商界金言曰：“一流人才最注重人緣。”又說：“擦肩而過也有前世姻緣。”因此商界中最重人際關(guān)系。因而你就是一個一流的經(jīng)營者。“一流人才最注重人緣”。其實這句的反面應(yīng)該說：“最注重人緣的人，才能成一流人才”。
確實，人緣是很微妙的東西。我們在世間上的一舉一動，所接觸的大人物或小人物都很可能變成日后成敗的因素。而世間，密密麻麻地結(jié)著人緣的網(wǎng)，我們每一個人都生活的在一個個的網(wǎng)目之中，攀緣著網(wǎng)絲可以和許多人拉上關(guān)系。假如我們能和這么多人建立良好的人際關(guān)系，使他們成為在事業(yè)上幫助你的朋友，在生意上照顧你的顧客，我相信你的生意一定非常成功。因此你結(jié)的網(wǎng)絲越多，越堅固，等于你有一個無形的巨大的財產(chǎn)。不用說，以此為資本，不管在買賣上或金融上都將為你開拓一條康莊大道。因之，我希望做生意一定要盡快建立人際關(guān)系。
人際關(guān)系亦即人緣，這種東西是自己要去創(chuàng)造的，并不會從天上掉下來的。如果太客氣，太害羞，太內(nèi)向，將失去許多和人接觸的機會。還有，有了一點人緣，仍要努力加以擴展，加以活用，使得生意扎實地向前發(fā)展。
當(dāng)你在公司上班的時候，只要運用組織的力量，擴大，運用公司的人際關(guān)系就可以使業(yè)務(wù)進展。公司有公司整體的信用和實力，干部有干部之間的人際關(guān)系，并不需要中級以下職員的人際關(guān)系，公司的業(yè)務(wù)就可以拓展。至于勞動者，更可以說完全不需要他們的人際關(guān)系，只要努力做工作便好。這些中級以下的員工，一旦自立開業(yè)，就變成商店或業(yè)務(wù)所的代表者、經(jīng)營者，如果不趕緊改掉那種無所謂的、吊兒郎當(dāng)?shù)牧?xí)性，建立、運用自己的人際關(guān)系，那么在事業(yè)進展的路途上，將會到處碰壁。
公司職員在公司上班等于是在母親的懷中的嬰兒。處處在父母的愛護下成長。等到長大成人要自立門戶的時候，就再也不能依賴父母。父母親若有遺下一些人際關(guān)系讓你運用當(dāng)然更好，如果沒有，那就得重新創(chuàng)造自己的人際關(guān)系才能在社會上生存下去。
因此人際關(guān)系是自立開業(yè)的最重要的課題，生意能否成功，人際關(guān)系的好壞，很可能是決定的關(guān)鍵。
那么如何建立人際關(guān)系呢？
敢于和人接觸，當(dāng)然是最基本的，但并不是只要能說善道就夠了，最重要的是要在朋友之間，在此后所交往的人之間，在所有認識的人之間，建立一個“信用可靠”的印象。
如前面所叮嚀的：“信者得賺”不但要讓朋友信任你，而且要讓顧客依賴你。
天下沒有走不通的路
臺灣茶王李瑞河在臺灣建起了東南亞最大的制茶廠，在島內(nèi)開設(shè)了42家茶葉商店，茶葉中場占有率達到133％，營業(yè)額在193?年底達到了12億元新臺市。此外，還設(shè)有證券金融、食品等方面的12家企業(yè)公司。1953年，父親李樹木和兒子李瑞河掛起了“銘峰茶行”的招牌。接待的第一個客人是一個由鄉(xiāng)間特地趕來捧場的鄉(xiāng)親。李瑞河從他手中接過茶錢時，覺得非常不好意思。當(dāng)時，賣茶人是很卑賤的，與乞丐地位差不多。李瑞河常騎著車挨家挨戶叫賣，常常會驚動惡犬，狗吠個不停，屋里的人也就很不耐煩，罵道：“一定是乞丐或是賣茶葉的來了。”賣茶人還有一個綽號“茶牛”，地位之低賤由此可見一斑。李瑞河有8 個弟弟妹妹，家庭沉重擔(dān)子壓得他喘不過氣來。后來，他到軍隊中服役，軍中的一句名言給他很大的啟迪：“逢山開路，遇水架橋天下沒有走不通的路”，早年的困境也時時使他產(chǎn)生要出人頭地的強烈欲望。
1959 年2 月他退役了。 1959 年底，李瑞河有了一點資金，開始創(chuàng)業(yè)。他認為，創(chuàng)業(yè)前應(yīng)先成家。1961 年3 月，李瑞河結(jié)婚，結(jié)婚后，他發(fā)現(xiàn)妻子的兄弟姐妹比自己還多兩個。他開始專心致志琢磨事業(yè)大計。一天，他經(jīng)過臺南市天仁兒童音樂門口，發(fā)現(xiàn)該園正因慶祝開幕進行兔費招待，人流川流不息。于是，他好奇地信步踱進園中，坐在涼亭內(nèi)觀熱鬧，他發(fā)現(xiàn)亭邊小池塘畔有幾個人在釣魚。每隔幾分鐘就有魚兒上釣。“魚多釣的人也多”，這句話給他啟示，一個投資計劃因而產(chǎn)生了，他要在臺南市開店。他興沖沖地趕回家與父親商量，父親鼓勵他說：“臺南市的茶行老板全不識字，到鄉(xiāng)下買茶簽支票還要我?guī)兔�，你是初中畢業(yè)生，還怕比不過他們嗎？”1961 年11 月10 日， 26歲的李瑞河在臺南市西門路開了第一家茶行，店名叫“天仁”。
他開店的資本4萬元臺幣，其中1.2萬元是岳父的聘金，岳父全數(shù)交給女兒帶它嫁回李家。還有8000元是妻子變賣首飾的錢，對這筆來之不易的錢，李瑞河精打細算。第一年，賠點錢，第二年，不賠不賺，第三年開始贏利，這是李瑞河的計劃。可是，經(jīng)營成績出乎意料。李瑞河創(chuàng)業(yè)伊始，定下了“汗洗臺南”的經(jīng)營策略。他先拜訪市政府、銀行的總務(wù)，其次是全臺南市的雜貨店，每個地方至少走三趟，第一趟初步認建立印象，第二趟拉感情，第三趟才有禮地推銷產(chǎn)品。一個地方跑十趟八趟才做成生意是常有的事，令李瑞河記憶尤其深刻的是臺南關(guān)廟前一位鄭老板開的雜貨店，李瑞河每個月去拜訪他，努力了三年，雙方才結(jié)成朋友，做成了生意。
第一年，他的辛勤汗水賺來了臺幣1萬元，第二年賺了5萬多元，第三年開始賺10萬元以上。誰知這些錢，凝聚了李瑞河多少汗水。1966年，李瑞河將臺南西門店交給大弟，自己則帶著堂弟到當(dāng)時有60萬人口的高雄打天下。在八德路上，他設(shè)立了第二家“天仁銘茶”。仍繼承：“汗洗臺南”方法，埋頭苦干，隔年又在五福路上設(shè)立了第三家“天仁”。1968年，他進攻臺北，在信義路開設(shè)第四家分店，同時成立了資本額為100 萬元臺幣的天仁茶葉有限公司。至此，李瑞河的“茶葉王國”已形成了規(guī)模。 60 年代，臺灣工業(yè)發(fā)展迫使臺灣茶園面積縮小，但因茶農(nóng)采取了更新衰老茶園，推廣優(yōu)質(zhì)茶苗，改進耕作和管理技術(shù)等措施，茶葉產(chǎn)量反而大大提高，由1960年的每公頃產(chǎn)380公斤提高到1970年的830公斤。
臺灣的售茶業(yè)也就更趨興旺，競爭達白熱化程度，當(dāng)時臺南有13家勢力雄厚的茶莊在爭奪市場，李瑞河的小茶店也擠了進去，并出現(xiàn)奇跡，勢力日趨強大。1986年，李瑞河動用1。2億元臺幣買下了一家博物館，換上了自己企業(yè)的招牌，此時，他已打下茶葉江山，無人可與匹敵。
自立門戶
現(xiàn)年61歲的臺灣新崛起的“船王”、臺灣長榮集團主席張榮發(fā)，目前，在臺灣擁有10多家規(guī)模龐大的公司，在日本、美國、英國、巴拿馬等國有幾十家分公司或辦事處；其所擁有的資產(chǎn)達10億美元以上，名列當(dāng)今世界十大華人富豪之一。他屬下的長榮海運公司，現(xiàn)有66艘新型貨輪，總噸數(shù)達210 萬噸，航線無所不至。因此，張榮發(fā)被譽為“世界航運巨子”。張榮發(fā)是臺灣基隆人，生于1927年。他濱海而居，自幼酷愛浩瀚的大海，18歲于臺北商業(yè)學(xué)校畢業(yè)后即上日本商船當(dāng)水手。由于他勤奮能干，深得日本船主賞識，由水手、二副、大副一直升到船長，這為他后來事業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。1968年，張榮發(fā)放棄一家航運公司副總經(jīng)理職務(wù)，自立門戶，他購置一艘殘舊的洋貨船，創(chuàng)建了長榮海運公司，開始航行美國和遠東地區(qū)之間。
他精明能干，熟悉海運業(yè)務(wù)，加上服務(wù)周到，他的貨輪很快便增至3 艘，并增辟了遠東至波斯灣的中東定期航線。經(jīng)過7 年的苦心經(jīng)營，他的海運事業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展頗快，他深知人才的重要和用人之道，為培養(yǎng)航運人員，他捐資在淡江大學(xué)興建商船學(xué)館，在臺灣交通大學(xué)和海洋學(xué)院等院校設(shè)置獎學(xué)金；為調(diào)動屬下人員的積極性，也將長榮集團的20％的股份分配給中上層職員，使他們都成為股東，竭力為公司服務(wù)；為提高工作效率，他還實行船員海、陸輪調(diào)和船員合理精簡配置等辦法。10年前，在和財雄勢大、管理嚴格的日本對手的競爭中，他每艘數(shù)萬噸的貨輪僅用17人操作，而日本貨輪則用21人，后來，日本輪亦減至17人，他遂改進設(shè)備減至14人，最近更減至為11個人操作。張榮發(fā)曾充滿信心地說：“即使日本的船舶設(shè)備和人員與張榮發(fā)的長榮集團一樣。我們還是有信心繼續(xù)領(lǐng)先。因為，我們的人員有勤勉苦干的精神。” |
