一、吞世代與青少年市場獲利持續(xù)成長
根據(jù)產(chǎn)業(yè)趨勢專家研究指出，目前美國吞世代(指7-12歲孩童)市場人口數(shù)量約為1,200萬人，估計2006年該市場銷售達160億美元。2002年吞世代市場約成長11%，之后漸趨穩(wěn)定，與其它成衣業(yè)相仿；目前每年約成長2%-3%。將近四分之三的吞世代孩童跟隨母親一起消費，并由母親影響他們的消費選擇；他們的父母每次購物金額約220美元，惟僅8%的孩童握有購買自主權，完全不受到父母影響或由父母幫他們做決定。
青少年(13至19歲)的情況與吞世代不同。趨勢專家表示，將近三分之二的青少年宣稱，只要是與流行有關的事物，他們的購買決定權取決于同儕的影響。根據(jù)”吞世代與青少年的購買習慣”(Buying Habits of Tweens and Teens)報告指出，四分之一的青少年使用自己的存款購買流行商品。
聰明的品牌行銷商必須非常了解吞世代及青少年，尤其是他們的消費習慣等相關信息。這個年齡層的消費者有錢、喜歡消費，比以前的年輕族群擁有更多的信息在手邊。與這群青少年溝通的方式必須不同于嬰兒潮及X世代等其它族群，主要是因為他們的消費方法不同，獲取信息的管道也不同，要接近這群消費者最好的方法是比他們更了解科技與品牌。
前吞世代與青少年成衣市場的議題，應該是要協(xié)助成衣制造商及零售商了解他們必須增加目標消費人口，僅限定目標市場是不夠的，如果零售商愿意嘗試擴大市場，他們必須考慮銷售給更廣大的消費者；亦即，除了目標消費者之外，其它的消費族群也不能忽視，舉例而言，由于時尚業(yè)者無法像以前一樣仰賴吞世代及青少年，因此應將較年輕的孩童與學院學生設為目標。
成功的品牌亦須了解吞世代與青少年的優(yōu)先級已開始產(chǎn)生變化，當他們獲得額外可花費的金錢時，時尚產(chǎn)品未必是他們的購物首選。為了親近同儕、與世界接軌，這個族群現(xiàn)在也喜歡電子用品、科技及娛樂，因此音樂、美食及運動項目門票亦瓜分吞世代及青少年的荷包。
此外，吞世代及青少年的市場是所有年齡層中最分散、最多變化及差異性最大的。成衣業(yè)者必須特別了解消費者，包括自己的品牌要如何融入他們的生活。這些信息必須十分明確，倘若能越早吸引到消費者的目光，就越有機會讓他們在年輕時即開始對該品牌維持長期的忠誠度。二、創(chuàng)新是競爭優(yōu)勢
關于影響時尚零售業(yè)的重要議題，大部份的專家均認為缺乏創(chuàng)新，不夠新穎的產(chǎn)品，或是復古風無法刺激消費者的購買欲望。然而，在屬于“快速時尚”(fast-fashion)界的Zara或H&M的COS鏈鎖店仍可經(jīng)�？吹揭恍﹦�(chuàng)意家及女裝設計師。部份人士主張他們成功與否無關乎創(chuàng)新，主要因素在于將流行趨勢快速傳遞到市場的能力，同時淘汰信息落后的賣方。
由于時尚業(yè)追求復古及重新詮釋早期流行過的服飾，目前該產(chǎn)業(yè)正面臨單調(diào)無變化的困境，拓展商業(yè)化生產(chǎn)線已造成高價牛仔裝及娃娃裝過剩。此外，快速時尚界的零售業(yè)者正致力于加速創(chuàng)新，例如Zara及H&M可以在4個星期內(nèi)透過伸展臺以外的方式展示服裝。最后，從不間斷的信息與形象導致無法解釋前后一致的觀點，過多的訊息導致對創(chuàng)造自己的造型文化產(chǎn)生阻礙，且迫使設計師重新翻閱時尚的歷史紀錄。
Liz Claiborne因與零售業(yè)者密切合作，促使品牌商提供最好的混搭服飾給消費者，并控制商品來源。Target已使消費者在經(jīng)費預算內(nèi)購買到令人滿意的服飾，雖然JCPenney經(jīng)營得有聲有色，Kohl’s亦努力跟進，但Target可算是一個特別成功的案例，尤其在市場行銷方面十分成功，不用花五秒鐘就可以知道是Target的電視廣告。
過去Chico’s利用未成熟的市場成為創(chuàng)新者，為戰(zhàn)后嬰兒潮一代提供受歡迎的服飾；然而由于擴展速度太快、在市場上過度飽和，加上一成不變的款式，導致Chico’s現(xiàn)在已失去優(yōu)勢。要解決Chico’s問題的其中一個方法是開發(fā)時裝款式，其至推出較大尺碼時裝，因為這是個尚未成熟但值得發(fā)展創(chuàng)新的市場。
雖然有許多消費者要求創(chuàng)新，惟僅有少數(shù)的品牌能夠響應此一要求，顯示能跳脫傳統(tǒng)思考模式的廠商，在不背離主要客戶的條件下，將開創(chuàng)一項非常有利的競爭優(yōu)勢。既然了解了成功的方法，為什么鮮有成衣廠商能夠創(chuàng)新？趨勢專家認為，有兩個相互的影響使品牌經(jīng)理人裹足不前、無法開發(fā)與創(chuàng)造新產(chǎn)品，這兩個對立的力量系全球的供給與地區(qū)的需求。以另一個方式表逹，即”較長期的供給周期”與”較短期的需求周期”，這似乎在挑戰(zhàn)成衣品牌經(jīng)理人永久經(jīng)營的方式，尤其是談論到有關大量需求與女裝業(yè)話題的時候。流行趨勢不同于以往由女裝業(yè)者及至大宗采購商的順序影響下游業(yè)者，因此品牌經(jīng)理人無法適應顧客指定其所需要商品的新世界。
由于高科技產(chǎn)品、家庭用品等不同產(chǎn)業(yè)紛紛吸引消費者的目光，導致消費者只好選擇放棄時裝服飾。至于什么樣的款式或設計是消費者想要、要求或需要的呢？專家分析指出，一般人需要平易近人的新鮮感，大家實際上看到的和在雜志上看到的產(chǎn)品有很大的差異，在伸展臺上所見與日常生活所需的T恤、長褲必定有所不同，就像罹患厭食癥致體重過輕的模特兒與普通身材的婦女亦完全不同。
能夠克服此一之”差異性”的廠商必將大放異彩，品牌商必須近距離了解其顧客，不僅研究他們在每個市場中的差別，例如H&M與TopShop就是成功執(zhí)行的最佳典范，并進一步將創(chuàng)意予以客制化。舉例而言，TopShop已遵循H&M及Target邀請名人設計或代言服裝的模式，于2007年4月與知名模特兒Kate Moss合作。三、客制化經(jīng)驗增加消費者往來與提高忠誠度
客制化經(jīng)驗跟隨著創(chuàng)新的趨勢，消費者期許在購物經(jīng)驗中獲取特殊的感受，并希望消費過程與時尚感均能符合自身的條件。根據(jù)”How America Shops 2006”報告顯示，消費者仍期望重溫于店內(nèi)采購的經(jīng)驗。該項研究指出，零售業(yè)自助式選購的數(shù)量增加，包括Macy’s的自動販賣機提供消費者快速購買iPod，或是紐約及芝加哥的Ralph Lauren設有觸控式屏幕顯示器，讓消費者不必走進店內(nèi)就可以選購店內(nèi)的商品。
該項趨勢僅是一個開端，預期未來最主要的使用者將是對購物了若指掌的吞世代孩童和青少年，主要歸功于他們廣泛使用科技以及特別喜歡獨一無二的感覺。
Nordstrom在提供客制化經(jīng)驗方面仍是第一把交椅，他們運用本身的核心競爭力加強自動化，同時維持與顧客之間的關系。一般將這種在店內(nèi)消費經(jīng)驗的型態(tài)稱為”技術為本、以客為尊”，真實描述出如何與顧客保持親近關系卻可以節(jié)省大筆開銷支付薪資費用。
大量客制化有下滑的趨勢，而具個人色彩則逐漸興盛，甚至科技方法正加速該過程，并促使零售業(yè)者將其混搭的產(chǎn)品更具選擇性作為目標。成衣廠商必須更努力了解在不同地區(qū)的顧客人口統(tǒng)計分析以及心理學分析等資料。但同樣的方式不一定適用于所有人，將Dell等廠商所做的”大量客制化”引述為例是很容易的，但卻未必是合宜的。顧客傾向于把自己想象成介于一個團體與個人之間，也許較值得從中學習的產(chǎn)業(yè)是像myspace或facebook等具有相同興趣之同好聚集的社交網(wǎng)站。四、網(wǎng)絡購物成為許多消費者的首選
近幾年來大家都質(zhì)疑網(wǎng)絡購物的可行性，尤其當權衡其優(yōu)勢與財力的投入、基礎建設、全球文化不同、員工規(guī)定等等。然而眾所周知的是，創(chuàng)造優(yōu)良網(wǎng)站的人，不論是獨立創(chuàng)造新的品牌或是從現(xiàn)有品牌延伸出來的購物網(wǎng)站都一直在創(chuàng)造利潤并且吸引了一些忠實的顧客群。
網(wǎng)絡購物有機會開創(chuàng)、發(fā)展且更符合消費者的需求。消費者每天的要求因經(jīng)驗而有所不同，在網(wǎng)絡的世界亦然。這個環(huán)境在未來幾年將會如何變化？不論是網(wǎng)絡商店或是傳統(tǒng)磚瓦建筑的店面零售業(yè)，均將持續(xù)開發(fā)更優(yōu)質(zhì)的運送方式、更簡易的搜尋方式，同時找到更好的方法以因應不同的要求。雖然目前所有的商店看起來幾乎都一樣，沒有辦法分辨出彼此的不同，零售商與零售商之間將開始產(chǎn)生差異性，同時將出現(xiàn)越來越多與其它領域整合的現(xiàn)象，成為多方位的零售業(yè)。其中某些部份對于消費者而言十分明顯，而其它方面則屬于網(wǎng)站后端的較佳整合，只是如此一來將促使廠商提供的服務超越目前消費者已習慣的要求。
在成衣方面，更多網(wǎng)站致力于使網(wǎng)絡消費更加簡便。當涉及到訂單、客制化、收益以及試衣間等問題時，具備實際經(jīng)營管理經(jīng)驗的網(wǎng)站將采取行動使不同領域的整合更趨完善。有更好的產(chǎn)業(yè)整合，對于消費者訂貨或是試用時尚產(chǎn)品都更加方便，因為在消費者的衣櫥里可隨時補充新品，一旦覺得不適合亦可輕易退貨。
現(xiàn)今的網(wǎng)絡消費者要求的不只是試衣間與快速交貨付款，許多人希望擁有更多的互動，例如針對款式或流行趨勢發(fā)表評論作為響應；他們喜歡像Bluefly.com網(wǎng)站提供的客制化服務，該網(wǎng)站記錄每個人曾經(jīng)看過的產(chǎn)品，讓使用者在必要時能輕松地查詢歷史紀錄。其它網(wǎng)站則依據(jù)消費者購物車內(nèi)、先前購買過的，或現(xiàn)在正瀏覽的產(chǎn)品提供時尚建議，這些額外的服務讓人享受到高尚且特別的購物經(jīng)驗。部份零售業(yè)者同意讓消費者在產(chǎn)品網(wǎng)頁上看到他們銷售商品現(xiàn)有的尺碼和顏色，然而，消費者更需要的是能夠仿真一件衣服穿在不同體型和身材所呈現(xiàn)出來的效果。此外，例如360度立體影像、透過更多模特兒展示、更清楚的尺碼標示、更好的信息網(wǎng)站、更多樣化的瀏覽方式、減少希望試用新產(chǎn)品的消費者退貨困難、降低運輸成本，均是成功的網(wǎng)絡行銷之關鍵。有幾家品牌商提供良好示范，例如Gucci讓顧客仿真從高雅的店內(nèi)架上購買手提包，Gap透過網(wǎng)頁下載的極短時間內(nèi)提供清楚的產(chǎn)品信息，J Crew利用網(wǎng)站呈現(xiàn)產(chǎn)品的各種外觀及顏色迅速變化以取代小樣品，Polo的網(wǎng)站則是讓顧客體驗伸展臺上的流行時尚。
盡管了解顧客的要求來自于他們在網(wǎng)絡與店面的消費經(jīng)驗，部份零售商已表明不愿意投資線上服務，因為即使清楚客戶的需求，惟市場對于投資的利潤卻不明確。在許多案例中，想要掌控機會必須付出高昂的代價，倘若沒有已廣為人知的品牌支持或是獨立作業(yè)，則對該等網(wǎng)站可能造成進入障礙。此外，部份機會仰賴能與廠商舊系統(tǒng)同步作業(yè)的進步技術，對許多零售商而言是一大挑戰(zhàn)。此外，時裝業(yè)本身的問題包括尺碼、制造商的差異，以及要求提供多樣化的商品選擇性。百貨公司零售業(yè)確實面臨尺碼問題的挑戰(zhàn)，因為他們銷售不同的品牌卷標對應的尺碼不同。另一個問題則是成本，即使便利性是網(wǎng)絡購物的首要理由，惟成本似乎仍是決定消費與否的最大考量因素；然而不同的顧客族群對”成本”的定義不盡相同，例如產(chǎn)品成本、運送成本、退貨的時間與成本，以及錯誤的善后成本等等，透過了解該族群并降低他們所理解的”成本”，則成衣零售商應能夠增加銷售量。五、生態(tài)保護對許多消費者而言已從流行轉為期待
制造商對有機棉花的需求大幅增加，根據(jù)Organic Exchange總裁Terry Donofrio表示，有機棉花每年的需求成長93%，預期2007年有機棉產(chǎn)品銷售將達26億美元。購買有機棉花的品牌商包括Zara、H&M、Armani及Nike，該等品牌商紛紛效法Patagonia與Timberland等長期注重生態(tài)保護的廠商；至于零售商如Barneys則推出生態(tài)產(chǎn)品以及櫥窗展示跟進生態(tài)保護風。
現(xiàn)今環(huán)保意識已不再需要大家努力爭取，而是制造商、零售商與消費者共同的要求。Patricia Pao指出，目前生態(tài)環(huán)保風潮主要盛行于美國和西歐國家，而中國大陸的當務之急是填飽13億的眾多人口，環(huán)保議題對他們而言仍居于次要地位，認為生態(tài)保護僅是馬斯洛需求階層中純理論的個案，具體而言，空氣、水、食物和睡眠等生理上需求的重要性遠超過其它的事物。
支持生態(tài)保護的人口多屬于年輕富裕者，因為他們有財力關切全球議題。目前是一個愿意支出更多金額購買有機食品與油電混合汽車的富裕消費者人數(shù)不斷增加的時代，同時他們也希望購買的產(chǎn)品透明度增加。
盡管對綠化所有事物抱持熱情，但即使是為了保護環(huán)境，追求時尚者仍無法忘情時髦的款式；品牌商與設計師必須使用消費者喜歡且具柔軟觸感漂亮的布，以及令人贊嘆的設計款式來生產(chǎn)環(huán)保的時裝。
現(xiàn)今的時尚議題皆與復古風有關，2007年春裝是以重回1960年代的未來概念為主，不幸的是，它大量使用PVC、尼龍和人造纖維等”非綠色”材質(zhì)。Barneys正向其設計師施壓，希望開發(fā)出具時尚感、華麗舒適、夢寐以求的產(chǎn)品，因為該廠商相信，有機不是一時的流行，而是時裝業(yè)重大轉變的開始。
為觀察時尚業(yè)的綠化程度，專家指出李奧納多狄卡皮歐、蘇姍莎蘭登與卡麥蓉狄亞茲等好萊塢名星，均使生態(tài)保護看起來迷人、大方與輕松。追求美麗的產(chǎn)業(yè)也可以擁抱自然、有機及動物保育，在過去9年間，時裝市場的銷售每年約成長15-20%，生產(chǎn)奢華服飾的零售業(yè)在環(huán)保意識上亦大有進步，例如Louis Vuitton公開承諾降低對環(huán)境的影響，以及Stella McCartney完全使用人工林制造的環(huán)保袋。綠化能夠持續(xù)并不是因為好萊塢名人使其令人贊嘆，而是生活型態(tài)的轉變，希望生態(tài)保護不再僅是服裝展示而已。六、自有品牌在產(chǎn)品混搭方面有長足進步
根據(jù)調(diào)查，近十年自有品牌的成長率約為一般品牌的兩倍，這股自有品牌風正延伸到各產(chǎn)業(yè)，從雜貨漫延到時裝業(yè)；即便是宣稱名聲甚于一切的Wal-Mart，亦投資于Sam’s Choice、Member’s Mark、Great Value等自有品牌。零售商開始承認他們不能僅仰賴全國性品牌產(chǎn)品吸引消費者進入店面并維持忠誠度。Albertson’s超級市場連鎖店已延伸到價高質(zhì)優(yōu)品牌Essensia，該品牌主要銷售餅干、脆餅、冷凍食品及冷凍甜點等”僅在當?shù)厣痰昕扇〉?#8221;的產(chǎn)品。成衣品牌商抓住消費者的心態(tài)實現(xiàn)了客制化、價值感與時尚感。
2006年How America Shops報告發(fā)現(xiàn)：
1.20-30%的消費者可正確辨識出零售業(yè)之時裝品牌；
2.針對多項產(chǎn)品，80%的消費者相信零售商品牌和知名國內(nèi)品牌一樣好，且價格較便宜；
3.零售業(yè)者面臨一個矛盾的情況，即當品牌的知名度提高到一定程度時，消費者開始認為像國內(nèi)品牌一樣可以在每個商店找到該項品牌產(chǎn)品。
自有品牌系為符合創(chuàng)新與客制化之要求而自然產(chǎn)生的結果，同時亦可滿足消費者對價格與時尚感的期望。自有品牌的價格較便宜，其產(chǎn)品在特定零售商以外的其它地方不易取得。Target已與Mizrahi、Rafe等設計師品牌共同合作，在這方面的成效斐然，尤其該等品牌僅限時供應六個星期，且零售商與設計師獨特風格結合，每項產(chǎn)品都是獨一無二地以較低價格出售。該等自有品牌和國內(nèi)品牌擁有相同的機會，尤其是產(chǎn)品線的擴展，如孩童服飾、寵物用品及家用紡品等等。專家針對自有品牌的成功提出警告：零售商不應該放棄以國內(nèi)品牌代替自有品牌，而應該尋找最理想的混搭服飾以符合消費者的需求；因為國內(nèi)品牌的消費者愿意支付較高的價格購買多項產(chǎn)品，普遍喜歡在單次高額消費，估計國內(nèi)品牌的消費者開銷約為自有品牌消費者的三倍。
零售商必須順應自有品牌趨勢，并利用適合的國際零售品牌之產(chǎn)品補充其混搭服飾之不足。七、中國大陸將持續(xù)對所有成衣業(yè)產(chǎn)生影響力
中國大陸人口持續(xù)成長，無可避免地將對成衣業(yè)的生產(chǎn)及消費產(chǎn)生更大的影響力，惟目前仍不清楚的是中國大陸對設計方面會有多大的沖擊；許多專家相信中國大陸的設計師將對時裝業(yè)的審美觀造成巨大且長遠的影響。
亞洲流行趨勢已逐漸影響居家產(chǎn)品、家用飾品、食品及雜貨等多項產(chǎn)業(yè)，分析師預測，在未來十年內(nèi)，上海和北京可能成為像米蘭或巴黎一樣的時尚之都；雖然中國大陸的文化元素在歐美市場可能較為淡一點，但流行主題仍充斥著中國風格。
專家預期中國大陸在未來5年內(nèi)將對時尚業(yè)形成重大的影響，屆時歐洲與美國的奢侈品廠商將自中國尋求靈感。瑞士頂極品牌集團Richemont旗下的品牌上海灘，以中國大陸相關的主題設計每一季的產(chǎn)品；2005年秋冬展系中國大陸紫禁城所賦予的靈感，同時加上太陽、月亮及五爪金龍等帝王象征做為設計元素。
中國大陸對時裝業(yè)的影響亦出現(xiàn)在購物、產(chǎn)品促銷與展示中，例如有越來越多的中國大陸模特兒被刊登在歐洲雜志廣告或被邀請于全球伸展臺走秀。French Vogue不斷征求最新穎、最優(yōu)秀與最引人注目的面孔，其最近首度以中國大陸模特兒為主角刊登在封面上。在1970年代清一色都是美國女郎臉孔，1980年代由Christy、Linda、Naomi及Cindy等4位超級名模引領風騷，1990年代則由Gisele為首的巴西名模取而代之，目前以東歐女郎為主流，但預計不久后將被中國大陸的模特兒取代。
談到對時裝的熱愛，中國大陸無疑扮演重要的角色。鑒于中國大陸在2012年可能成為全球最大的成衣零售市場，以及最重要的奢侈品消費國之一，因此其對時裝風格或款式所提出的要求，勢必會獲得市場的響應。例如設計師將依市場需求創(chuàng)新，同時滿足中國大陸對設計的要求與敏感度。中國大陸是奢侈品的熱門市場，目前日本暫居于領導地位，美國市場緊追在后，中國大陸則正慢慢逼進中；預期2008年底，中國大陸將超越美國成為第二大奢侈品消費國，并將于2012年成為第一大奢侈品消費國。
雖然對高文件產(chǎn)品的需求引發(fā)全球奢華風，然而中國大陸消費者穿著1980年代西歐與美國流行過的成衣款式，顯示他們喜歡能夠展示品牌足以炫耀的產(chǎn)品，與西方國家的奢侈品消費者喜歡低調(diào)展示高級時裝不同。西方國家認為不引人注意更能顯示地位，而在東方國家則認為慎重展示真品十分重要。專家認為，中國人非常具有地位意識，不僅重視商標和品牌，且對于穿戴仿冒品感到不屑；他們的哲理是倘若你買不起名牌正品，那就不要穿，反之，你準備要穿的產(chǎn)品，最好就是真品。具體來說，奢侈品對中國大陸而言是嶄新的事物，其人民正要開始學習如何穿戴它們；于此學習過程中，預計在未來十年間必將看到許多”從頭到腳”一牌到底的打扮，惟有當他們逐漸對品牌熟悉且感到舒適自在時，才會出現(xiàn)像美國目前流行的合宜混搭風潮。
Zara、H&M、Forever 21等快速時尚零售商與品牌商，在進入高度希望透過時尚來展示個人財力與地位的中國大陸市場時將面臨一段考驗期，且折扣戰(zhàn)在這個環(huán)境中并不受用也不會增加購買率，因為消費者寧愿存錢購買價格不斐的真正高檔貨。
西方品牌商與零售商應如何改變以在這個市場中立足？趨勢專家列舉出五項成功要素：
1.雇用對中國大陸市場與采購商品熟悉且具專業(yè)能力的當?shù)貏诠ぃ?/p>
2.與當?shù)刂饕闹圃焐袒蚪?jīng)銷商合作；
3.設計符合中國大陸消費者需求的產(chǎn)品；
4.產(chǎn)品價格須與當?shù)仡I導品牌抗衡，惟高價成衣不受該原則之限制，基于形象理由，必須依全球標準定價。
5.提供更優(yōu)良的顧客服務。
