細(xì)節(jié)因其格外細(xì)小而常常被人忽略。但這絕不意味著細(xì)節(jié)無(wú)關(guān)緊要。海爾之所以能夠創(chuàng)出世界知名的國(guó)際品牌，關(guān)鍵是其從未放棄過(guò)細(xì)節(jié)管理，細(xì)致到工廠的每一塊玻璃、每一棵樹(shù)木。能否充分重視工作和生活中的細(xì)節(jié)，直接關(guān)系到人生的質(zhì)量，精細(xì)者常�？梢砸�?yàn)橹匾暭?xì)節(jié)而旗開(kāi)得勝，粗心者則常因忽略細(xì)節(jié)而兵敗垂成。
大量的生動(dòng)實(shí)踐表明，細(xì)節(jié)是最個(gè)性化、最不可復(fù)制的。通用電氣總裁韋爾奇被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”，因?yàn)樗軌蜥槍?duì)具體環(huán)境巧妙設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)其處置問(wèn)題的原創(chuàng)性和想像力，構(gòu)成這個(gè)時(shí)代最稀缺、最寶貴的東西。他常常手寫(xiě)“便條”，并親自封好后給基層經(jīng)理甚至普通員工；他能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見(jiàn)所有申請(qǐng)擔(dān)任公司500個(gè)高級(jí)職位者，作為通用電氣總裁，他身體力行的一些管理細(xì)節(jié)單個(gè)看并沒(méi)有什么過(guò)人之處。但是，全面聯(lián)系起來(lái)看，卻始終能令人產(chǎn)生敬意和欽佩。
眾所周知，企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的都是看似瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，同時(shí)也是最容易忽略、最容易錯(cuò)漏百出的事情。如果細(xì)節(jié)處理不能夠及時(shí)到位，隨時(shí)隨地都可能會(huì)擱淺，導(dǎo)致最終失敗。
其實(shí)，一個(gè)人做好一件簡(jiǎn)單的事不難，做好一件復(fù)雜的事也不是不可能，但是，要把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就不容易。
當(dāng)然，“簡(jiǎn)單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管理，而是找出規(guī)律，構(gòu)建一個(gè)有效的體制，將所有的細(xì)節(jié)都置于直接或間接的控制之中，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都融入到日常行為規(guī)范中，做到符合客戶要求、行業(yè)規(guī)范和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
可以說(shuō)，簡(jiǎn)單管理是企業(yè)細(xì)節(jié)管理能力發(fā)展到極致的結(jié)果。 |
