“五一”黃金周期間，省城大小商家價格促銷戰(zhàn)一浪高過一浪。特價、打折、返券、積分、抽獎、贈品促銷、限時搶購等各種活動，讓消費者感覺此時購物最“劃算”。然而，一些業(yè)內(nèi)人士卻指出，這些看起來轟轟烈烈的促銷行為不僅不利于零售業(yè)健康發(fā)展，也不能讓消費者真正從中獲利。
消費者：打折商品并不便宜
5月3日，張女士被報紙上一則“全場打折”的促銷廣告所打動，興沖沖地來到位于省城中心的這家大商場。幾個小時下來以后，讓張女士頗感失望的是，不僅全場打折的商品數(shù)量有限，而且心儀已久的一件服裝細算起來比平時還貴了十多元。
中消協(xié)年初公布的6省市商業(yè)服務(wù)消費體察活動結(jié)果顯示，一些商家標出的許多貌似“虧本”的促銷價格，卻暗藏著價格陷阱。
據(jù)調(diào)查,商場、超市促銷活動中存在的問題主要有：
虛構(gòu)原價假打折。按照通常理解，商品的“原價”應(yīng)該是開展促銷活動之前一段時間內(nèi)該經(jīng)營場所商品的標價。但一些商家卻根本沒有按照其所標明的“原價”出售過商品，所謂的“原價”其實是商家搞促銷活動的噱頭。
不規(guī)范宣傳用語哄抬人氣。如“跳樓價”、“自殺價”、“揮淚價”等不規(guī)范的宣傳用語隨處可見，有的以“幾折起”等模糊宣傳字眼進行促銷，而“幾”折的商品其實沒有。
明碼非實價，暗折暗扣隨意來。一些宣稱明碼標價的商場經(jīng)常發(fā)生標價與賣價不一致的情況，營業(yè)員“因物而折”、“因人而折”的隨意性，致使消費者陷入價格圈套中。
返券式打折設(shè)置圈套。不少商場、超市對購物返券的派送和使用制定了許多限制條件，并以“最終解釋權(quán)歸本商場(超市)所有”作為擋箭牌。有專家指出，返券其實是商家利用顧客貪圖小利的心理變相提價，最終受害的還是消費者。
贈品、獎品任意縮水。相當多的商場、超市推出的抽獎活動所設(shè)獎項名不副實，有的甚至存在消費陷阱。
擅自減免促銷商品或贈品的“三包”責(zé)任。部分商場、超市對于促銷商品或贈品擅自減免“三包”責(zé)任，掛出“特價和打折商品不退不換”的店堂告示。
商家：濫用打折埋下禍根
有專家指出，目前泛濫的打折促銷行為，會給商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營埋下禍根。
首先，無休止的促銷必然要壓低企業(yè)利潤，影響零售企業(yè)自身成長，而零售企業(yè)會將壓力轉(zhuǎn)嫁給供貨商，對整個流通體系造成長期破壞。
其次，商場一味依靠各種促銷手段來吸引顧客，表現(xiàn)出商家對商品定價的隨意性，會引起消費者對商家的不信任，而這種打折也會助長消費者的不理性消費行為，消費者會養(yǎng)成對打折的依賴心理，形成“打折才買、不打折不買”，不利于商家培養(yǎng)忠實的顧客群。
近年來，全國各地消協(xié)組織不斷接到消費者投訴部分商場、超市借打折讓利之名，行價格欺詐之實。由于買家和賣家信息的嚴重不對稱，消費者難以從多數(shù)商場、超市的促銷活動中獲得真正的實惠。這樣的“打折”、“讓利”，嚴重背離了誠實信用的市場原則，違反了我國《消費者權(quán)益保護法》、《價格法》及相關(guān)條例、規(guī)章，破壞了市場秩序，成為妨礙構(gòu)建和諧消費環(huán)境的消極因素。
中消協(xié)：立法制止打折泛濫
目前，國家有關(guān)部門已制定并實施的《零售商促銷行為管理辦法》，對規(guī)范商業(yè)服務(wù)企業(yè)的促銷行為產(chǎn)生了積極影響。然而，部分商業(yè)服務(wù)企業(yè)促銷活動頻繁，個別甚至“無時不促銷、無刻不打折”，嚴重破壞了價格誠信。中消協(xié)建議政府主管部門借鑒歐盟有關(guān)國家對商家打折促銷活動定期限時的規(guī)定，立法規(guī)定商家每年的打折次數(shù)及每次打折的時間期限，以糾正目前打折泛濫的局面，維護消費品零售市場的有序發(fā)展。
中消協(xié)還呼吁有關(guān)部門明確表態(tài)，禁止返券式促銷。目前，返券式促銷活動較為普遍，盡管這種促銷方式被業(yè)內(nèi)譽為“商業(yè)智慧”，但部分消費者認為，返券式促銷涉嫌價格欺詐。為此，中消協(xié)呼吁有關(guān)部門依據(jù)有關(guān)法規(guī)，明令禁止返券式促銷，維護“明碼標價”的根本原則。中消協(xié)還呼吁加強對商品零售行業(yè)的監(jiān)督，倡導(dǎo)“明碼實價”。
對于廣大消費者來說，一個好消息是，《安徽省價格監(jiān)督檢查辦法》已于5月1日起正式施行。今后，經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)必須明碼標價，否則將受處罰。
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