美特斯·邦威“虛擬經(jīng)營(yíng)”與耐克媲美

　　2006年，是中國(guó)本土時(shí)尚服裝品牌內(nèi)憂外患的生死之年。

　　內(nèi)憂：對(duì)于年生產(chǎn)能力近百億件、產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩的全球第一大服裝大國(guó)中國(guó)來(lái)說(shuō)，服裝企業(yè)面臨著更大的難題：不少服裝企業(yè)還是按照傳統(tǒng)的方法，先將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，再一級(jí)級(jí)地送到代理商、零售商手中。這樣做的結(jié)果是，要么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)而導(dǎo)致庫(kù)存積壓，要么生產(chǎn)不足而導(dǎo)致缺貨。

　　外患：這一年， ZARA等歐洲時(shí)裝殺手瘋狂進(jìn)攻中國(guó)。ZARA依靠其對(duì)流行時(shí)尚趨勢(shì)的跟風(fēng)能力，以及基于電子商務(wù)的敏捷供應(yīng)鏈管理體系，一路攻城掠池。

　　在內(nèi)憂外患之中，從溫州起家、現(xiàn)大本營(yíng)扎根上海的著名休閑服裝品牌美特斯·邦威卻取得了引人注目的業(yè)績(jī)：2006年銷售額達(dá)40億，但全年累計(jì)的應(yīng)收賬款卻只有區(qū)區(qū)幾十萬(wàn)元。沒(méi)有自己的工廠，沒(méi)有自己的專賣店（少數(shù)大城市的大型形象店除外），卻掌控了200多家面料廠、輔料廠、成衣廠和1800多家遍布全國(guó)的加盟店，克服了服裝業(yè)庫(kù)存積壓和被拖欠貨款的“頑疾”。

　　美特斯·邦威到底靠什么，能使董事長(zhǎng)周成建足不出戶即可實(shí)時(shí)掌控和號(hào)令全國(guó)龐大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售網(wǎng)絡(luò)，并使企業(yè)的應(yīng)收賬款水平保持在如此之低的水平？其成功經(jīng)驗(yàn)，可以概括為：“一種模式，三大法寶”。一種模式指虛擬經(jīng)營(yíng)模式，三大法寶指“品牌、設(shè)計(jì)和面向企業(yè)聯(lián)盟體的電子商務(wù)平臺(tái)”。

　　虛擬經(jīng)營(yíng)：與耐克媲美

　　美特斯·邦威創(chuàng)立于1995年。創(chuàng)立之初，只有注冊(cè)資本50萬(wàn)元，十幾個(gè)人。美特斯·邦威老板周成建以溫州人特有的商業(yè)嗅覺(jué)，在20世紀(jì)中期看準(zhǔn)了年輕人需要價(jià)格相對(duì)便宜一些的休閑服裝的市場(chǎng)空白，將自己定位在休閑服飾市場(chǎng)，推出T恤、夾克，結(jié)果生意非常好，1995年銷售收入達(dá)到了500多萬(wàn)。

　　銷售形勢(shì)一片大好，美特斯·邦威的服裝品種也越來(lái)越多，但自己工廠已經(jīng)沒(méi)有能力去生產(chǎn)這么多品種。怎么辦？美特斯·邦威干脆把自己僅有的一個(gè)工廠關(guān)了，將生產(chǎn)外包給廣東的生產(chǎn)能力過(guò)剩的服裝廠。

　　美特斯·邦威同時(shí)開(kāi)始走出溫州，到杭州、上海自己投資開(kāi)直營(yíng)的專賣店。但是，網(wǎng)點(diǎn)的異地?cái)U(kuò)張，一方面資金跟不上，另一方面管理跟不上。美特斯·邦威又退回溫州，在上�？s小規(guī)模，引進(jìn)代理商，發(fā)展代銷店。

　　這就是美特斯·邦威虛擬經(jīng)營(yíng)模式的雛形。但當(dāng)時(shí)美特斯·邦威的管理層自己也不知道這就是在國(guó)際上很流行的虛擬經(jīng)營(yíng)模式，只是碰到?jīng)]有廠房，就找別人代工，沒(méi)有開(kāi)店的資金和管理能力，就發(fā)展代理商，遇到一個(gè)難題，解決一個(gè)難題。

     初嘗電子商務(wù)好處

　　在虛擬經(jīng)營(yíng)模式下，隨著企業(yè)規(guī)模變大，最后能否健康運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)際上靠的是面向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電子商務(wù)平臺(tái)。

　　美特斯·邦威也從一家擁有2家工廠數(shù)百工人的制造企業(yè)，轉(zhuǎn)型成沒(méi)有一臺(tái)縫紉機(jī)，只有電子商務(wù)系統(tǒng)、品牌運(yùn)作和研發(fā)設(shè)計(jì)的“虛擬企業(yè)”，打造了可以與耐克相媲美的“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式。

　　打通產(chǎn)業(yè)鏈的電子商務(wù)平臺(tái)

　　20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，革命性地重塑了電子商務(wù)的發(fā)展方向。在支撐企業(yè)發(fā)展方面立下汗馬功勞的第一代電子商務(wù)系統(tǒng)，也遇到了巨大的難題。第一代電子商務(wù)系統(tǒng)采用的是結(jié)構(gòu)化的軟件設(shè)計(jì)思路和C/S結(jié)構(gòu)，遍布全國(guó)各地的各分公司、代理商、專賣店都有各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，他們無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)互聯(lián)互通互相訪問(wèn)，C/S結(jié)構(gòu)、各個(gè)孤立的信息平臺(tái)的弊端日益顯現(xiàn)，運(yùn)行和維護(hù)成本在大幅攀升。

　　經(jīng)過(guò)近一年的自我痛苦思考和思想斗爭(zhēng)，2001年，在集團(tuán)主管IT、物流、生產(chǎn)運(yùn)作的副總裁王泉庚說(shuō)服了集團(tuán)管理層，放棄老一代電子商務(wù)平臺(tái)，決定重新全面規(guī)劃和自主開(kāi)發(fā)新的、基于WEB架構(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)。

　　通過(guò)聘請(qǐng)郭富城、周杰倫等明星代言和大打央視廣告，通過(guò)與歐洲研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，美特斯·邦威形成了自己強(qiáng)大的品牌和設(shè)計(jì)能力，形成了以其為核心的企業(yè)聯(lián)盟體。美特斯·邦威的第二代電子商務(wù)系統(tǒng)（URP），就是面向企業(yè)聯(lián)盟體，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的電子商務(wù)平臺(tái)，具有兩個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)：

　　1. 基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最先進(jìn)的WEB架構(gòu)，全面面向虛擬經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟體，完全整合產(chǎn)業(yè)鏈條上的五個(gè)主體：品牌商（即作為品牌盟主的美特斯·邦威）、面料廠、外協(xié)制造商、加盟商和物流承運(yùn)商，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的一體化。力求真正給品牌盟主企業(yè)的四類客人提供一站式的電子商務(wù)高效服務(wù)。

　　2. 實(shí)施最高級(jí)別的應(yīng)用大集中模式（供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)快速反應(yīng)模式），即在數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件底層，五個(gè)市場(chǎng)主體的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)是完全整合在一起的，真正在供應(yīng)鏈上達(dá)到實(shí)時(shí)的應(yīng)用聯(lián)動(dòng)。

     門戶中的高效聯(lián)盟體

　　在外部專家普遍不看好的情況下，美特斯·邦威用了兩年半的時(shí)間，到2003年全部完成了新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和面向五個(gè)聯(lián)盟體市場(chǎng)主體的實(shí)施推廣工作。美特斯·邦威第二代電子商務(wù)平臺(tái)的主要系統(tǒng)構(gòu)成如下圖。

商業(yè)智能系統(tǒng)（Business  Intelligence，簡(jiǎn)稱“BI”）是給企業(yè)高層管理者提供決策支持的報(bào)表分析系統(tǒng)，使用BI可以從各個(gè)角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分析，比如分析成本結(jié)構(gòu)，分析流程等待及流程銜接時(shí)間等等。

　　● 在企業(yè)外部，美特斯·邦威面向產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、顧客及大眾的電子商務(wù)平臺(tái)主要具有以下四個(gè)門戶：

　　1. 工廠門戶：美特斯·邦威的上游外協(xié)工廠在全國(guó)有200多家，包括面料、輔料和成衣廠。美特斯·邦威站在工廠的角度，同時(shí)結(jié)合作為品牌盟主的管理需求，將自己與工廠的業(yè)務(wù)流程整合在一起，工廠可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接登錄美特斯·邦威的電子商務(wù)門戶，實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、往來(lái)賬結(jié)算，實(shí)現(xiàn)從服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)、面料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)檢入庫(kù)及出庫(kù)銷售、物流配送和財(cái)務(wù)對(duì)賬等整個(gè)供應(yīng)鏈全過(guò)程的協(xié)同工作。

　　2. 加盟商門戶：實(shí)現(xiàn)了百分之一百的對(duì)全國(guó)1800多家加盟連鎖店的管理和掌控。加盟店猶如美特斯·邦威內(nèi)部的一個(gè)部門一樣，加盟專賣店的整個(gè)業(yè)務(wù)流程與美特斯·邦威的產(chǎn)供銷和財(cái)務(wù)結(jié)算，完全是一體化，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上實(shí)時(shí)下單、實(shí)時(shí)配送跟蹤、實(shí)時(shí)結(jié)算和對(duì)賬。

　　在美特斯·邦威總部，還安裝有一個(gè)綜合大型電子屏幕，可以實(shí)時(shí)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)看到全國(guó)各大門店的現(xiàn)場(chǎng)，并且可以360度觀看，可以動(dòng)態(tài)和靜態(tài)地觀看，還可以實(shí)時(shí)視頻對(duì)話和指導(dǎo)店面設(shè)計(jì)陳列�？偛窟�可以查看全國(guó)加盟店系統(tǒng)當(dāng)天交易情況，不同地區(qū)加盟店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)比分析，同一地區(qū)的兩個(gè)或多個(gè)加盟店經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)比分析，甚至任何一個(gè)加盟店當(dāng)天發(fā)展的VIP會(huì)員檔案、消費(fèi)情況、積分情況。

　　3. 網(wǎng)上購(gòu)物門戶：美特斯·邦威正在規(guī)劃研制面對(duì)終端消費(fèi)者的B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)和視頻多媒體購(gòu)物平臺(tái)，未來(lái)消費(fèi)者足不出戶即可享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，隨意搭配自己喜歡的產(chǎn)品，并在網(wǎng)上下單，自己只需要在家中坐等衣服送貨上門。

　　4. 面向大眾的企業(yè)網(wǎng)站：美特斯·邦威面向一般大眾的企業(yè)新聞網(wǎng)站。

　　到2006年底，以美特斯·邦威為核心的整個(gè)企業(yè)聯(lián)盟體人員，加起來(lái)近10萬(wàn)人。如此龐大的網(wǎng)絡(luò)，如此復(fù)雜的聯(lián)盟體，離開(kāi)一個(gè)強(qiáng)大的、四通八達(dá)的電子商務(wù)平臺(tái)，其管理難度可想而知。

　　敏捷的第二代電子商務(wù)平臺(tái)不僅使訂單處理、財(cái)務(wù)結(jié)算等均從原來(lái)老系統(tǒng)至少兩三天，變成了實(shí)時(shí)完成，而且訂單交貨周期由老系統(tǒng)的8天下降到2006年的3.3天。