服裝企業(yè)信息化應用平臺可分為三種類型:一是業(yè)務管理平臺,支持企業(yè)整體業(yè)務運作;二是內(nèi)部管理、協(xié)同辦公平臺,支持企業(yè)內(nèi)部溝通、文檔管理、工作流管理等;三是企業(yè)經(jīng)營決策分析平臺,用于企業(yè)經(jīng)營分析,輔助決策支持等。企業(yè)IT規(guī)劃以業(yè)務管理平臺為基礎和核心,而業(yè)務管理平臺規(guī)劃應首先明確企業(yè)戰(zhàn)略定位。這是因為,企業(yè)戰(zhàn)略定位影響企業(yè)的業(yè)務模式,而不同業(yè)務模式的管理驅(qū)動對信息和數(shù)據(jù)的不同需求,相應的信息和數(shù)據(jù)需求驅(qū)動對信息系統(tǒng)的應用需求。因此企業(yè)IT規(guī)劃應以企業(yè)戰(zhàn)略定位為出發(fā)點構(gòu)建企業(yè)信息化藍圖,同時結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和業(yè)務管理變革來選擇合適的信息化建設路徑。
對服裝企業(yè)來說,首先要有自己的一個明確的定位關鍵點,明確自己的主要的經(jīng)營范圍是什么,定位在哪里。不同的經(jīng)營范圍和定位,對信息化的需求不同,信息化戰(zhàn)略藍圖和支撐的重心不同。
一般服裝企業(yè)的定位可分為品牌商、分銷/零售商、生產(chǎn)商或者綜合商。
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如果是品牌商,就需要對消費者有所研究,消費者的細分市場是怎樣一個情況。有了細分市場之后,企業(yè)才能對這樣一個細分的消費群體有一個明確的目標,以確定應該去生產(chǎn)什么樣的東西,并以此來組織整個供應鏈的運作。因此對于品牌商,信息化的需求重點在于市場分析,對產(chǎn)品策劃的支持,以及從供應商到渠道代理商的整個供應鏈上下游的管理,因此IT藍圖以供應鏈管理系統(tǒng)為核心。
作為分銷商或者是零售商,則要對市場有比較敏銳的感覺,能夠及時把握訂貨的方向,根據(jù)銷售和庫存情況及時調(diào)整促銷策略等,因此對于分銷/零售商,信息化的重點在于銷售分析和商品庫存控制,其IT藍圖以分銷/零售系統(tǒng)為核心。
對于生產(chǎn)商來說,主要經(jīng)營目標在于貨品按期交付和成本控制,因此信息化建設的重點在于采購物控和生產(chǎn)計劃管理,其IT藍圖以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)為核心。
由于我國服裝企業(yè)多起源于服裝加工生產(chǎn),后來隨著市場變化不斷發(fā)展,經(jīng)過了渠道整合、自主品牌創(chuàng)新等多次變遷,所以在這種歷史背景下,大部分都發(fā)展為從市場、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售為一體的綜合商。要支撐企業(yè)的綜合業(yè)務,則需要研發(fā)管理、ERP、分銷管理等多種信息系統(tǒng)作為支撐,因此產(chǎn)生了信息化建設的優(yōu)先順序問題,同時隨著企業(yè)業(yè)務模式和管理重心的調(diào)整,不同企業(yè)信息化建設的路徑也會有所不同。
信息化路徑選擇首先要明確企業(yè)的核心優(yōu)勢在哪里,在哪些業(yè)務領域來提高競爭力,這是企業(yè)IT規(guī)劃之前管理決策層要集體思考的一件事情。企業(yè)若以自營渠道為主,以分銷渠道作為核心優(yōu)勢,信息化建設則可以考慮從銷售前端入手,選擇以銷售終端作為信息化的起點,然后再到企業(yè)內(nèi)部整個供應鏈的信息化管理;反之,企業(yè)核心優(yōu)勢在于加強內(nèi)部的資源優(yōu)化和整合以提升對市場的響應能力,則從企業(yè)內(nèi)部管理信息化開始,通過ERP等系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理規(guī)范化和精細化。
其次,信息化建設必須以企業(yè)業(yè)務模式穩(wěn)定為前提。企業(yè)大的管理變革,業(yè)務模式調(diào)整將導致對信息需求的不同,從而影響到信息化的應用架構(gòu),如服裝企業(yè)從傳統(tǒng)的職能型向多品牌事業(yè)部制運作的轉(zhuǎn)換,分銷渠道的整合等大的組織結(jié)構(gòu)變遷都需要對信息系統(tǒng)重新調(diào)整和規(guī)劃。因此為避免信息化走彎路,在信息化建設前要結(jié)合企業(yè)管理變革,充分考慮業(yè)務模式和運作流程是否穩(wěn)定,從而選擇合適的時機。同時在ERP等涉及企業(yè)全局的大型信息系統(tǒng)實施之前,需要先進行整體流程的梳理和優(yōu)化,從而為信息系統(tǒng)成功實施提供保證。
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