今天很多大學(xué)還在教授同樣的模式，教人們?cè)鯓尤I(yíng)銷(xiāo)，但是他們是假設(shè)這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有改變。他們覺(jué)得主導(dǎo)力量是在市場(chǎng)這方面，而實(shí)際上這個(gè)力量在不斷削弱，轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)喜歡控制局面，但是現(xiàn)在我們可以很肯定的告訴你，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)沒(méi)有這種權(quán)力了。這種權(quán)力已經(jīng)到了消費(fèi)者手中。這種信息科技已經(jīng)把這種力量從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的手中交到了消費(fèi)者手中。實(shí)際上我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)失去了對(duì)這個(gè)市場(chǎng)體系的控制力，他們只能希望在市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)當(dāng)中達(dá)到這種買(mǎi)賣(mài)平衡而已。
我們能不能找回以前的這種權(quán)力呢?
我們必須把電子化的營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合在一起。在西方社會(huì)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)建立起非常大的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系了。中國(guó)人要做的事情是要吸取西方的這種教訓(xùn)，不要去重復(fù)西方的舊模式，而要營(yíng)造另外的模式，營(yíng)造一種整合的營(yíng)銷(xiāo)傳播的方式。
IMC(整合營(yíng)銷(xiāo))是個(gè)什么的東西，對(duì)IMC的定義可能比中國(guó)美食還要多。在90年代中期由于電子的革命，電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和聯(lián)盟，開(kāi)始改變了IMC。我們是從客戶中心，和客戶是一對(duì)一的關(guān)系，這種關(guān)系不僅是功能，而是系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)，不只是廣告活動(dòng)，或者是價(jià)值鏈怎么運(yùn)動(dòng)，而是整個(gè)系統(tǒng)是怎么運(yùn)作的，我們開(kāi)始思考客戶和品牌的這種關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)作為一種策略性的投資，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中有限資源的一種整合。整合是指不只是在企業(yè)的外部，也要在企業(yè)的內(nèi)部。還要?jiǎng)?chuàng)造一種不斷保證品牌的持續(xù)性。顧客購(gòu)買(mǎi)不是買(mǎi)他們需要，也不是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格低，而是緣于在一段時(shí)間內(nèi)他們被不斷告知?jiǎng)e人在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)。
品牌就是關(guān)系，品牌介紹了你的企業(yè)，它是一種產(chǎn)品，是一種服務(wù)，是一種關(guān)系，也是一種體驗(yàn)和允諾，它不斷提醒我們的營(yíng)銷(xiāo)人員記住這一點(diǎn)，品牌變成一個(gè)企業(yè)所作所為一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。這種品牌關(guān)系不是由其他關(guān)系決定. |
