四、專賣對人才的要求
目前，專賣店最緊缺的人才中，專賣店的導(dǎo)購員和店長人才可謂是風(fēng)毛麟角，絕大多數(shù)賣場人才都是就地招聘，就地跟班上崗，一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，一邊摸索，很少有集中的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也就是沒有把理論上的導(dǎo)購框框變成可以服務(wù)顧客的身體力行。所以，在實(shí)際操作過程，對禮儀、賣場知識、商品陳列、櫥窗宣傳、產(chǎn)品知識、顧客心態(tài)的把握就顯得生疏而又笨拙了，何況一個專賣店的人才培訓(xùn)要經(jīng)過幾個階段的培訓(xùn)才能提高導(dǎo)購素質(zhì)，真正做到滿足顧客的服務(wù)。培養(yǎng)高素質(zhì)的專賣人才，首先要根據(jù)自己自身產(chǎn)品的定位，品牌的定位上入手，再根據(jù)市場服務(wù)功能不斷創(chuàng)新，最關(guān)鍵的是如何讓賣場人才以店為家，以店為平臺發(fā)揮和獲取自己的價(jià)值�！�
其實(shí)中國許多的夫妻店、兄妹店、父子店能成功，而且他們無一接受過專業(yè)知識培訓(xùn)，為什么很多都能長盛常青呢？這就是對專賣店的投入與專注程度了。企業(yè)做專賣，對人才素質(zhì)的投入是關(guān)鍵，但對人才的感情投入也十分重要�，F(xiàn)在，我們許多專賣店職員，可以說是吃的一碗青春飯，職場的短暫，給企業(yè)留下的不僅是人才的空缺，更重要的是帶走了經(jīng)驗(yàn)，遺失了客源，這也就是為什么專賣店與夫妻店求勝之一大差別了。因此企業(yè)做好人才投入的同時(shí)，更應(yīng)該做好人才實(shí)業(yè)的投入，把人才緊緊地與企業(yè)綁在同一駕馬車上，把握好問責(zé)與放權(quán)的尺度，才能始終讓人才充滿活力。
五、專賣店如何常青？
如何把專賣店變?yōu)轳R路邊的常青樹， “專賣店”作為零售業(yè)態(tài)的一種，如一個剛剛誕生的嬰孩，它需要呵護(hù)、需要培養(yǎng)，市場是哺養(yǎng)它的土地，社會是滋潤的雨露，專賣店的發(fā)展不是陽光工程，而是常青工程，企業(yè)如何把握好這項(xiàng)單一而又復(fù)雜的工程，任重而又道遠(yuǎn)。尤其在品牌大戰(zhàn)兵不血刃和產(chǎn)品同質(zhì)化的鞋行業(yè)，標(biāo)新立異，科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)工藝的沖突最終會在社會進(jìn)步的文化中分化開來。中國第三代、第四代和即將成熟的第五代群體在消費(fèi)觀念上的所求，已經(jīng)不是一個國度所能統(tǒng)一的了，世界性的物質(zhì)生活大同化年代已經(jīng)走進(jìn)了國門，已經(jīng)溶入到了我們的現(xiàn)實(shí)生活中來。
奧康從連鎖專賣到做定制專賣；從設(shè)“無鞋”店，再到建網(wǎng)絡(luò)商城；奧康的專賣模式總是不斷變革、創(chuàng)新，成為行業(yè)渠道創(chuàng)新的成功案例。
總之，大浪淘沙，專賣店服務(wù)不在于有大小，關(guān)鍵在于有內(nèi)容，誰以此作為品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素去運(yùn)作，誰就是終端革命的成功者。
連鎖專賣的今天，專賣店的競爭以小搏大、以少拼多，也是以單比雙、以點(diǎn)敵面的競爭，還是以直營比加盟的競爭，競爭的層面也越來越精細(xì)化。
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