這幾年中國作為一個“MADE IN CHINA ”國作用的日益凸現(xiàn),服飾行業(yè)在這樣的一個潮流中更是特別的明顯,歐美日發(fā)達國家無論是常規(guī)的家居服飾還是品牌服飾,往往附有中國制造的標(biāo)簽。2004—2005年中美之間紡織品貿(mào)易異常激勵的沖突,也充分表明了中國作為一個服裝制造大國的情形。中國國內(nèi)龐大的服飾產(chǎn)業(yè)與巨大的產(chǎn)能,面對產(chǎn)能與配額的矛盾與困惑,許多企業(yè)面臨著銷售的難題。服飾銷售的傳統(tǒng)渠道主要有:服裝市場、代理商、連鎖加盟、專柜、自營專賣店等。隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易特別是“CTOC”的興起,易貝、淘寶等網(wǎng)上也出現(xiàn)了一定的服飾銷售。(但對于廠家而言,該渠道有局限性,只能作為補充。)有一個新渠道在這幾年有了飛速的發(fā)展,這就是大賣場:家樂福、沃爾瑪、大潤發(fā)、易初蓮花、麥德龍、樂購、歐尚等等!
一、服飾營銷的新渠道
大賣場這一業(yè)態(tài)通過這幾年的發(fā)展,國內(nèi)消費者日漸接受到喜歡,現(xiàn)在正步入快速成長期。家樂福宣布在今年新增門店近30家,特別是華南市場加快布局與發(fā)展。沃爾瑪也宣布在06年新增門店20家以上,加快華東的布局與發(fā)展,繼05年首開上海店,06年浙江首家店在金華今年6月開業(yè)。來中國10周年的麥德龍,其高層也表示加快新店的布局,今年開店在10家以上。世界上三大零售巨頭的如此表現(xiàn)表明大賣場在中國步入快速成長期。作為投資巨大的賣場,營業(yè)面積較大,其中服飾區(qū)域占有一定的面積,簽于服飾銷售較好的回報,賣場也很重視服飾區(qū)的經(jīng)營。而且大賣場的連鎖性,同步跟進,大賣場新店的開業(yè),意味著合作廠家新渠道的拓展與新增門店的銷售。
二、服飾營銷在新渠道中的定位
作為賣場中服飾銷售范式,目前主要有統(tǒng)營與專柜倆種。其中專柜有自己的貨架陳列、營業(yè)人員,貨品在價位上位于賣場中高價位。國內(nèi)有一些知名品牌也在其中:步森、太子龍等等。統(tǒng)營領(lǐng)域的商品在價位上位于中低價位。綜觀賣場中的服飾類商品,高性價比是一個重要特性。如服飾中某類商品其價位在39元/條——149元/條之間,這同商場、專賣店200元/條以上的定位有著顯著的差別。其原因在于經(jīng)營模式的不同與消費群體的差別。賣場集約式經(jīng)營有別于商場、專賣店的較高經(jīng)營成本,賣場中消費群體的差異也有別于商場、專賣店的消費群。據(jù)江浙滬某類別789份有效問卷調(diào)查統(tǒng)計,在賣場中購買該類別服飾中,體力勞動者占54.6%,未參加工作者占9%,即體力勞動者占主流消費群體,相對而言,其購買支出對價格的敏感性較高,要求有較高性價比的商品。這與統(tǒng)計表中關(guān)于該類商品需求價格的調(diào)查相呼應(yīng),60元以下占13.2%,60-100元占54.7%,100-140元占19.9%,140-180占6.1%。而據(jù)某一大賣場該類別商品零售價格統(tǒng)計顯示,百元以下占該類別的72.97%,所以服飾類商品需要有一個合理的價格定位,其中高性價比是一條重要原則。根據(jù)消費群體年齡的調(diào)查顯示,中年人占51.9%,55歲以上的消費群體占27.2%,特別是老年消費群體的高比例,出乎意料,也應(yīng)引起廠家的重視。即消費群體的定位年齡人群,商品應(yīng)以常規(guī)普通商品為主!
三、服飾在新渠道中的營銷活動
服飾在大賣場中的營銷活動,賣場本身會有一定的操作。廠家一方面需要配合賣場的經(jīng)營活動,另一方面也并不意味著這樣就足夠了,需要有自己的營銷活動。鑒于服飾類商品的特殊性,有著顏色尺碼等的差別。目前沃爾瑪、家樂福、樂購等已實現(xiàn)分顏色管理,其中大潤發(fā)、易初蓮花等已實現(xiàn)分尺碼管理。因而各系統(tǒng)營銷活動在共性中有其差異性。新渠道中的營銷活動主要有4方面:郵報活動、商品賣贈、人員促銷、節(jié)日促銷(服飾節(jié))。
郵報活動通過支付賣場一定的郵報印刷廣告費用,通過向消費者派發(fā)郵報廣而告知,同時適當(dāng)降低供價,賣場降低毛利等措施進行的營銷活動。郵報活動需要廠家提供能跑量的商品,通過價格刺激來進行促銷,一般賣場需提早一個月安排。其關(guān)鍵在于合適商品的選擇,銷售時間的選擇。時間的選擇特別要在服飾銷售的旺季,由于郵報活動有一定的成本支出,所以需要廠家科學(xué)的安排與賣場良好的配合。
商品賣贈可能是一個傳統(tǒng)的營銷活動,很多的廠家會有這樣的營銷安排,其效果好壞也有很大的差別。關(guān)鍵在于贈品的選擇與商品的安排。贈品的選擇是否滿足消費者的某中需要,起到一兩撥千斤的作用,也就是贈品的邊際效用最大化。如肥皂洗衣粉、皮帶、襪子、皮夾等與服飾有一定的相關(guān)性。對于相匹配的服飾主角,如果在賣場商品同質(zhì)化的前提下,可能是一個較好的促銷方式。這樣也許能避開賣場的惡意競爭的管制,也能對于采取直接降價帶給競爭對手與自己的共同利益損害。目前商品賣贈也有了新的方式如聯(lián)合促銷,對于知名度不高的商品聯(lián)合知名品牌還能起到提升品牌知名度與消費者心中的品質(zhì)感,提高性價比。
人員促銷,目前大部分賣場有促銷人員,沃爾瑪系統(tǒng)無促銷人員。隨著賣場分色分碼的管理,衣夾上也標(biāo)明了相應(yīng)的尺碼,已經(jīng)為消費者提供了清晰的尺碼需要。而目前大部分賣場有促銷人員的情況下,如果某廠家不上促銷人員,就無法達到公平的競爭,人員促銷的主要工作是促銷員的培訓(xùn)與管理。作為自主選擇的大賣場,提供一個自由的空間和購物所需的標(biāo)識,已經(jīng)足夠。由于人員促銷本身帶給廠家不小的成本支出,沒有人員促銷是一個發(fā)展方向。在已實現(xiàn)分色分碼管理的系統(tǒng),已具備了不放置人員的條件,包括補貨根據(jù)分色分碼管理系統(tǒng)進行合理恰當(dāng)?shù)难a貨。而未實施分色分碼管理的系統(tǒng),對于補貨需要門店人員依據(jù)庫存與銷售提供相應(yīng)的尺碼補貨需求,這是一個不同系統(tǒng)人員促銷是否放置的營銷差別點。
節(jié)日促銷,許多賣場系統(tǒng)都會推出服飾節(jié),一般為一年兩次,一月份與六月份,為推動整體服飾銷售起到了較好的作用。廠家與賣場攜手促銷的服飾節(jié)安排,既是賣場的工作重心,也是廠家推出整體其形象,提升產(chǎn)品的檔次,提升銷售的機會,需要有整體的企劃安排。
服飾在賣場中的營銷活動,方法上除了以上四方面的活動外,總體把握上提倡饑餓營銷。眾所周知,服飾營銷忌諱庫存,許多企業(yè)辛苦一年下來,利潤變成庫存商品。由于賣場本身有備貨的習(xí)慣與心理,需要企業(yè)去把握好度。
四、新渠道服飾營銷的展望
賣場新渠道服飾營銷把握好合理的定位,積極的營銷行為,必將從傳統(tǒng)的渠道帶向一個新的領(lǐng)域,帶給企業(yè)新的發(fā)展,能為企業(yè)帶來行業(yè)平均的利潤。賣場渠道作為服飾營銷的新渠道,經(jīng)歷從起步到現(xiàn)在,正處于快速成長期,其新穎的渠道特色,不斷壯大的消費群體,值得廠家關(guān)注與思考。華南市場所表現(xiàn)出來的良好勢頭,隨著風(fēng)往北吹,必將席卷全國市場。據(jù)香港華潤集團消費行為趨勢調(diào)查分析,到賣場購買服飾類商品,日漸讓人接受,消費群體也從低端向高端延伸,也有待廠家觀察與思考。把握好發(fā)展的度,新渠道較低成本的運作,滿足消費者高性價比甚至物超所值的需求,價值規(guī)律決定了消費者都不會拒絕化更少的錢買同樣的商品,你會拒絕嗎?這就是其煥發(fā)生命力的源泉!
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