童裝是一個(gè)有著巨大的市場(chǎng)潛力的市場(chǎng)，隨著人們的生活水平的提高，對(duì)孩子的穿著也越來越講究，市場(chǎng)巨大，競(jìng)爭(zhēng)力也相應(yīng)的加劇，如何經(jīng)營(yíng)好童裝專賣店呢？我們這里說說童裝專賣店經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意的問題。
打動(dòng)?jì)寢�，觸動(dòng)大童
童裝首先應(yīng)該打動(dòng)的人是孩子的媽媽，原因很簡(jiǎn)單，孩子在3歲之前也沒有主觀消費(fèi)意識(shí)，童裝消費(fèi)，消費(fèi)者是孩子，但決策者是父母。所以，幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動(dòng)孩子，并且也需要媽媽的認(rèn)可。因?yàn)�，稍大的孩子已�?jīng)有了自主消費(fèi)的能力，但是仍需要家長(zhǎng)買單，因此兩者都要討好。所以在童裝經(jīng)營(yíng)上一些策略要針對(duì)媽媽的思維去考慮，比如：語言習(xí)慣、消費(fèi)心理等等，這樣才能獲得銷售的成功。
吸引孩子眼球，誘導(dǎo)媽媽心理
一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服，因?yàn)橐嚧�。孩子愿不愿來此購物，有大部分決定權(quán)在孩子，這個(gè)童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子，也就決定能吸引到多少孩子的媽媽，所以我們的經(jīng)營(yíng)童裝的商家就要注意，把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲，就是增加和孩子的互動(dòng)性；當(dāng)我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的視線，把產(chǎn)品做到足夠的多款式的時(shí)候，哪肯定會(huì)吸引更多的孩子和媽媽的到來，然后做成生意。在這里我們可以看到，國(guó)外的一些快餐，在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝上兒童游玩區(qū)，就是這個(gè)道理。其實(shí)很多時(shí)候，不是因?yàn)榘职謰寢寪鄢岳觳停饕且驗(yàn)楹⒆酉矚g這里游戲的場(chǎng)所，所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲區(qū)增加互動(dòng)性。
質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷策略是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷策略中的一種個(gè)性化服務(wù)方式。通過倡導(dǎo)質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷理念，做到在向顧客提供優(yōu)質(zhì)商品同時(shí)，再結(jié)合運(yùn)用質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷策略，對(duì)銷售的童裝商品采取質(zhì)量跟蹤服務(wù)的形式，使顧客購買童裝時(shí)能夠感到放心、稱心和滿意。
在開展童裝質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，可采取產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡的形式，即在顧客購買童裝時(shí)附發(fā)一份質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行售后商品質(zhì)量跟蹤活動(dòng)。當(dāng)顧客對(duì)童裝穿著使用一段時(shí)間后，按質(zhì)量跟蹤卡的質(zhì)量跟蹤內(nèi)容和時(shí)間要求反饋所跟蹤的童裝質(zhì)量信息，對(duì)參與返回質(zhì)量跟蹤信息的顧客給予一定答謝，如贈(zèng)送禮品。然后企業(yè)對(duì)顧客反饋的質(zhì)量跟蹤信息進(jìn)行綜合評(píng)估，作為以后提高童裝品質(zhì)的改進(jìn)依據(jù)。再過一段時(shí)間按顧客留下的通訊電話，再進(jìn)行電話抽樣質(zhì)量跟蹤回訪，再次聽取他們對(duì)童裝質(zhì)量和款式的意見和建議，讓家長(zhǎng)和兒童感受到他們購買童裝后不僅能獲得所購商品使用價(jià)值，而且還能享受到質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)。通過這種形式的童裝質(zhì)量跟蹤服務(wù)，將會(huì)加深顧客對(duì)企業(yè)童裝品牌質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷的影響，并充分體現(xiàn)了企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷策略。
推行質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)僅是服務(wù)營(yíng)銷策略的內(nèi)容之一，其意圖是通過為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)來回報(bào)顧客，使顧客在購買童裝時(shí)能獲得一種滿意感和放心感，目的是在為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)，也提高了童裝營(yíng)銷策略的質(zhì)量和顧客對(duì)品牌的信任度，拉近了企業(yè)與顧客的距離。
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