某集團(tuán)分公司王總有原先某知名企業(yè)多年一線心得，管理經(jīng)驗(yàn)很豐富，雖然王總快步入老年人的行列了，但許多的自營(yíng)店的細(xì)活難事王總就是忙到晚上十二點(diǎn)甚至凌晨也沒(méi)有關(guān)系，真的是“老將出馬，一個(gè)頂倆”，體力和精力狀態(tài)佳，敬業(yè)心很好，人勤儉也耿直，是我目前在集團(tuán)見(jiàn)到的第一個(gè)最實(shí)在的人。正是在王總以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，該分公司的今天讓我們看到成長(zhǎng)的希望。
當(dāng)然分公司問(wèn)題也是非常多的，可能是在太實(shí)戰(zhàn)的人手下做員工一般的人吃不消，也可能是辦事處沒(méi)有正規(guī)化管理的有效措施，即激勵(lì)措施不到位吧，辦事處的員工崗職界定不明確，積極性不是非常高，很多人的工作潛力沒(méi)有得到最大化的釋放，使得業(yè)務(wù)工作沒(méi)有達(dá)到最佳理想狀態(tài)。原因有幾個(gè)，1、是員工對(duì)自己職場(chǎng)發(fā)展的前景不樂(lè)觀；2、是片管自身的管理素質(zhì)有限；3、是目前行業(yè)不景氣，工作激情拉動(dòng)不起來(lái)；4、員工的工作心態(tài)沒(méi)有高度，等等，這些也體現(xiàn)在自營(yíng)店的店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員身上，也會(huì)最終在店鋪運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)里盡顯，這需要該分公司引起重視。
因此，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)的前提下，不能讓實(shí)戰(zhàn)的回報(bào)只是停留在“勞苦功高”這個(gè)層面上，王總應(yīng)站在管理的高度去運(yùn)作辦事處，理出分公司運(yùn)營(yíng)的科學(xué)思路來(lái)，很多親歷親為的事可以通過(guò)辦事處相應(yīng)崗位的人才去完成，辦事處如果目前沒(méi)有這個(gè)人才，可以去培養(yǎng)或另招有價(jià)值的人才，授之魚(yú)，不如授之以漁，只有這樣，才能在實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)上適時(shí)升級(jí)，提高團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。
如何授之以漁？先從大背景下去分析我們企業(yè)所處的環(huán)境特征。
據(jù)國(guó)家發(fā)改委提供的數(shù)據(jù)顯示，上半年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值同比增長(zhǎng)16.3%，。社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)21.4％，同比加快6個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)際增長(zhǎng)12.9％，加快0.2個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明，市場(chǎng)銷(xiāo)售持續(xù)較旺，雖然規(guī)模以上企業(yè)的增幅同比回落2.2個(gè)百分點(diǎn)，但大魚(yú)吃小魚(yú)的規(guī)模企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)深度挺進(jìn)。這個(gè)數(shù)據(jù)表明，在規(guī)模企業(yè)工業(yè)增加值的背后，是許多不適應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)將歇業(yè)和倒閉。我們?nèi)绾蜗蚴袌?chǎng)爭(zhēng)取我們的增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，與大背景良性對(duì)接。
2008年下半年是鞋企利潤(rùn)的冷凍時(shí)期，小型企業(yè)難過(guò)，大中型企業(yè)也難過(guò)，因?yàn)椋笾行托蟮慕K端門(mén)面一般是雙門(mén)面居多，終端數(shù)量絕對(duì)數(shù)量也多，全國(guó)如果3000多家終端，維護(hù)顧客忠誠(chéng)的資金投入也是一個(gè)龐大的數(shù)字，因此，企業(yè)最怕的就是資金鏈斷裂，大企業(yè)陷入的困境也是可想言之的，大家都在突圍，不知道誰(shuí)先倒下，挺過(guò)冬天需要源自企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持突圍的心態(tài)和往日積累的資源基礎(chǔ)，用業(yè)內(nèi)某資深鞋業(yè)管理專(zhuān)家的話來(lái)說(shuō)：“知名企業(yè)在這個(gè)行業(yè)的冬天都在吃老本！”其實(shí)真的也是這樣。
我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去等去盲目地操作市場(chǎng)，必須有理有節(jié)地去迎戰(zhàn)突出市場(chǎng)，具體如下：
首先對(duì)該分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行改革，并作分階段進(jìn)行，建設(shè)一個(gè)有軍團(tuán)作戰(zhàn)能力的組織機(jī)構(gòu)。具體如下：
1、過(guò)渡階段；2、正規(guī)化管理導(dǎo)入階段；3、提升優(yōu)化階段。 在過(guò)渡階段，讓每個(gè)崗位職責(zé)有主語(yǔ)和賓語(yǔ)，有了做對(duì)事做好事的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)做對(duì)事做好事的員工提供科學(xué)有效的激勵(lì)措施，讓員工工作有價(jià)值感和成就感。
其次增招市場(chǎng)管理人員和培訓(xùn)專(zhuān)員，并勤派市場(chǎng)人員定期蹲點(diǎn)，提高對(duì)市場(chǎng)終端的整改能力，加大對(duì)終端的管理密度，只有單店提升了，才能說(shuō)我們今年可以順利度過(guò)這個(gè)冬天，2008年下半年是生意的黃金時(shí)間段，這幾年隨著一些專(zhuān)賣(mài)直營(yíng)店開(kāi)設(shè)的增多，產(chǎn)品價(jià)格、店面租金、轉(zhuǎn)讓費(fèi)的漲增，專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也不免受到行業(yè)洗牌的影響，洗牌時(shí)代，與其只出不入，不如退而結(jié)網(wǎng)，苦練管理基本功。而這些都需要一些人才去執(zhí)行，個(gè)人英雄主義是撐不了多長(zhǎng)時(shí)間的！
再次是做好終端細(xì)節(jié)，目前自營(yíng)店的管理失誤主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，如店鋪的折價(jià)貼的不統(tǒng)一、亂貼，廣告畫(huà)折邊皺面，貨物的擺放呆板無(wú)奇，導(dǎo)購(gòu)員的“送迎唱”勉強(qiáng)無(wú)色等等，細(xì)節(jié)不到位直接影響到銷(xiāo)量，銷(xiāo)量不好，也會(huì)引起導(dǎo)購(gòu)員的信心不振等等方面，因此，單店問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的需要馬上解決，需要限期整改的需要通過(guò)加強(qiáng)管理力度去漸次執(zhí)行解決。比如自營(yíng)單店業(yè)績(jī)不好，需馬上召開(kāi)店務(wù)會(huì)議，尋找原因源頭，及時(shí)糾正偏差與管理漏洞。
4、找到解決問(wèn)題的思路，鞋并不是高科技產(chǎn)品，往往鞋這個(gè)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)人普遍文化閱歷并不是很高，歷來(lái)鞋業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人都是用實(shí)戰(zhàn)出績(jī)效作為迎戰(zhàn)市場(chǎng)的殺手锏，卻忽視思路的軟作用，什么思路，思路就是舉一反三的決策，避免重復(fù)操作，思路就是開(kāi)源節(jié)流，該放開(kāi)的地方就得大膽去做，該節(jié)約的地方要細(xì)水長(zhǎng)流，這些都必須規(guī)劃好，需要思路來(lái)理清，要做到有思路，除了營(yíng)銷(xiāo)人天生的悟性之外，還得多學(xué)習(xí)，不斷地找到自己成長(zhǎng)的空間，擠出智慧的精華，形成思路，贏得市場(chǎng)的勝利。
總之，筆者認(rèn)為，只有心中有品牌的意識(shí)，并為品牌努力尋找流出的源頭，品牌就不會(huì)成為雜牌，更不會(huì)被洗牌！源頭在哪？不是天下掉下來(lái)的，是勤苦拼搏，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)同；是為品牌做細(xì)節(jié)，也是思路決定出路。以上幾個(gè)因素缺一不可，因此，勞苦功高，就其單一因素而論，也并非是高度。相信王總看了此文以后，會(huì)把“勞苦功高”升級(jí)到“管理新高”，繼續(xù)把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
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