日前在舉行的中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會藝術(shù)委員會年度會議上，來自各地的設(shè)計(jì)師暢所欲言，對服裝領(lǐng)域多方面進(jìn)行了交流。在會上，針織服裝設(shè)計(jì)師杜和則從網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域發(fā)表了自己的看法。
“李宇春新歌發(fā)布的時(shí)候，首先在網(wǎng)上進(jìn)行了下載預(yù)訂，據(jù)統(tǒng)計(jì)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)預(yù)訂量就達(dá)到了60萬，那時(shí)我在想，這是多么大的一個(gè)量啊，什么樣的店鋪能達(dá)到這樣的客流。如果服裝店有這么大的客流，可火透了。”這是杜和舉的一個(gè)例子。杜和曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)頗有名氣的針織服裝設(shè)計(jì)師，最近兩年他似乎銷聲匿跡了，他從設(shè)計(jì)領(lǐng)域走進(jìn)了IT行業(yè)，在年過半百的時(shí)候成為了IT人士。這種想法的起源就是杜和看到網(wǎng)絡(luò)上巨大的空間還沒有被服裝企業(yè)所熟悉，更不要說應(yīng)用了。
“現(xiàn)在很多服裝企業(yè)都有自己網(wǎng)站、頁面，好像這是一種時(shí)尚，一流行大家都跟風(fēng)一樣做了那么個(gè)東西，但是我瀏覽了很多服裝企業(yè)品牌的網(wǎng)頁，99%都是以展示企業(yè)形象、推廣品牌為主的，根本不具備什么互動(dòng)功能。而國外的服裝品牌企業(yè)，無論大牌還是小牌都有在線銷售這個(gè)功能。”杜和說，這是他在兩年前就發(fā)現(xiàn)的問題，目前國內(nèi)服裝企業(yè)網(wǎng)頁的狀況并沒有好轉(zhuǎn)，雖然有更多的企業(yè)建了自己的網(wǎng)頁，但是縱深方向的發(fā)展卻沒有進(jìn)展。“電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售，在IT業(yè)已經(jīng)喊了快10年了，但是在服裝領(lǐng)域，收效甚微。”
網(wǎng)絡(luò)銷售不只是“淘寶”
杜和與很多服裝企業(yè)的老板設(shè)計(jì)師談到網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，其中大多數(shù)人對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)識就是“淘寶”。其實(shí)“淘寶”只是提供了一個(gè)易貨的平臺，簡單說是一種倒買倒賣的行為，就像一個(gè)網(wǎng)上的大市場。杜和說，淘寶這樣的網(wǎng)絡(luò)交易方式如此便利建立在兩個(gè)基礎(chǔ)上，一是遞送系統(tǒng)，另一個(gè)是支付系統(tǒng)。遞送的準(zhǔn)確、快捷是網(wǎng)絡(luò)交易最終實(shí)現(xiàn)的保證，現(xiàn)在大大小小的快遞公司太多，服務(wù)好極了。另外一個(gè)就是支付，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上要支付實(shí)實(shí)在在的錢，開始買賣雙方都會犯嘀咕。支付寶、快錢這樣的支付系統(tǒng)建立，等于在交易中拉進(jìn)了一個(gè)第三方做擔(dān)保，而這個(gè)第三方是銀行，在貨到并消費(fèi)滿意前，這筆錢不在交易的任何一方手里，只有消費(fèi)達(dá)成了，錢才能到位。這樣兩個(gè)基礎(chǔ)保證了“淘寶”這樣的網(wǎng)絡(luò)交易迅速增長，培養(yǎng)了一大批聚友網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的年輕消費(fèi)者。
杜和說，“淘寶”上的服裝服飾類產(chǎn)品交易，占了非常大的比例，但是“淘寶”上的經(jīng)營多是以店主攢貨為主，并不是能實(shí)現(xiàn)以品牌為單位的經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)上的品牌推廣品牌經(jīng)營，還沒有真正實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)角度上講，這只需要把自己的網(wǎng)頁做的功能更多一些，多一些模塊。比如加上搜索，可以自動(dòng)捕捉一些關(guān)鍵詞，設(shè)立一些板塊吸引一些人氣，加上一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售模塊等等。但是現(xiàn)在的服裝企業(yè)還沒有意識到這些，很多管理者對此不了解，由不了解導(dǎo)致不接受。而事實(shí)是，現(xiàn)在社會上已經(jīng)有了很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他們可以不去逛街就完成所有的購物，他們把購物的時(shí)間去實(shí)踐更多新奇的東西，這個(gè)人群的數(shù)量會越來越大而且成為一種生活方式。拿李宇春的例子來說，什么樣的實(shí)體店能達(dá)到這樣的客流量，這只有在網(wǎng)絡(luò)上能夠?qū)崿F(xiàn)。
PPG是個(gè)好標(biāo)兵
PPG好像突然一下闖進(jìn)了大家的生活，99元的襯衫被大家所接受，它的廣告鋪天蓋地，電梯里、報(bào)紙上、電視上……無處不在，它沒有一家實(shí)體店，但是你可以在任何地方找到它的網(wǎng)址和電話，網(wǎng)上訂購、電話訂購都很方便。到它的網(wǎng)頁上去看一下，功能非常完善，在那里購物非常方便，色彩質(zhì)地還有更多選擇，還能夠提供個(gè)性化服務(wù)，比如在襯衫的袖口加繡名字。杜和介紹，一件襯衫從原料到銷售的最短周期曾經(jīng)是59天，但是據(jù)說PPG現(xiàn)在的周期是7天，它在全國的合作加工廠為它提供高效而且保密的加工體系。PPG沒有店租、店員、裝修等費(fèi)用，最大的投入就是廣告，它能夠快速準(zhǔn)確地提供服務(wù)需要有一套非常嚴(yán)格而有力的管理與執(zhí)行體系。目前國內(nèi)主攻網(wǎng)絡(luò)銷售并具有一定規(guī)模的服裝企業(yè)只有PPG，不管它成功失敗，都會給我們的服裝品牌提供非常好的范例。
網(wǎng)絡(luò)上有更大的空間
這些年，我們國家的網(wǎng)絡(luò)普及速度非�？�，網(wǎng)民數(shù)量每年都在成幾何數(shù)字的增長，有了良好的遞送體系、支付體系做保證，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的增長也非常迅猛，這就是“淘寶”在兩三年內(nèi)迅速膨脹的原因，但是“淘寶”這個(gè)公共平臺，并不適合品牌化銷售，而我們的服飾品牌企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)識上似乎已經(jīng)被消費(fèi)者落在了后面。
杜和開玩笑地說，現(xiàn)在實(shí)體店越來越困難，開店成本很高，開一家像樣的店就要投入至少幾十萬，縱有千萬資產(chǎn)才能開上幾家店？覆蓋率很小的。進(jìn)商場又必須接受商場的保底銷售和扣點(diǎn)，商場要做保本買賣，所有風(fēng)險(xiǎn)都得企業(yè)擔(dān)，等到有人承擔(dān)不了的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)銷售模式才會熱鬧起來。現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，只是還沒有進(jìn)行客戶端的推廣，從技術(shù)角度講，這非常容易。
網(wǎng)民數(shù)量、與健全的網(wǎng)絡(luò)銷售體系為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了有力的保障，現(xiàn)在的問題是我們的品牌企業(yè)得積極地加入到為網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無限空間提供更多的消費(fèi)，很快就會作為一種生活方式，越來越深地滲透到我們的生活，它的快捷與方便讓大家離不開它就像離不開網(wǎng)絡(luò)一樣。這對企業(yè)來說就是巨大的市場潛力。
線下推廣的重要性
杜和聊了線上的方方面面，到最后他強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)銷售一定離不開線上與線下的配合。線上的銷售必須要有線下推廣活動(dòng)的配合。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，銷售是實(shí)實(shí)在在的，為了能讓更多人走進(jìn)你經(jīng)營的虛擬世界，就需要一些推廣活動(dòng)配合，比如在商場、社區(qū)等做一些互動(dòng)的活動(dòng)，增加消費(fèi)者對品牌的信任與了解，讓虛擬的世界與現(xiàn)實(shí)的世界結(jié)合起來。沒有線下活動(dòng)的配合，虛擬世界不與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，有的消費(fèi)者就會產(chǎn)生疑問，達(dá)不到銷售的最終成果。所以積極的線下推廣在網(wǎng)絡(luò)銷售中非常重要。
