日前,筆者在廣東中山,應“中國營銷第一刊”《銷售與市場》雜志聯(lián)合培訓中心之邀請,為一家國內(nèi)著名的小家電廠家舉行的訂貨會做有關(guān)經(jīng)銷商方面的培訓,這次培訓由于準備充分,企業(yè)高層全程陪同,幾百名經(jīng)銷商參與踴躍,因此,培訓效果空前,廠家高層領(lǐng)導致電雜志社表達了對本次培訓十分滿意,而現(xiàn)場參與的經(jīng)銷商也在培訓休息間隙,上臺與筆者合影,找筆者簽名,甚至第二天就在筆者離開酒店時,一名在大廳遇到筆者的經(jīng)銷商情急之下,拿出酒店的信封,讓筆者為其現(xiàn)場簽名,此情此景,讓筆者感動與欣慰。
此次培訓,共計4個小時,然而在這短短的時間里,筆者通過自己的授課方式,贏得了他們的認同與共鳴,也由此讓筆者想總結(jié)一下,那就是作為一名營銷講師,如何才能讓訂貨會經(jīng)銷商培訓更有效?
培訓前要先進行“摸底”。經(jīng)銷商培訓與營銷人員培訓有很大的不同,營銷人員培訓,相對簡單,一個層次一個培訓模式就可以了,而經(jīng)銷商的層次卻千差萬別,他們規(guī)模大的,年銷售額過億元,小的,大多還處在夫妻店等階段,因此,對他們培訓要想更有針對性,對他們進行充分的了解必不可少。為此,筆者通過企業(yè),對受訓的經(jīng)銷商的年齡段、學歷層次、企業(yè)規(guī)模、以前參加過的培訓等情況進行詳細了解,了解的最終目的,是讓自己的授課內(nèi)容能夠更加貼近學員實際。
其次,要了解主辦廠家的意圖。訂貨會經(jīng)銷商培訓,其目的不外乎兩個,一個是為訂貨會“推波助瀾”,借此抬高會議的檔次或者層次,增加對經(jīng)銷商的吸引力;其次,就是為訂貨會增加“含金量”或者“附加值”,變單純的訂貨會這種“授之以魚”,為“授之以漁”,即引導經(jīng)銷商順應市場潮流,改變營銷模式與觀念,提高運營市場的水平和技能。本次培訓,筆者了解到,這家企業(yè)是一個快速成長型的企業(yè),很多經(jīng)銷商伴隨著企業(yè)的發(fā)展而壯大,此次訂貨會企業(yè)培訓的目的很簡單,那就是實現(xiàn)他們“做一個教導型企業(yè)”的夙愿,借此,廠商共同提高,協(xié)同發(fā)展。因此,作為培訓老師,只有明白了廠家的舉辦意圖,才能圍繞企業(yè)既定的培訓主題,有的放矢去講課,從而達到廠家、經(jīng)銷商、培訓師三方共贏的效果。
要用經(jīng)銷商喜歡的形式去講。經(jīng)銷商在學歷層次上普遍不高是不爭的事實,因此,如果給他們講理論、用術(shù)語,他們往往很難接受和吸收,同時,過于枯燥的授課形式,也會讓他們?nèi)缱槡,味如嚼蠟,如何才能讓他們積極地去聆聽呢?這是筆者所要研究的問題。針對這次講課,筆者采用講故事的形式來展開話題,一下子就把學員的注意力給吸引住了。同時在授課過程中,筆者還用提問、案例講述、情景再現(xiàn)、智力測試等形式,充分地讓學員參與進來。比如,筆者在培訓當中,給經(jīng)銷商們出了一道題,如果一件商品的成本是1元錢,通過什么樣的方式,能讓產(chǎn)品的價格賣的更高?通過發(fā)揮大家的想象力,引導大家不要單純的賣價格,要學會賣價值,價格不是市場競爭的唯一手段,創(chuàng)新思維,能讓競爭的視角更廣闊。
要講經(jīng)銷商喜歡聽的。經(jīng)銷商培訓要想“出彩”,作為講師就一定要講他們喜歡聽的。什么是他們喜歡聽的呢?他們當前正遭遇或者正關(guān)注的。比如,這次培訓,當筆者了解了他們之后,發(fā)現(xiàn)這次聽課的大部分經(jīng)銷商是中小經(jīng)銷商,剩下的是已經(jīng)公司化運作的經(jīng)銷商,這是兩個不同階段的經(jīng)銷商群體,作為前者,他們關(guān)注的是如何做大,而后者則關(guān)注如何規(guī)范化運作、如何做強?而后者也是前者所必須經(jīng)過的階段。針對以上不同的需求,筆者決定兩方面都要兼顧,筆者首先拋出當前經(jīng)銷商面臨的困惑與瓶頸,比如,用人、管理、盈利能力等,同時指出破局的方法在于規(guī)范化的運作以及內(nèi)外部品牌化;對于已經(jīng)公司化運作的經(jīng)銷商,針對其缺乏清晰的方向、管理不到位、銷售工作無計劃等,拋出經(jīng)銷商要不要制定自己的(全球品牌網(wǎng))戰(zhàn)略與規(guī)劃,要不要制定自己的營銷計劃,要不要進行規(guī)范化管理,經(jīng)銷商如何招人、留人、用人等,這些都是他們目前面臨的困境以及亟待解決的問題,因此,話題展開后,經(jīng)銷商反響熱烈。尤其是當筆者提出制定營銷目標,要結(jié)合自然增長、市場增長、市場定位等時,一位經(jīng)銷商深有感觸地說,“平時年底,看到每年的銷售額都在不同幅度的增長,感覺很欣喜,但今天聽了課后,感覺壓力很大,為什么呢?因為這種較小幅度的增長,有可能是行業(yè)的自然增長,并不是企業(yè)市場能力的提升所帶來的”。筆者的講解,引起了他們的反思和感觸。
此外,筆者還通過大量的跨行業(yè)的案例或者營銷模式,給他們提供一個發(fā)散思維的平臺,通過這種“嫁接營銷”,引導他們更好地進行行業(yè)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,不斷地達到新的思維高度。
訂貨會經(jīng)銷商培訓,是一個嶄新的課題,隨著市場競爭的激烈,渠道價值鏈不斷的完善,這種廠商一體化的培訓會越來越受到重視,因此,作為講師應當深入研究經(jīng)銷商的需求,只有找到了與廠商真正能的契合點,作為講師才能游刃有余,才能更好地被學員所歡迎,從而達到共贏的目的。