服裝企業(yè)在銷售過程中，將不可避免地遇到庫存積壓的問題。為了盡快使資金回籠，開始新產(chǎn)品的研發(fā)，不少企業(yè)在銷售額與生產(chǎn)成本持平后，開始采取各種方式進(jìn)行促銷。6月11日—16日，臺灣內(nèi)衣品牌歐迪芬舉辦了一場會員答謝會，全場產(chǎn)品超低價(jià)10元起，以處理掉近兩年的庫存。
這場專門針對會員的答謝會，并沒有拒絕其他消費(fèi)者參與，周邊得到消息的女性蜂擁而至。同時(shí)有“曬客一族”把促銷的消息和自己的購物體驗(yàn)圖文并茂地發(fā)到網(wǎng)上，精彩直觀的購物網(wǎng)絡(luò)直播更是惹得不少網(wǎng)友心動不已，有的人不顧路途遙遠(yuǎn)來參加這場會員答謝會。網(wǎng)絡(luò)傳播的力量是巨大的，這次會員答謝會也因有了眾多網(wǎng)友的參與，知名度和銷售量都得到了提升。
此前也有案例顯示，越來越多的人正通過網(wǎng)絡(luò)來選擇購物的對象和地點(diǎn)，有營銷專家指出，企業(yè)不可小視網(wǎng)絡(luò)的力量，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)這個強(qiáng)大的傳播工具，為品牌建設(shè)和銷售服務(wù)。
“曬客一族”：促銷信息傳遞者
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使其已經(jīng)成為現(xiàn)代人不可缺少的一種傳播信息的方式，而網(wǎng)絡(luò)憑借其獨(dú)特的互動性，又讓網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給網(wǎng)絡(luò)中更多的人。“曬客一族”就是網(wǎng)絡(luò)中把網(wǎng)絡(luò)互動性發(fā)揮得淋漓盡致的一個群體，他們經(jīng)常將一些商品的促銷時(shí)間、地點(diǎn)以及商品的種類、款式“曬”在網(wǎng)上。由網(wǎng)上互動帶來的大量人流，也給促銷的商家們帶來了意外的驚喜。
6月12日下午3點(diǎn)，記者來到位于北京市朝陽區(qū)勁松橋東的富頓大廈，這里是歐迪芬北京分公司的辦公地點(diǎn)。此時(shí)，在不到100平方米的促銷會場里，已經(jīng)擠滿了人。
當(dāng)記者想要進(jìn)入會場時(shí)，工作人員詢問記者是從哪里知道打折消息的，得到“從網(wǎng)上知道消息的”回答后，該工作人員在身旁的黑板上做了一下記錄。記者看到，這塊用來統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者是從何處得知促銷活動消息的黑板上，有“朋友告知”、“短信通知”、“DM單”、“網(wǎng)絡(luò)”等幾個選項(xiàng)，其中通過網(wǎng)絡(luò)得知消息過來的人占到了40%左右，其次是“朋友告知”選項(xiàng)，約20%。
據(jù)記者觀察，答謝會上幾乎全是女性，只有一兩名男性在會場外等待。
據(jù)了解，此次答謝會商品均為歐迪芬旗下兩個內(nèi)衣品牌歐迪芬和璐比，原價(jià)一兩百元的內(nèi)衣以10元至100元不等的價(jià)格清倉銷售。一位工作人員介紹說，這些都是公司近兩年的庫存。同時(shí)，會場內(nèi)的新品也進(jìn)行了“兩件五折”的促銷活動。
小林是一個年輕的上班族，平時(shí)愛上一些發(fā)布商品打折消息的網(wǎng)站，面對月薪2000元的現(xiàn)狀，本著量入為出的原則，她喜歡搜集一些打折消息，“不打折決不買”。她告訴記者，“網(wǎng)絡(luò)上有很多商品打折特賣的消息，有的網(wǎng)友還會講自己的購物經(jīng)驗(yàn)，包括人多不多，東西好不好，好讓想去的姐妹掂量一下值不值得去。”
“網(wǎng)上經(jīng)驗(yàn)的分享比我們發(fā)傳單的效果有用多了。”歐迪芬北京分公司企業(yè)策劃經(jīng)理張冰介紹道。她還告訴記者，這次會員答謝會是為了感謝會員一直以來對他們產(chǎn)品的支持而舉行的會員購物特惠活動。“我們的會員都會收到活動短信，同時(shí)，我們也設(shè)計(jì)了DM單在附近的寫字樓發(fā)放。我們預(yù)計(jì)來參加活動的消費(fèi)者只有這些人群。”但實(shí)際上，很多前來參加活動的消費(fèi)者是在網(wǎng)上得到促銷消息后趕來的。“從小黑板上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就可以看出來網(wǎng)絡(luò)傳播信息的巨大力量。”會場一位工作人員表示。
網(wǎng)絡(luò)：商家的新營銷陣地
記者瀏覽了一些“曬客一族”的網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)他們除了經(jīng)常會把消費(fèi)者比較感興趣的打折促銷活動信息發(fā)到網(wǎng)上，也會發(fā)布一些在促銷活動中有關(guān)組織紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容，“網(wǎng)友都會根據(jù)親身經(jīng)歷把這些信息發(fā)到網(wǎng)上和大家共享。”“曬客一族”小林說。
在一家消費(fèi)網(wǎng)站上，不少先參加了歐迪芬會員答謝會的網(wǎng)友把自己的購物經(jīng)歷貼了出來，“歐迪芬超值歸來170元8件”、“熱乎乎的歐迪芬特賣成果匯報(bào)，150元收獲10件”等體現(xiàn)物美價(jià)廉的帖子標(biāo)題贏得了眾多點(diǎn)擊率和回帖率。不少跟帖的網(wǎng)友向發(fā)帖的網(wǎng)友詢問購物的地圖指南和商品款式等情況。
同時(shí)，有的網(wǎng)友也針對活動現(xiàn)場情況向歐迪芬公司提出了建議，“人那叫一個多啊，特別是排隊(duì)交錢的。每個花車前都圍滿了人，擠都擠不進(jìn)去。東西放得那叫一個混亂，都得自己一件一件刨。平時(shí)華歌爾、愛慕特賣都是按號放，我覺得那樣找起來又快又方便，不僅僅是顧客方便，工作人員也方便啊，跟歐迪芬公司建議一下。”
在6月12日的答謝會現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)因?yàn)橄M(fèi)者太多使得交款時(shí)排隊(duì)都要等40分鐘以上。一些看過描述會場人多帖子的網(wǎng)友也因此放棄了采購計(jì)劃，有網(wǎng)友跟帖說：“最怕擠了，看來還是不要去了。”但也有力挺此次活動的網(wǎng)友說，“東西太值了，擠擠也無所謂，只要能買到心儀的東西就好。”
業(yè)內(nèi)人士針對“曬客一族”的做法表示，如果通過網(wǎng)友在網(wǎng)上傳播打折消息以吸引更多的人參與清倉促銷的活動，對于商家來說，能夠?yàn)槠鋷砜土魇羌檬�。但商家同時(shí)也要認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，曬客們在曬商品的時(shí)候也會把活動中存在的問題一并曬在了網(wǎng)上，“商家要在促銷活動前期的策劃中，想得周全一些，這樣曬客們不僅會將促銷信息發(fā)布在網(wǎng)上，還會對有序的活動現(xiàn)場進(jìn)行宣傳，這就等于給商家做了一次免費(fèi)廣告，對商品品牌和商家信譽(yù)都是一次很好的宣傳。”
“最了解商品的不是廠商，而是真正在使用商品的消費(fèi)者。”網(wǎng)絡(luò)作為一個輿論工具，其內(nèi)容的制造者和傳播者都是商家的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，而這把雙刃劍正在以其越來越快的發(fā)展影響著商家的前景。
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“曬客”是繼閃客、播客后新涌現(xiàn)的一個龐大的網(wǎng)絡(luò)族群。“曬”譯自英文share，也可引申為show shine。所謂“曬客”，就是熱衷于用文字和照片將私人物件以及私人生活放在網(wǎng)上曝光的網(wǎng)友。女曬客曬飾品、曬美食、曬寵物、曬孩子；男曬客曬工資單、曬股票、曬喝酒。樂于自我曝光的這群人被稱為“曬客一族”。由于所曬內(nèi)容的多元性和趣味性，如今的“曬客”通過堅(jiān)持不懈也培養(yǎng)出了一批看客，也就是專門在網(wǎng)上看別人曬東西的人，或分享經(jīng)驗(yàn)，或獲得新知，在看別人盤點(diǎn)生活的時(shí)候也對比自己。
