孕嬰行業(yè)到目前為止,已經(jīng)停留在一種停滯的焦灼狀態(tài),體現(xiàn)在營銷策略上沒有創(chuàng)新,更多的促銷政策的跟隨策略。孰不知自己龐大的數(shù)據(jù)資源,足有條件爭取到上游企業(yè)的支持,采用大贈送(連1元都不收)的策略吸引新會員的加入,培養(yǎng)更多的優(yōu)質(zhì)會員。媒體的高投入費用可能讓一些企業(yè)高管們望而生畏,遺憾的就是很多人只看到益生康健的價格策略,卻沒理解其成功的決定性要素就是采用和媒體分成的形式。如不是如此,高額廣告費用,早就拖垮了N個益生康健。上游企業(yè)提供免費的贈品,與媒體采取收益分成形式,孕嬰行業(yè)也是可以實現(xiàn)的?傊瑳]有差異化的策略,就容易淹沒在同質(zhì)化的競爭當中。試問自己一下,消費者憑什么選擇你?你靠什么吸引你的目標人群呢?
第四斧:止損降耗、管理要效益
商品價格透明化的今天,采購優(yōu)勢越來越不明顯,提高服務(wù),控制成本,降低損耗就是創(chuàng)造利潤。
提高服務(wù)就是創(chuàng)造價值:
目前孕嬰行業(yè)新會員來源大致有,會員的口碑轉(zhuǎn)介紹占60%,目錄刊在醫(yī)院渠道的會員收集占15—20%,網(wǎng)站來源10—15%,其他10%左右。一個會員的平均購物周期為14天。
一個高質(zhì)量的會員每年的消費金額大概在8000元左右。
由此我們可以清晰的看到,孕嬰行業(yè)這個特殊消費群體是一個極易形成口碑傳播的。狠抓服務(wù)質(zhì)量,鼓勵轉(zhuǎn)介紹,用服務(wù)留住消費者,就是在創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
保證貨源,也是降低損失的一個重要標準:
筆者曾錯略的計算過,以每天有50個顧客,因缺貨而流失,如果以每單250元計算,一年內(nèi)造成的直接銷售損失450多萬。如形成一定的口碑惡意傳播,間接損失不可估量。有人傳聞,新浪育兒在北京的失敗,缺貨是主要原因之一。
千里之堤,毀于蟻穴。管理疏漏造成的經(jīng)濟損失,都直接的吞噬著企業(yè)的純利潤。規(guī)范倉儲和物流流程,降低損耗,庫存合理化都是在管理上出效益。
孕嬰行業(yè)都處在焦灼的抗衡狀態(tài),誰想鶴立雞群,除了有資金資本以外還要有理性的擴張思想、差異化的經(jīng)營策略、嚴格的內(nèi)部止損管理等等。無論多么完整的創(chuàng)意思想和營銷策略,都將落腳到的有效執(zhí)行,人才永遠是企業(yè)發(fā)展的核心部分。
擺脫競爭的焦灼的競爭狀態(tài),劈荊斬棘四板斧,但愿給困惑的企業(yè)一點啟發(fā)。