一邊是不少熟練機(jī)修工由于無法發(fā)揮一技之長而倍感困惑；另一邊是由于缺乏一個相對權(quán)威的技術(shù)考核體系，致使機(jī)修工流動性大，企業(yè)嚴(yán)重缺乏機(jī)修工卻又不敢輕易招聘使用。面對這樣兩難的境地，我國縫制機(jī)械行業(yè)該如何應(yīng)對呢？
如今，縫制機(jī)械制造企業(yè)對提升服務(wù)質(zhì)量的意識越來越強(qiáng)，縫制設(shè)備經(jīng)銷商也在為提高服務(wù)質(zhì)量竭力尋找方法，這其中一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是提高維修技術(shù)人員的水平。目前我國縫制機(jī)械行業(yè)正面臨人才缺失，尤其是技術(shù)工、熟練維修工嚴(yán)重缺失的問題。據(jù)記者了解，目前行業(yè)現(xiàn)狀是：一方面，許多企業(yè)為技術(shù)維修人員的缺失而大傷腦筋，而另一方面，許多熟練的縫制機(jī)械維修工卻因?yàn)檎也坏桨l(fā)揮一技之長的工作而倍感困擾。
應(yīng)該說，機(jī)修工嚴(yán)重缺失這一問題的形成，與國內(nèi)沒有縫機(jī)維修人員專業(yè)技術(shù)考核有關(guān)。隨著縫制機(jī)械產(chǎn)品科技含量的不斷提高，對維修工的要求也越來越高，行業(yè)技術(shù)人員的準(zhǔn)入要求也將相應(yīng)地提高。但在近期閉幕的第二屆華南縫制設(shè)備展覽會(SCISMA2007)上采訪時，記者就發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：由于缺少熟練工人，一些經(jīng)銷商不得不向整機(jī)企業(yè)求援，借一些維修工來臨時充當(dāng)展位上的技術(shù)維修演示人員。難道經(jīng)銷商就沒有自己的維修人員嗎？如果真是這樣，今后經(jīng)銷商如何對客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)呢？就這些問題，記者向來自東莞昌隆縫紉機(jī)銷售部的負(fù)責(zé)人劉先生進(jìn)行求證時，他面有難色地告訴記者，目前他們公司只有2名真正的熟練維修操作工，但由于日常的業(yè)務(wù)比較繁忙，所以根本無法來展會進(jìn)行服務(wù)工作。當(dāng)記者問為什么不多招用一些熟練的維修工時，這位劉先生無奈地回答道：“去哪里招？就是招到了，誰能保證招來的人就真是‘真材實(shí)料’呢？難道我們招來了人，還要花很長的時間試用和培訓(xùn)嗎？”
于是，問題出現(xiàn)了：目前縫機(jī)企業(yè)對維修工的需求到了“饑渴”的地步。
同樣是在今年的SCISMA2007上，一位縫紉機(jī)銷售企業(yè)的機(jī)修工小徐告訴記者，自己老家在河南，到這家企業(yè)工作已經(jīng)有一年多了。當(dāng)初之所以到這家銷售企業(yè)打工，最主要是為了學(xué)一門縫制設(shè)備維修手藝，想以后可以到服裝企業(yè)或者縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中工作。但他發(fā)現(xiàn)，要想達(dá)到這個目的實(shí)在是太難了。由于目前我國縫制機(jī)械行業(yè)中沒有一個權(quán)威的，大家公認(rèn)的維修技術(shù)專業(yè)考試和考核標(biāo)準(zhǔn)，因此即使自己把技術(shù)學(xué)得再好，也無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想。正如小徐所說：“沒有個證書之類的東西來證明你的水平，今后想在社會上立足也不是那么容易的。”
于是，另一個問題也出現(xiàn)了：對于維修工，其維修技能如何鑒定呢？
事實(shí)上，關(guān)于縫機(jī)維修技術(shù)人員缺乏的問題，行業(yè)所面臨的尷尬遠(yuǎn)不止這些。
企業(yè)無奈：維修工流動難以控制
其實(shí)，在我國縫制機(jī)械行業(yè)中，針對所存在的問題，許多縫機(jī)企業(yè)早已認(rèn)識到維修技術(shù)人員培訓(xùn)的重要性，并針對企業(yè)實(shí)際情況開展了一系列的工作。例如早在2000年，浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司在全國擴(kuò)建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的同時，就已經(jīng)開展了對維修技術(shù)人員的培訓(xùn)和儲備工作，并已取得了初步成效。
然而，一個不容回避的事實(shí)是：一邊是企業(yè)投入大量的資金、時間和精力在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)；另一邊，由于種種原因，企業(yè)好不容易培養(yǎng)出來的維修技術(shù)人員很隨意地“跳槽”現(xiàn)象時有發(fā)生。用一位維修技術(shù)員的話來說：“我們學(xué)維修技術(shù)的目的就是希望能到工資高一點(diǎn)的企業(yè)打工。”那么長此以往，還有哪家企業(yè)愿意堅(jiān)持維修工培訓(xùn)，無休止地往這個“無底洞”投錢呢？
反觀那些想學(xué)技術(shù)的維修人員，他們?nèi)胄械某踔允菫榱藪甏箦X，一旦學(xué)到技術(shù)，外界對他們稍加一點(diǎn)誘惑，便產(chǎn)生“跳槽”的念頭，這也是正常的。
一位曾經(jīng)在上海某縫紉機(jī)經(jīng)銷商店當(dāng)過維修工的小張告訴記者，公司在決定送他去某縫紉機(jī)整機(jī)廠培訓(xùn)時，曾經(jīng)與他簽訂過一個協(xié)議，協(xié)議的主要內(nèi)容就是不允許他在今后的數(shù)年里跳槽。為使協(xié)議具更好的效果，協(xié)議還規(guī)定：自小張培訓(xùn)結(jié)束回廠上班后的一年時間里，企業(yè)每個月將從他的收入中暫扣15%的薪水，作為小張個人的“信用擔(dān)保”。目前小張已為企業(yè)工作了整整3年，協(xié)議期將滿，他也可以從企業(yè)拿回那筆被扣去的“信用擔(dān)保”。但最近由于企業(yè)效益并不是很好，所在公司正在將主營業(yè)務(wù)向其他方向轉(zhuǎn)移，而小張對今后自身的出路感到迷茫。
小張也表示，他也曾試著到其他企業(yè)應(yīng)聘，卻因其他企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品與小張學(xué)習(xí)的產(chǎn)品技術(shù)并不一樣，即使“跳槽”成功，其技術(shù)能力依然被別人懷疑。但小張同時也表示，只要機(jī)會合適，即使賠償違約金也要跳槽。由此我們不難看出，在培養(yǎng)維修人員之前，企業(yè)就已經(jīng)預(yù)計(jì)到了可能產(chǎn)生的“后果”，因此往往會制定一些限制措施來保障自身的利益，但問題是，這種所謂的“硬性措施”未必真能起到很好的效果，難以真正有效地控制和避免維修工的流失。
機(jī)修工空口無憑：技術(shù)水平需要驗(yàn)證
根據(jù)了解，近年來，縫紉機(jī)機(jī)修人員流失情況比較嚴(yán)重，其中很重要的一個原因是這類技術(shù)工種無法得到社會上的認(rèn)可。
前不久，記者在深圳參加中國縫制機(jī)械協(xié)會第八屆二次理事會會議期間，偶遇中縫協(xié)業(yè)務(wù)部副主任吳吉靈。在談到關(guān)于縫制機(jī)械維修人員的培訓(xùn)問題時，記者從吳吉靈副主任處得知，到目前為止，行業(yè)內(nèi)對縫制機(jī)械維修技術(shù)方面的級別一直沒有嚴(yán)格的評定標(biāo)準(zhǔn)，而職稱的評定也不規(guī)范，往往是企業(yè)各自實(shí)施一套標(biāo)準(zhǔn)。此外，機(jī)修工領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻也很低。企業(yè)培養(yǎng)一名機(jī)修工，一般是讓新人跟著老師傅學(xué)幾年，直到新人能獨(dú)自挑大梁。記者在素有上海“縫制機(jī)械一條街”之稱的東長治路上就此問題采訪過一家縫紉機(jī)專賣店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，目前縫機(jī)企業(yè)在使用維修人員前，往往都要經(jīng)過很長時間“考核期”，才能對技術(shù)人員的能力下結(jié)論。因?yàn)樵S多自稱是“熟練維修工”的濫竽充數(shù)之輩，在經(jīng)過一段時間的工作以后才能被發(fā)現(xiàn)，而那些真正有技術(shù)、有能力的人，也因此深感自己受到了不公平的待遇，但企業(yè)也無可奈何，所造成的后果就是：懂技術(shù)的人招不進(jìn)來，不懂技術(shù)的人對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量造成了損害。
縫紉機(jī)經(jīng)銷商們對此或許能有很深的感受，縫機(jī)維修人員的工作性質(zhì)與生產(chǎn)制造行業(yè)有很大不同。由于機(jī)修工每天接觸的機(jī)器種類很多，型號、品牌等極其復(fù)雜，如果沒有一整套科學(xué)合理的模式和標(biāo)準(zhǔn)，很難評定機(jī)修工的技術(shù)等級。正因?yàn)槿绱耍瑥氖驴p機(jī)維修業(yè)務(wù)的技術(shù)工也一直處于某種尷尬境地。
在SCISMA上采訪時，記者在一家經(jīng)銷商企業(yè)的展位前遇到一位維修人員，他告訴記者，一般而言，他們到某個企業(yè)去應(yīng)聘時都是和老板面對面地談，而自己的工資待遇也是與老板“商量”出來的。由于缺乏科學(xué)權(quán)威的技術(shù)考核，因此自己拿不出具體東西來證明來自己是否真的有技術(shù)，一切都空口無憑，這種時候機(jī)修工往往處于弱勢地位，所以工資常常被壓得很低。長此以往，很多干了十幾年的縫機(jī)機(jī)修工都紛紛轉(zhuǎn)行，出現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)缺乏熟練維修工的尷尬局面也就不奇怪了。
由此我們看到，縫機(jī)維修人員的技術(shù)能力如何，應(yīng)該有一個具體的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證，這已經(jīng)成為鞏固、提升和擴(kuò)大維修工隊(duì)伍，使行業(yè)得到健康發(fā)展迫切需要解決的問題了。
行業(yè)需要：是技術(shù)就應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)
在這里所提的標(biāo)準(zhǔn)，就是對于從事縫機(jī)維修工作的人員的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。有了標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)起來才可能具有可操作性。隨著服裝加工企業(yè)數(shù)量不斷增加，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，從事縫紉機(jī)維修的人員也在不斷增加，那么企業(yè)在聘用機(jī)修工的依據(jù)是什么？如何進(jìn)行考核？由于目前行業(yè)內(nèi)沒有一個權(quán)威、規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)可依，造成了縫機(jī)企業(yè)在內(nèi)部提拔機(jī)修和外聘機(jī)修時不正常現(xiàn)象時有發(fā)生，破壞了機(jī)修人才市場的競爭規(guī)律。
簡單地說，目前大型縫紉機(jī)生產(chǎn)廠家、服裝企業(yè)在選用機(jī)修時一般采用兩種方式：一種是內(nèi)部提拔、另一種是外聘。不可否認(rèn)的是，企業(yè)在內(nèi)部提拔和外聘都是遵循“唯才是用”的原則。但什么是“才”？“才”的標(biāo)準(zhǔn)什么？以往的做法是，每個人的能力只能在上崗以后的實(shí)際工作中才能得到真正的檢驗(yàn)。如果維修工要換一家企業(yè)重新發(fā)展，那么他就只能被再一次進(jìn)行檢驗(yàn)。
無數(shù)的事實(shí)已經(jīng)證明，我國縫制機(jī)械行業(yè)嚴(yán)重地缺乏維修技術(shù)人才，但熟悉我國縫制機(jī)械行業(yè)的人都知道，高水平的縫紉機(jī)維修技術(shù)人員不是一年兩年就能培養(yǎng)和磨練出來的，許多老練的維修人員在學(xué)習(xí)縫紉機(jī)維修期間，可以說是經(jīng)歷了千辛萬苦，其中的辛酸只有他們自己心里最清楚，而他們的水平怎樣才能得到企業(yè)的認(rèn)可呢？他們的維修技術(shù)怎樣才能從質(zhì)的方面得到科學(xué)的鑒定？縫紉機(jī)維修的技術(shù)水平什么時候能夠與技術(shù)職稱掛鉤？什么時候才能有一種正規(guī)的技術(shù)證書以證明他們的技術(shù)水平呢？
這里似乎有必要向行業(yè)發(fā)出呼吁：縫紉機(jī)維修人員正在期待著整個行業(yè)對他們的認(rèn)可。如果行業(yè)主管部門能夠出臺一套科學(xué)、權(quán)威的維修人員考核標(biāo)準(zhǔn)，將使維修技術(shù)人才水平得到檢驗(yàn)和認(rèn)可，從而提高我國縫制機(jī)械行業(yè)的整體水平。
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