天河城廣場是廣州最具規(guī)模的現(xiàn)代化購物中心，建成10年，年銷售額超過40億元。
天河城百貨占天河城營業(yè)面積的三分之一，多年居廣州市大型綜合百貨零售企業(yè)單店銷售排行榜前三之列。天河城百貨經(jīng)營策劃部經(jīng)理蘇俊告訴記者，2006年天河城百貨利潤預(yù)計增長20%，銷售額將超過15億元。
天河城百貨取得良好業(yè)績得益于組合化專業(yè)百貨的經(jīng)營思路。天河城百貨通過充分的市場調(diào)研，鎖定商場經(jīng)營項目和范圍，投入最具規(guī)模的經(jīng)營面積，在品類的深度和廣度上趕超專業(yè)店水準(zhǔn)，引入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念，將原來綜合百貨店的商品部整合為具有市場領(lǐng)先水平的專業(yè)店，并且根據(jù)不同的市場環(huán)境和經(jīng)營地理位置，對各專業(yè)商場進(jìn)行有機(jī)組合，而并不是照搬原來商品部門架構(gòu)，做到因地制宜，發(fā)揮所長。
正是憑著這一思路，天河城百貨2004年底將原作為“副業(yè)”的特價場擴(kuò)大規(guī)模，提升服務(wù)，推出品牌化專業(yè)名牌折扣店————“歐萊斯名牌折扣店”，2005、2006兩年的業(yè)績翻了3倍。在鎖定珠寶首飾的市場后，天河城百貨推出了全國最具規(guī)模和專業(yè)性的珠寶金屋，周大福、周生生、謝瑞麟等品牌珠寶首飾毗鄰而居，2006年銷售額達(dá)2.5億元，同比上升30%。2006年底，將電器廣場和數(shù)碼港整合，銷售額同比增長超過25%。
2007年，天河城百貨將繼續(xù)沿著組合化專業(yè)百貨的思路，推進(jìn)童裝及兒童用品、男女士服飾、化妝品等類別的專業(yè)化進(jìn)程，整合出更專業(yè)的“親子樂園”、男女士服飾和化妝品等商品區(qū)。
作為國內(nèi)最早成立的購物中心之一，天河城廣場每年坐擁3億多元純租金收入。天河城始終提倡出租性商業(yè)物業(yè)，采用只租不售的營銷模式，實(shí)行統(tǒng)一有效的物業(yè)管理，實(shí)施合理的市場經(jīng)營策略，整個天河城物業(yè)價值在短短的幾年提升了38倍。“我們的物業(yè)不一定是最好的，物業(yè)管理不一定是最好的，百貨也不一定是最好的，但是，這三項加起來，我們是最有競爭力的！”天河城集團(tuán)推廣策劃部總經(jīng)理彭莠雯自豪地說。
如果按建筑面積排序，中國10大MALL排行榜中有2家在天河(天河城與正佳廣場)。而商圈內(nèi)，維多利廣場、中怡時尚等多家大型MALL之間的競爭異常激烈。但是，天河城對此卻并不擔(dān)心。蘇俊認(rèn)為，天河城不斷調(diào)整自身的定位，通過發(fā)展創(chuàng)新、二次裝修、標(biāo)準(zhǔn)化管理、吸收海外先進(jìn)經(jīng)驗等措施，將實(shí)現(xiàn)更好的錯位經(jīng)營。
