品牌服裝加盟店以其成熟的運(yùn)作方式和深入人心的名氣,被許多開(kāi)服裝加盟店者青睞.開(kāi)品牌服裝加盟店如何經(jīng)營(yíng)？有什么方法和技巧？
一、維護(hù)賣場(chǎng)魅力
開(kāi)品牌服裝加盟店前，創(chuàng)業(yè)主都會(huì)針對(duì)賣場(chǎng)做一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出最吸引人的風(fēng)貌。開(kāi)服裝加盟店后，也不能對(duì)這一方面掉以輕心，要時(shí)刻保證服裝加盟店面的新穎和特別，才能使你的品牌店永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。
二、追求商品魅力
有關(guān)人士認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品，同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰(shuí)的功能多、效果好。
三、提高服務(wù)魅力
賣場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，上門(mén)消費(fèi)是種享受。
四、定期舉辦促銷
促銷往往是最直接、最有效的提高業(yè)績(jī)的方式，尤其在看似景氣、消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí)，促銷更顯重要，可增加新鮮感。
有關(guān)人士建議，最好依店家的業(yè)績(jī)決定促銷方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計(jì)劃性購(gòu)買的和沖動(dòng)性購(gòu)買的商店促銷方式就各不相同。
五、如何留住員工的心
員工的良莠、穩(wěn)定性對(duì)一家店的影響很大，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻腳的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢(qián)，而是在乎有沒(méi)有成長(zhǎng)，如果老板只忙于賺錢(qián)，而忽略員工，員工的心力就會(huì)大減。想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志，老板如果順勢(shì)說(shuō)句話：“今天辛苦了，要好好愛(ài)惜自己的身體，不要太勞累了”，便可以讓員工更加賣力。
服裝店成功經(jīng)營(yíng)的五大支柱
如今的服裝店面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)峻，本文作者倫納德?貝里對(duì)眾多服裝店進(jìn)行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。例如journeys連鎖鞋店努力營(yíng)造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。
第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
第五，為客戶提供便利�！ �
服務(wù)部分中的接近顧客。
接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。
下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。
那么最佳時(shí)機(jī)：
一.當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）
二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）
服裝促銷之外的方法
服裝行業(yè)通常消化庫(kù)存的實(shí)用方法，無(wú)非還是將庫(kù)存一級(jí)一級(jí)地轉(zhuǎn)移下去，然后通過(guò)終端的大規(guī)模促銷(特價(jià)、買贈(zèng)等手段)來(lái)多出貨。這里，我只想談一些常規(guī)外的消化渠道庫(kù)存的方法。
1．經(jīng)銷商大力發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
服裝是生活必需晶，必然存在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的批量銷售，對(duì)清理庫(kù)存很有幫助。很多大的服裝經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)囟紦碛幸欢ǖ娜嗣}關(guān)系，可充分利用這些關(guān)系開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
庫(kù)存團(tuán)購(gòu)出貨價(jià)一般比較低，除掉各項(xiàng)公關(guān)投入，基本上沒(méi)什么利潤(rùn)，但能及時(shí)收回現(xiàn)金。尤其對(duì)那些季節(jié)性強(qiáng)的庫(kù)存，不及時(shí)處理，庫(kù)存又得在倉(cāng)庫(kù)里躺上大半年。
2．尋找特殊的銷售渠道。
當(dāng)現(xiàn)有的銷售渠道無(wú)法消化庫(kù)存叫，我們可以考慮針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，是否還存在其他形式的銷售渠道。
南京一經(jīng)銷商手上曾經(jīng)有一萬(wàn)余套名牌運(yùn)動(dòng)服的庫(kù)存，占用了他不少資金，而通過(guò)其終端渠道，又無(wú)法在短期內(nèi)將這些庫(kù)存銷售出去。于是他瞄上了南京大中專院校的大學(xué)生。
大學(xué)生顯然是運(yùn)動(dòng)服的上要消費(fèi)群體，但很多學(xué)生則因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題而買不起名腳運(yùn)動(dòng)服。
該經(jīng)銷商通過(guò)市體育局的一位朋友介紹，聯(lián)系上了十多所學(xué)校的體育協(xié)會(huì)、體育系或者負(fù)責(zé)體育沒(méi)備的老師。在這些學(xué)校的體育窗口，他以低于市場(chǎng)零售價(jià)格30％的價(jià)格將運(yùn)動(dòng)服賣給在校學(xué)生，同時(shí)每套給予相關(guān)體育負(fù)責(zé)人10％的提成。
于是，有的學(xué)校給他提供了短期銷售場(chǎng)地，有的給他提供了廣播廣告及公告欄廣告的支持，有的勤工儉學(xué)中心還專門(mén)組織學(xué)生為他一個(gè)個(gè)宿舍跑推銷。
他還出了點(diǎn)小餞，贊助了一些球賽，進(jìn)一步建立起和學(xué)校的關(guān)系。因?yàn)閮r(jià)廉物美，三個(gè)月后，居然通過(guò)十多所大學(xué)處理廠7000多套庫(kù)存運(yùn)動(dòng)服。
3．用庫(kù)存品來(lái)交換廣告。 |
