在人們以生存為基本的物質(zhì)得到保證后，精神上的需求成為更迫切的要求，或許正因為人類永遠在追尋精神上的提升才會讓社會不斷進步吧，在服裝產(chǎn)業(yè)中也出現(xiàn)了這一現(xiàn)象，需求引導著品牌從簡單的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向體驗營銷。
體驗式營銷，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多行業(yè)為了發(fā)展自己行業(yè)促進品牌提升的最佳方式，讓消費者在尋找自己心儀的產(chǎn)品時得到更多的身心情感的滿足。這才是品牌最終能讓人記住，并讓顧客追隨的魅力。這也是讓品牌最終贏得高附加值的方式。讓消費者在愉悅的環(huán)境中消費是體驗銷售的簡單解釋，很多品牌為此會在裝飾裝修上下很多工夫，營造一個舒適而溫馨的環(huán)境讓消費者身在其中有其樂融融的感覺。
著名未來學家托夫勒曾強調(diào)：服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，人們會創(chuàng)造出越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動，商家將靠體驗服務取勝。約瑟夫·派恩和詹姆士·吉爾摩提出所謂“體驗”就是企業(yè)以商品為道具，以服務為舞臺，以顧客為中心，創(chuàng)造出能使消費者全面參與、值得消費者回憶的活動。
為滿足消費者希望在消費中獲得驚奇、震撼、激動的終極體驗和難以忘卻的愉悅記憶，體驗營銷應運而生。體驗營銷以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，以服務和商品為媒介，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引、保留顧客，進而達到獲取利潤的目的。正如科特勒所言：“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產(chǎn)品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品，成為忠誠的客戶。”體驗營銷真正把體驗視為有“價值”的商品向顧客銷售，這意味著體驗能使企業(yè)的產(chǎn)品別具一格，為企業(yè)樹立良好形象，同時為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。
體驗營銷用到童裝品牌上，就是一個讓家長和孩子都樂于前往的地方，感覺安全溫暖，又有樂趣，銷售人員讓人如沐春風。當然這在狹小的商場的專柜中較難實現(xiàn)，但品牌可以通過自己的專賣店來實現(xiàn)這一模式。畢竟體驗不是僅僅以銷售人員一人之力就可以實現(xiàn)的，它不僅包含了銷售時的語言魅力，也包含著消費者對外部環(huán)境的切身感受。體驗營銷就是讓消費者通過看、聽、試、思考等直接參與體驗的方式，讓顧客在購買前、購買中、購買后，實際感知產(chǎn)品、服務的品質(zhì)或性能及其帶來的愉悅的情感體驗，同時產(chǎn)生超越對產(chǎn)品或服務本身的好感與深刻印象，從而達到顧客認知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購買及重復購買，甚至非某某品牌產(chǎn)品不買的一種營銷方式，也是品牌拉近與消費者距離的一個好方式。
童裝品牌現(xiàn)在都在尋找使自己品牌提升附加值的方式，體驗銷售無疑是一個非常好的方法。但一定要正確理解體驗，體驗并不完全等同于服務，它基于服務，而在外部形式上會有自己的表達內(nèi)容，而且每一個品牌可以在自己竭力打造的品牌文化基礎(chǔ)上表達自己獨特的體驗，這也是品牌提升的一個途徑，也是品牌營造差異化的一種方式。
童裝產(chǎn)業(yè)正面臨著整體提升的一個過程，體驗銷售正是這個過程中可以借用的利器，正確運用對于童裝品牌發(fā)展壯大自己是一個好機會。
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