2008年7月5日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云宣布，阿里巴巴集團(tuán)將在未來(lái)五年內(nèi)向淘寶追加20億元人民幣投資，從此讓淘寶走向世界，成為c2c的世界霸主。消息一出，眾多淘寶店主喜出望外。
而另一則調(diào)查報(bào)告同樣也大大激發(fā)了服裝經(jīng)銷商“觸網(wǎng)”的熱情。根據(jù)日前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布的《2008年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，在被調(diào)查的19個(gè)城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了162億元。另外，值得我們注意的是，購(gòu)買用戶數(shù)最多的一類商品是服裝家居飾品，近一半(48.9％)的網(wǎng)購(gòu)用戶都在網(wǎng)上買過(guò)服飾類商品。時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步成為消費(fèi)者購(gòu)買服裝服飾的又一個(gè)不可忽視的重要渠道。
綜合上述信息，網(wǎng)銷渠道的確有繼續(xù)拓展的可能，從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)也可見(jiàn)一斑。
服裝類購(gòu)物網(wǎng)站有空間
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但是作為世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展卻在以幾何級(jí)速度迅猛拉開(kāi)，網(wǎng)民的數(shù)量和質(zhì)量也在飛速前進(jìn)，人們的購(gòu)買能力隨著經(jīng)濟(jì)的提升也在不斷發(fā)展，而與之不相匹配的是，國(guó)內(nèi)服裝服飾類購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展并沒(méi)有跟上。雖然這其中有傳統(tǒng)條件下消費(fèi)者已經(jīng)形成的特有消費(fèi)行為模式與消費(fèi)特征等客觀因素，但是不可否認(rèn)的是，業(yè)界沒(méi)有用一種更加積極的態(tài)度去引導(dǎo)這個(gè)新的渠道更快地興起，也是服裝領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展緩慢的原因之一。
與傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道相比，服裝服飾類的網(wǎng)絡(luò)銷售也許有著其先天的不足。比如人們購(gòu)買服裝，一般都要看其款式、質(zhì)地及面料等，而網(wǎng)上購(gòu)物除了可以選擇款式之外，卻不能直觀地去了解衣物的其他細(xì)節(jié)，更無(wú)法試穿，退換似乎也有點(diǎn)麻煩，此外還有貨款的支付等問(wèn)題，這些似乎約束了服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展，無(wú)論是零售還是批發(fā)，大多出于類似原因而步履緩慢。無(wú)論是對(duì)b2c或者c2c，還是對(duì)于b2b，存在的問(wèn)題基本相似。但是網(wǎng)絡(luò)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，比如先期投入成本較小，不需要較大的店面，運(yùn)營(yíng)成本較小等，仍然決定著它以后的發(fā)展空間。
成功網(wǎng)銷案例將拉動(dòng)市場(chǎng)
在解決網(wǎng)上服裝銷售的問(wèn)題上，不少公司做得非常成功，其所運(yùn)用的方法也值得借鑒。就目前國(guó)內(nèi)的環(huán)境而言，服裝企業(yè)如果結(jié)合線下線上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，效果會(huì)更好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)信息技術(shù)來(lái)鏈接實(shí)物營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)銷售的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合，虛擬和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，提供網(wǎng)上信息檢索瀏覽、電子商務(wù)，網(wǎng)下實(shí)物展示、物流配送等多種服務(wù)。這種模式應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，就可以為生產(chǎn)商、銷售商提供更為便捷的服務(wù)。生產(chǎn)商可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)在線展示自己的產(chǎn)品、發(fā)布信息、廣泛招商，利用中間商的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)立在各個(gè)地區(qū)的服務(wù)站展示樣品實(shí)物、推廣業(yè)務(wù)，接受看樣定貨，同時(shí)提高自己的知名度，拓展自己的銷售渠道。
以H＆M為例，H＆M很早就推出了網(wǎng)上試衣間服務(wù)，登錄其網(wǎng)頁(yè)，選擇試衣間，不用考慮鈕扣、拉鏈和具體尺寸的小細(xì)節(jié)，消費(fèi)者可以選擇一位標(biāo)準(zhǔn)模特，這些也可以自創(chuàng)一位類似于你自己體型的模特，皮膚顏色、發(fā)型、身體特征、高度、體重以及具體的細(xì)節(jié)，比如眼睛的顏色、鼻子、嘴唇。選好后，注冊(cè)進(jìn)入“我的模特”，一旦注冊(cè)得到確認(rèn)，你就可以用所有在H＆M銷售的服裝包括泳裝、成衣和小裝飾品為你的模特進(jìn)行設(shè)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者完成滿意的組合，存儲(chǔ)進(jìn)入“你的衣柜”，就可以將衣柜中的組合打印出來(lái)，帶到商場(chǎng)去購(gòu)買。當(dāng)然H＆M的模式也有其局限性，但是網(wǎng)絡(luò)的便捷性確是毋庸置疑的，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)模式也是變化多端的，我們可以從中衍生出多種多樣的營(yíng)銷模式，這是網(wǎng)絡(luò)的先天優(yōu)勢(shì)所賦予的新的特色。但是近期還有一條消息，引起了眾多網(wǎng)銷商戶的很大爭(zhēng)議。7月2日，北京市工商局在其官網(wǎng)上公布了《關(guān)于貫徹落實(shí)〈北京市信息化促進(jìn)條例〉加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，規(guī)定從8月1日起，利用互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，均應(yīng)依法登記注冊(cè)，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后才能開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
行政監(jiān)管加強(qiáng)會(huì)讓部分商戶止步？
據(jù)了解，自《意見(jiàn)》出臺(tái)后，目前已有多家電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)對(duì)其平臺(tái)內(nèi)數(shù)十萬(wàn)用戶完成了身份驗(yàn)證。但是對(duì)于以基于淘寶為平臺(tái)的眾多C2C商戶而言，這一政策的推出，在他們看來(lái)似乎更是一把雙刃劍。國(guó)內(nèi)三大C2C平臺(tái)商淘寶、易趣、拍拍卻似乎對(duì)這一政策表現(xiàn)出了一頭霧水。首先是商戶對(duì)于政策的參與、管轄以及行政管理區(qū)域沒(méi)有基本的了解；此外，C2C的商戶中有很大一部分是非營(yíng)利性質(zhì)的，是否必須執(zhí)行這一政策似乎也有待商榷。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，毋庸置疑新的監(jiān)督管理政策的出臺(tái)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，但是新政策“雙刃劍”的作用也是不可忽視的。
據(jù)美國(guó)eMarketer發(fā)布的“美國(guó)服裝電子商務(wù)”報(bào)告稱，由于寬帶上網(wǎng)使用率增加、網(wǎng)上購(gòu)物信賴度提升、更多女性消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)以及虛擬購(gòu)物實(shí)境逐步完善等因素，美國(guó)服裝商品的網(wǎng)上銷售量快速增加并將持續(xù)增長(zhǎng)。目前，服裝是美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售量最大、發(fā)展最迅速的零售類商品，許多消費(fèi)者喜歡在實(shí)體商店購(gòu)買衣服，但便利和廉價(jià)是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買服裝的關(guān)鍵動(dòng)力，零售業(yè)者正運(yùn)用定制化服務(wù)、靈活的配送與退貨服務(wù)等各種銷售技巧，來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝的排斥感。
也許，從阿里巴巴巨額注資淘寶的這一大手筆我們可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是c2c，還是b2b、b2c，都將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)疑是巨大的。但是《意見(jiàn)》的出臺(tái)也勢(shì)必會(huì)提高網(wǎng)銷的門檻，將一部分嘗鮮者推出門外。但是從另一個(gè)角度來(lái)看，缺乏合理的監(jiān)管，再多的投資也無(wú)法維系市場(chǎng)長(zhǎng)久的繁榮。
