一、百貨商店
大型百貨店一般地處城市黃金地段,營業(yè)場地大,設(shè)施齊全,顧客流量多,產(chǎn)品線寬且深。服裝是百貨店極為重要的產(chǎn)品線,經(jīng)營所占面積最大,是商店營銷策劃的重點商品。服裝及相關(guān)產(chǎn)品的銷售額占百貨店總銷售額的60%以上,與其它產(chǎn)品線(家電、食品等)相比,服裝類為商店提供了最大的經(jīng)營利潤。
百貨店的服裝種類很多,休閑服、運動服、職業(yè)裝、針織類、裘皮類、皮革類、童裝都有,但并非一應(yīng)俱全。從商品結(jié)構(gòu)來看,百貨店主要經(jīng)營挑選性強(qiáng)的品牌服裝,走的是中高價位路線,尤其中等價位的服裝占主體。隨著零售業(yè)態(tài)的多樣化,百貨店逐漸將廉價類服裝讓位給低價型業(yè)態(tài)——超市和倉儲商場,而本身主營中高檔服裝,這是百貨店的商品定位。中高檔服裝的內(nèi)涵包括:質(zhì)量好,服務(wù)優(yōu)、價位高。
從世界零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看,百貨店導(dǎo)入連鎖經(jīng)營是大趨勢。連鎖經(jīng)營需要統(tǒng)一進(jìn)貨,進(jìn)銷分離,統(tǒng)一定價,規(guī);芾。而招商式經(jīng)營是分散進(jìn)貨,進(jìn)銷一體,價格混亂,多頭管理,再加上進(jìn)店廠家與商家在經(jīng)營中形成了利益錯綜復(fù)雜的混合體,阻礙了百貨店向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展。當(dāng)前,我國百貨店經(jīng)營方式改革迫在眉睫,服裝商業(yè)要發(fā)展,就必須提倡商店自主經(jīng)營,買斷經(jīng)營,導(dǎo)人連鎖經(jīng)營,并創(chuàng)立商家的品牌服裝。
二、品牌專賣店
在零售學(xué)中,專業(yè)的服裝店有兩種主要形式,一種是匯集各類品牌服裝或無品牌服裝的專營店,另一種是僅經(jīng)營一種品牌,大多為產(chǎn)銷合一方式的品牌專賣店。
品牌專賣店的興起,是零售業(yè)從“寬而淺”向“窄而深”方向發(fā)展的結(jié)果,即零售服務(wù)對象由原來面向大多數(shù)消費者的廣泛需求轉(zhuǎn)向面向某一階層消費者的特殊需求,或者面向忠誠于某一品牌的消費群。品牌專賣店的成長同市場細(xì)分化有關(guān),使特定消費者在品牌選擇中更方便,也同大型購物中心的興起有關(guān),大型購物中心的成立需要許多品牌店共同組成。
專賣店也稱概念店,所謂概念店就是其裝潢設(shè)計、標(biāo)志、商標(biāo)、包裝等相互配套,一同納入“CI”設(shè)計,強(qiáng)化品牌形象,以強(qiáng)烈的視覺效果構(gòu)成一種現(xiàn)場感召力,吸引顧客進(jìn)入一種氛圍,讓顧客全身心地感受品牌的魅力。像阿迪達(dá)斯、銳步等著名的運動品牌店,在裝潢上充分迎合目標(biāo)顧客,體現(xiàn)體育特色,如在店內(nèi)安放大屏幕,播放體育節(jié)目,地板做成跑道狀,令人一步人店堂便感受到運動的激情。在耐克店中,你仿佛置身于體育明星世家喬丹的照片及親筆簽名的運動衫懸掛在墻,給顧客留下深刻印象。
專賣店的顧客很多是某一品牌的推崇者,專賣店獨到的款式、風(fēng)格、營銷方式是針對非常,明確的消費人群的,如貝納通、斯特法內(nèi)以其濃郁的地中海式亮麗色彩牢牢吸引了喜愛色彩的人們,真維絲服裝的面料、做工一般化,但式樣時新、有青春活力,價格合理,很受年輕人的喜愛。
一般而言,專賣店的童裝價格不菲,但能保證品牌童裝的貨真宗正,一些世界名牌服裝專賣制度很嚴(yán)格,沒有專賣資格絕對無法進(jìn)貨,這樣做一是為了防止假冒,二是為了搞好售后服務(wù)。品牌童裝的價格構(gòu)成中包括名牌附加值、服務(wù)承諾、質(zhì)量保證、流行因素、廣告宣傳費用等。
品牌專賣店的經(jīng)營模式分前店后廠式、直營連鎖式和特許加盟連鎖式。21世紀(jì),特許經(jīng)營將成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的熱點,也是解決童裝銷售瓶頸的好方法。童裝企業(yè)在解決了生產(chǎn)、資金、品牌等問題后,必定面臨營銷擴(kuò)張的考驗。特許經(jīng)營作為一種規(guī);、低成本、智慧型的營銷擴(kuò)張方式,它利用知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓,充分地調(diào)動一切有利資本,并將其實現(xiàn)最優(yōu)化組合,以達(dá)到迅速擴(kuò)張規(guī)模,擴(kuò)大銷售的目的。特許經(jīng)營在我國品牌服裝銷售中已有一些成功的經(jīng)驗,其前景廣闊。
三、專營店
專營店是指進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營的商店。專營店不像品牌專賣店那樣只經(jīng)營單一品牌,也不像百貨店那樣包羅萬象,專營店在服裝經(jīng)營上比百貨店集中,比專賣店豐富,這樣既避免了大商場大而全造成的風(fēng)格不突出,又避免了單個品牌勢單力薄難以形成氣候的弱點。童裝專營店的市場競爭優(yōu)勢是只經(jīng)營童裝這單一品種線,產(chǎn)品線雖窄,但花色品種齊全,規(guī)格多樣,專業(yè)化程度高,售價較低,符合消費者對商品專業(yè)化和物美價廉的要求。
目前,童裝專營店分兩種類型,一種在硬件上有舒適的購物環(huán)境,在軟件上有完善的管理系統(tǒng),店內(nèi)匯集多種品牌童裝,質(zhì)量、售后服務(wù)有保障,商店注重廣告宣傳,每月有不同的營銷活動。這種專營店應(yīng)是發(fā)展的方向。另一種專營店經(jīng)營不甚規(guī)范,店內(nèi)童裝無所謂品牌,質(zhì)量參差不齊,消費者退換貨困難,服務(wù)不到位。這類專營店需要不斷改進(jìn)。現(xiàn)在消費者的消費觀念逐漸成熟,越來越重視質(zhì)量和商店信譽(yù),從理性角度說,不被消費者信任的店沒有好的發(fā)展前景。
近年,美國專營店總結(jié)出市場成功的新策略——“聚焦”,也就是誰的產(chǎn)品線越集中,誰就越有可能成為贏家。極端的例子是全美最成功的鞋店之一“FOOT-LOCKER”,它只賣鞋,而且只賣運動鞋,其年營業(yè)額為16億美元。它的殺手锏是少而全,少而專,特別在款式、規(guī)格、色彩、質(zhì)地上下功夫,做到豐富多采,別有特色。“聚焦”策略也被國內(nèi)一些專營店所采用。
在我國,童裝專營店的經(jīng)營方式主要分為經(jīng)銷式和招商式。經(jīng)銷式憑借買手對市場的熟悉和獨特的經(jīng)營眼光,挑選適合自己商店風(fēng)格和市場定位的品牌童裝或無品牌童裝,從廠家直接進(jìn)貨或從批發(fā)市場進(jìn)貨,買斷經(jīng)營,自主定價。買斷經(jīng)營的貨賣不出去怎么辦?有一部分賣不出去是正常現(xiàn)象,做童裝生意就是賺頭不賺尾,最后的存貨在季末讓利銷售,直到舍本甩賣。經(jīng)銷式是服裝銷售值得提倡的方式。招商式同百貨店的招商方法類似,即出租柜臺,由于專營店比大商場的經(jīng)營成本低,專柜的租金較便宜,故童裝價格比大商場有競爭力。