“管理者必須能夠把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化；”
“管理者必須能夠舉重若輕；”
“管理者必須善于抓主要矛盾——核心工作。”
如果你是完全履行管理職責(zé)的企業(yè)中高層經(jīng)理，那么你的關(guān)鍵是抓好三件事：策略、用人和日常管理；如果哪一天，你很悠哉，但卻能有效的掌控每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且業(yè)績(jī)呼呼叫的往上干時(shí)，你將是成功的；否則，如果你起早貪黑，忙碌個(gè)沒完，整天背著個(gè)滅火器，象個(gè)救世主般的，這恰恰是你失敗的表現(xiàn)。
一、 策略
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，一個(gè)企業(yè)，即使你只搞內(nèi)銷，甚至即使你只做一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，你面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多都是國(guó)際對(duì)手了，國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不象以前那么遙遠(yuǎn)，而是推進(jìn)到你的家門口了！所以現(xiàn)代管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，首先要在觀念上求變，充分重視每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，謀定而后動(dòng)。孫子曰：“先勝而后求戰(zhàn)”，策略至關(guān)重要。
人的左腦理性、嚴(yán)謹(jǐn)，善于邏輯推理，按牌理出牌；人的右腦感性、創(chuàng)新，善于激發(fā)靈感，不按牌理出牌。經(jīng)理人必須是個(gè)善于全腦思維的人，一方面他要能集中優(yōu)勢(shì)兵力，正面進(jìn)攻；另一方面他更要能出奇制勝，側(cè)翼進(jìn)攻。一方面他必須善于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砼c執(zhí)行；另一方面他更要善于感性的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)。孫子曰：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”，“正”為左腦產(chǎn)物，“奇”為右腦生成。
經(jīng)理人需要思考的策略有公司營(yíng)銷系統(tǒng)層面的策略和各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)拓展的策略。在制定區(qū)域市場(chǎng)拓展策略時(shí)，應(yīng)善于發(fā)揮區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的作用，很多情況下，營(yíng)銷經(jīng)理人會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，也就是不經(jīng)意中用自己的想法影響下屬，使下屬散失動(dòng)腦的激情。指導(dǎo)下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)職責(zé)，但過多的指導(dǎo)可能扼殺下屬的主觀能動(dòng)性。因此，營(yíng)銷經(jīng)理人在考慮區(qū)域市場(chǎng)的推進(jìn)策略時(shí)，應(yīng)該變“總是自己出策略”為“總是推動(dòng)下屬出策略”。
二、用人
人的因素是營(yíng)銷成敗的決定性因素。同樣的一隊(duì)人馬，如果領(lǐng)頭的是一個(gè)善于用人的“狼”，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)是狼的團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)無(wú)不勝；相反地，如果領(lǐng)頭的是一個(gè)不善于用人的“羊”，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)不堪一擊。
要用好人，須做好以下幾方面工作：
1）識(shí)人：營(yíng)銷經(jīng)理人應(yīng)該能夠應(yīng)用相關(guān)的人才識(shí)別工具，對(duì)手下員工進(jìn)行分析，了解他們性格的特點(diǎn)，找出他們的優(yōu)缺點(diǎn)，并加以引導(dǎo)與影響。識(shí)人，需要洞察力，需要平常的細(xì)致觀察，需要“兼聽”，更需要時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累。識(shí)人是個(gè)有難度的工作，我曾經(jīng)招聘了一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，面相四平八穩(wěn)，談吐很穩(wěn)重，而且總是能在公開場(chǎng)合配合我，因此我很重視他，并賦予了重任。然而，在后面的日子里，我逐漸發(fā)現(xiàn)，他是在領(lǐng)導(dǎo)面前一套，背后一套，老是不遵守公司的規(guī)章制度，甚至到最后差點(diǎn)被他卷走一筆費(fèi)用。識(shí)人難，難就難在于有些人表面?zhèn)窝b的很好；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵的是時(shí)刻保持著清醒的頭腦，不被表面現(xiàn)象所蒙蔽。
2）選好人：選擇合適的人在合適的崗位上。有的人適合“炸碉堡”，適合在空白的市場(chǎng)上開疆拓土；有的人只適合搞“鳥籠經(jīng)濟(jì)”，適合“調(diào)整、鞏固、充實(shí)、提高”方面的工作。把人員配置好了，將會(huì)事半功倍。同時(shí)，“樹挪死，人挪活”，為避免一個(gè)人在一個(gè)地方呆久了產(chǎn)生惰性，應(yīng)該適時(shí)調(diào)動(dòng)。
3）激勵(lì)人：用人的重點(diǎn)在于激發(fā)員工的積極性，促使員工產(chǎn)生由內(nèi)而外的自驅(qū)力。激勵(lì)的方式方法很多，這里不贅述。而要做好激勵(lì)，必須注意幾點(diǎn)：一是，激勵(lì)的時(shí)效性很重要。二是，不管是表?yè)P(yáng)和批評(píng)都不可過度，過猶不及，現(xiàn)代管理的一個(gè)特點(diǎn)是：?jiǎn)T工不但經(jīng)不起過多的批評(píng)，而且經(jīng)不起過多的表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)過多，猶如拔苗助長(zhǎng)。
4）培養(yǎng)人：職場(chǎng)流行著一句名言：“下屬素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，而下屬的素質(zhì)得不到提高卻是你的責(zé)任。”培養(yǎng)下屬是經(jīng)理的基本職責(zé)，也是經(jīng)理的積德行為，更是經(jīng)理減輕工作負(fù)擔(dān)的一個(gè)有效手段。同時(shí)經(jīng)理必須對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的人力資源進(jìn)行有效的規(guī)劃，做好人才的儲(chǔ)備工作。
三、日常管理
日常管理是一個(gè)很廣泛的概念，是一個(gè)檢驗(yàn)真工夫的工作。日常管理有四個(gè)基本的環(huán)節(jié)：計(jì)劃、盯人、走動(dòng)檢查、考核。
有的人是計(jì)劃高手，這是好事，但如果你計(jì)劃做的太漂亮卻執(zhí)行不到位，或者缺乏考核，那么再好的計(jì)劃也白搭。
有的人是盯人高手，如果是這樣我恭喜你，因?yàn)殡m然你會(huì)讓手下人感覺很煩，但是手下人常常執(zhí)行也會(huì)相對(duì)的到位。
走動(dòng)檢查是個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的過程，走動(dòng)管理最忌諱走過場(chǎng)，如果你不幸是個(gè)喜歡走過場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，那么可能你將不會(huì)有好的下場(chǎng)了。
如果你是個(gè)罵人高手，那么你的管理工作就會(huì)比別人輕松一半，因?yàn)槭窒氯伺卤荒鉑，自然會(huì)小心翼翼的做該做的事情。不過這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：愛罵人和罵人高手是兩碼事，罵人是一種藝術(shù)而不是發(fā)泄！如果你總是愛發(fā)泄式的罵人，那你就準(zhǔn)備著被造反吧。
日常管理除了四個(gè)環(huán)節(jié)，還必須注意四化建設(shè)：表格化、制度化、數(shù)據(jù)化、信息化。
日常管理是和風(fēng)細(xì)雨，沒有策略和用人的跌宕起伏，但日常管理的水也是很深的，因?yàn)檫@是基礎(chǔ)工作，是根基。
