這邊，華爾街的商業(yè)模式正逐漸滲透到中國企業(yè)內(nèi)部，越來越多的企業(yè)家把杰克·韋爾奇當(dāng)成第一偶像。
彼岸，卻在反思美國管理模式，“帶頭大哥”是一位叫弗雷德蒙德·馬利克的長者，管理學(xué)創(chuàng)始人彼得。德魯克對他的評價是：馬利克教授的確是當(dāng)今“管理學(xué)中最權(quán)威的人士”。美國《商業(yè)周刊》稱其為“歐洲最有影響的商業(yè)思想家之一”，《財富》雜志也加入這場討論，刊登封面文章——《對不起了，杰克》，徹底反思杰克·韋爾奇引領(lǐng)潮流的美國管理模式。
在與馬利克交流時，他不斷向記者重復(fù)：中國企業(yè)不要盲目學(xué)習(xí)美國模式，美國模式不適合中國的土壤。
美國模式不適合中國企業(yè)
記者：美國模式不管怎么說還是創(chuàng)造了華爾街的奇跡，這也讓越來越多的中國企業(yè)爭相模仿。而且，在一定程度上，美國模式中諸如用數(shù)字說話等也幫了中國企業(yè)許多忙，你如何解釋這種現(xiàn)象？
馬利克：我來中國的主要目的就是要告訴中國企業(yè)不要盲目學(xué)習(xí)美國模式，因為美國模式不適合中國的土壤。美國模式只有在美國才可能有效。而事實上美國的企業(yè)并不好，像高科技領(lǐng)域的微軟，它不能算一家好公司，它的Windows產(chǎn)品也不是好產(chǎn)品。美國創(chuàng)新很少，從他們生產(chǎn)的汽車就可以看出來。
在美國，我認(rèn)為最好的企業(yè)是沃倫·巴菲特的伯克希爾·哈撒韋公司，它始終關(guān)注企業(yè)本身的健康狀況。你去讀讀巴菲特每年一次的股份公司報告，那是世界上最好的MBA教材。
現(xiàn)在的金融體系本身就是有問題的，它可能造成經(jīng)濟(jì)的崩潰。一個好的企業(yè)是不用上市的，上市只能給企業(yè)在一定時期內(nèi)解決資金的問題，但企業(yè)長期的收入來自產(chǎn)品，這不是上市本身能解決的。
記者：你一直認(rèn)為歐洲的管理模式值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，歐洲的企業(yè)管理實踐有幾百年的歷史，發(fā)展出了自己的組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)評估和管理等模式，誕生了大量具有悠久歷史和強大國際競爭力的跨國公司。美歐管理思想的核心區(qū)別在哪里？
馬利克：美歐在管理思想上有很大的區(qū)別，我想中國也能從歐洲管理思想中獲得教益。歐洲企業(yè)特別強調(diào)質(zhì)量，這一點即使在中國，也可從歐洲產(chǎn)的汽車上看出來。歐洲有很多大品牌，它的經(jīng)濟(jì)是一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，對21世紀(jì)復(fù)雜性的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備得最好。這是因為，歐洲公司不是以利益為指導(dǎo)，不像美國公司那樣對利益有一種偏執(zhí)，而是強調(diào)質(zhì)量，強調(diào)客戶，正因為如此，歐洲公司反而更能獲利。
在目前的情況下，人們追求利潤是可以的，但企業(yè)真正的商業(yè)基礎(chǔ)不是金錢，不是為獲利著迷，而是必須強調(diào)客戶的滿意度。企業(yè)服務(wù)的不是股東的價值，而是客戶的價值。當(dāng)然企業(yè)也可以追求短期利潤，但是這對其長期發(fā)展和創(chuàng)新是個很大的障礙，因為創(chuàng)新不是幾個月就能完成的，長期利益也不是短期利益能滿足的，短期利益對質(zhì)量要求也是一種障礙，要獲得客戶滿意就要注重質(zhì)量，這是歐洲公司所看重的。
現(xiàn)在掙快錢的做生意方式是危險的，因為它增加了企業(yè)垮掉的風(fēng)險。
把仿生學(xué)帶進(jìn)管理
記者：你的管理學(xué)思想中有哪些最重要的部分？
馬利克：系統(tǒng)工程、仿生學(xué)、控制論，這是我的管理思想的重要基礎(chǔ)。
系統(tǒng)論是研究整個系統(tǒng)，控制論讓整個組織實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，仿生學(xué)則研究整個自然界的秘密和變化�，F(xiàn)在流行的商業(yè)模式，70%的并購都失敗了，80%的創(chuàng)新是失敗的，80%的企業(yè)在3年內(nèi)垮掉了，因為它們的管理方式是錯誤的。如果你從整個系統(tǒng)出發(fā)，就可以做出很好的預(yù)測。這是其他方式預(yù)測不出來的。
仿生學(xué)可以窺探秘密的秘密，這樣就存在一種可能，把生產(chǎn)力提高30%或更高，而不是現(xiàn)在的3%、4%，或5%.比如說在生物界，最小的有機(jī)體對能量的轉(zhuǎn)化能達(dá)到95%以上，而人類造的發(fā)動機(jī)，能量轉(zhuǎn)化率只有50%左右；如果我們能學(xué)習(xí)自然，就不會出現(xiàn)能源短缺，也不會造成浪費和產(chǎn)生廢物。自然界是非常平衡的，如果我們不加以干涉，是可以自我循環(huán)的。
記者：你把實踐經(jīng)驗和廣博的跨學(xué)科知識——包括科學(xué)、歷史、哲學(xué)、心理學(xué)等結(jié)合在一起，創(chuàng)造了獨特而完整的管理方法。那么，管理學(xué)的思想是否必須要同所在國家或地區(qū)的歷史、人文傳統(tǒng)和習(xí)慣相結(jié)合才能有生命力？這個問題的另一方面，在歐洲發(fā)展成熟的企業(yè)管理行為和思想，能否在世界各地具有普適性？
馬利克：良好的、健康的管理是基于哲學(xué)基礎(chǔ)的，是有著普適性的法則。這種普適性的法則應(yīng)該同當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合在一起，一個國家不可能從一個完全不同的地方進(jìn)口管理。
20世紀(jì)七八十年代，日本經(jīng)濟(jì)取得了成功，這是因為它接受了國際上先進(jìn)的管理方式，并同其文化結(jié)合在一起。我認(rèn)為這也是中國應(yīng)走的道路。中國企業(yè)現(xiàn)在學(xué)美國式管理很多，但中國人不可能以比美國人更美國人的方式成功。美國人永遠(yuǎn)比中國人更像美國人。
我想對中國更合適的管理是歐洲的方式。當(dāng)然歐洲方式也有它的問題，它是建立在不同的文化基礎(chǔ)上的。
美國的簡單化商業(yè)模式是它的優(yōu)勢，這是在美國的環(huán)境中競爭出來的，但中國的環(huán)境完全不同，需要在復(fù)雜性中學(xué)習(xí)管理和競爭。美國的成功是把事情簡單化，如果環(huán)境能簡單化，就能成功，否則就需要系統(tǒng)管理，要全面平衡、密切聯(lián)系、動態(tài)的管理。
馬利克倡導(dǎo)的管理規(guī)則
■公司大可能并不好，更重要的是靈活，有創(chuàng)新能力；
■不能只顧股東，客戶才是上帝；
■不僅要控制成本（短期利益），更要向外看，有長遠(yuǎn)目光；
■不能只靠一流人才，更要用有激情的人；
■雇傭有勇氣的CEO，而不是有魅力的CEO；
■不要崇尚力量，而要崇尚精神（公司的社會責(zé)任）。
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