規(guī)范帳目管理工作更有利于終端運營工作的開展，對貨品銷售的匯總，銷售分析，貨品的進出，庫存管理，訂貨的指導，店鋪的評估等有非常大的作用。帳目的管理主要包括貨品總帳管理、明細帳管理、報表管理和單據(jù)管理。
總帳管理和明細帳管理：所謂的總帳是指終端店鋪所有貨品的大類帳目，反映大類貨品進銷存每天的數(shù)據(jù)變化。明細帳是指終端店鋪所有貨品的明細帳目，反映所有貨品明細進銷存的每天數(shù)據(jù)變化和當天的實際庫存情況，有利于客觀直面的反映貨品的暢銷情況，可以及時對產(chǎn)品進行分類處理。
報表管理和單據(jù)管理：銷售日報表、銷售月報表、銷售貨品統(tǒng)計表等報表有利于帳目的核對和銷售的分析。進貨單、出貨單、銷售單等方便帳目的基礎數(shù)據(jù)的核對以及數(shù)據(jù)的匯總。
五、培訓管理
優(yōu)秀的導購可以創(chuàng)造更多的業(yè)績，而對導購的培訓可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導購。對于導購的培訓工作包括上崗培訓、技能培訓、服務培訓等。
上崗培訓：上崗培訓包括行業(yè)知識、品牌知識、產(chǎn)品知識、店鋪運營常識等。
技能培訓：技能培訓包括陳列培訓、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、信息收集等。
服務培訓：服務培訓包括儀容儀表、服務禮儀、電話禮儀、客服禮儀等。
六、促銷管理
終端客戶根據(jù)市場需求、節(jié)假日、產(chǎn)品上市、季節(jié)性等因素為提升銷售、消化庫存、品牌宣傳等制定開展相關(guān)的促銷活動。
促銷活動一般的促銷方法：第一賣場氛圍的營造，營造相適應是節(jié)日氛圍、季節(jié)氛圍和活動氛圍，并通過廣告宣傳造勢。第二明確促銷活動的主題、內(nèi)容和促銷方案。第三掌握庫存，及時補充貨源，有目的性和針對性的選擇貨品促銷。
七、信息管理
掌握信息，掌握信息的準確性、及時性可以幫助終端店鋪在目前激烈的市場競爭中始終占據(jù)主動，信息管理包括市場信息、品牌信息、貨品信息等與終端相關(guān)的所有信息的收集和分析反饋工作。
八、客服管理
終端店鋪的運營需要一個良好的和諧的環(huán)境，這就必然需要開展客服管理。客服管理包括政府相關(guān)部門的關(guān)系處理和顧客客服管理。
政府部門客服管理包括工商、稅務、物業(yè)、其他部門的關(guān)系處理，建立和諧良好的商業(yè)環(huán)境。
顧客客服管理包括建立顧客資料，實行客戶分類管理，對大客戶進行節(jié)日問候、禮品贈送等關(guān)系維護。妥善處理客戶有爭議的事情或是投訴問題。在當?shù)亟⒘己玫拿雷u度。
終端單店的管理運營不是一個孤立項目，它是總公司或是代理商（分公司）密切關(guān)注的，是和終端商一起發(fā)展的事業(yè)。
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