在當(dāng)今的市場(chǎng)營(yíng)銷中,潘霄純同眾多營(yíng)銷專家有著相同的共識(shí)，個(gè)性化消費(fèi)已然成為一種趨勢(shì),特別是80后,90后出生的人,這一趨勢(shì)更加明顯.而QQ營(yíng)銷這一營(yíng)銷方法所使用的1對(duì)1營(yíng)銷模式恰巧可以滿足消費(fèi)者的這一需要.可以說(shuō)QQ營(yíng)銷是借助網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具所實(shí)現(xiàn)的一種1對(duì)1營(yíng)銷。
QQ營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)：
第一，傳統(tǒng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要建立一個(gè)平臺(tái)，從而在人力成本，固定資產(chǎn)投入，銷售費(fèi)用的投入等方面造成巨大的費(fèi)用，而QQ營(yíng)銷則可以將多個(gè)平臺(tái)整合在一起，從而節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用。例如：傳統(tǒng)營(yíng)銷需要單獨(dú)的告知平臺(tái)，單獨(dú)的客服平臺(tái)，單獨(dú)的銷售平臺(tái)，而QQ營(yíng)銷則不需要，QQ營(yíng)銷在告知的同時(shí)就起到了銷售的平臺(tái)的作用，在銷售的同時(shí)就起到了客戶服務(wù)的作用。
第二，QQ營(yíng)銷無(wú)地域限制，不論客戶在那里，QQ營(yíng)銷都可以勝任，而傳統(tǒng)營(yíng)銷不會(huì)在什么地方都建設(shè)終端，特別是中小企業(yè)更不可能。例如：在某一個(gè)小城市，一個(gè)企業(yè)在該城市并沒(méi)有銷售網(wǎng)點(diǎn)，因此該企業(yè)在這個(gè)城市無(wú)法開展?fàn)I銷活動(dòng)，而QQ營(yíng)銷雖然在這個(gè)城市沒(méi)有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，但是可以通過(guò)QQ營(yíng)銷聯(lián)系到客戶，利用物流同樣可以產(chǎn)生交易。
第三，傳統(tǒng)營(yíng)銷的互動(dòng)性較差，而QQ營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)，最重要的是QQ因?yàn)槭羌皶r(shí)通訊工具，因此QQ營(yíng)銷可以主動(dòng)出擊，企業(yè)可以隨時(shí)了解到顧客的需求信息，進(jìn)而建設(shè)顧客需求數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)QQ營(yíng)銷獲得的數(shù)據(jù)信息更真實(shí)可靠。
第四，QQ營(yíng)銷搞營(yíng)銷活動(dòng)的效率很快，QQ營(yíng)銷的效率表現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，例如：企業(yè)要搞促銷活動(dòng)，QQ營(yíng)銷可以在促銷活動(dòng)的第一時(shí)間可以將活動(dòng)信息通知給目標(biāo)客戶。
第五，QQ營(yíng)銷可以更方便顧客，顧客在售前、售中、售后的服務(wù)均可足不出戶，為顧客提供7*24的服務(wù)。例如：某消費(fèi)者通過(guò)傳統(tǒng)渠道購(gòu)買了產(chǎn)品，該產(chǎn)品買回家后，發(fā)現(xiàn)自己并不會(huì)使用，為此消費(fèi)者只得打客服電話，這時(shí)企業(yè)才會(huì)派銷售工程師上門服務(wù)，而如果是QQ營(yíng)銷，那么消費(fèi)者可以直接通過(guò)QQ視頻實(shí)現(xiàn)隨時(shí)和企業(yè)互動(dòng)。
第六，QQ營(yíng)銷可以提高客戶的忠誠(chéng)度，在面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，可以起到積極有效的作用。QQ營(yíng)銷提高客戶的忠誠(chéng)度主要是因?yàn)楹涂蛻糁苯颖３值牧己玫幕?dòng)關(guān)系以及為客戶提供1對(duì)1的營(yíng)銷服務(wù)。在面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，QQ就可以起到巨無(wú)霸媒體的作用。例如：本次三鹿奶粉事件，如果三鹿集團(tuán)為會(huì)員建立了1000個(gè)qq群，每一個(gè)群是100個(gè)人，那么就意味著在中國(guó)有10萬(wàn)人可以在第一時(shí)間得知企業(yè)出的問(wèn)題，并且通過(guò)QQ群的廣泛轉(zhuǎn)載，至少有5000萬(wàn)網(wǎng)民可以看到這一事件，如果事件得以及時(shí)向消費(fèi)者告知，并且收回問(wèn)題奶粉，那么三鹿也不至于造成毀滅性的打擊！關(guān)于如何利用QQ營(yíng)銷來(lái)面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件，以后我會(huì)寫專門的文章進(jìn)行消息闡述！請(qǐng)有興趣的朋友加入時(shí)代營(yíng)銷時(shí)時(shí)關(guān)注。時(shí)代營(yíng)銷地址http://www.chinavalue.net/Group/5482/
第七，QQ營(yíng)銷可以為顧客提供量身定做的服務(wù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷在第一時(shí)間并不能滿足顧客量身定做的要求，而QQ營(yíng)銷則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓顧客自由搭配，自由選擇自己所喜歡的產(chǎn)品。例如：某顧客在中秋節(jié)購(gòu)買月餅，該顧客并不喜歡吃紅豆沙的月餅，因此，該顧客通過(guò)QQ訂購(gòu)了沒(méi)有紅豆沙的月餅，而傳統(tǒng)企業(yè)則無(wú)法做到。
QQ營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)相比傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷在某些方面的確具備不可比擬的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然并不是說(shuō)，QQ營(yíng)銷就一定比傳統(tǒng)營(yíng)銷好，傳統(tǒng)營(yíng)銷相比QQ營(yíng)銷在某些方面同樣具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，潘霄純?cè)谙乱恢v中將主講QQ營(yíng)銷的劣勢(shì)以及QQ營(yíng)銷中的其他問(wèn)題。
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