內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢通，在許多企業(yè)尤其是大公司是非常普遍的現(xiàn)象。當(dāng)某個(gè)部門(mén)需要其他部門(mén)支援時(shí)，大多數(shù)人都覺(jué)得自己原來(lái)的工作已經(jīng)很忙，或者自身的計(jì)劃已滿(mǎn)，因此態(tài)度被動(dòng)，更不用說(shuō)積極幫助他人或者公司達(dá)到目標(biāo)了。
這到底該怎么辦？
其實(shí)，無(wú)論是從營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)的角度上、還是從戰(zhàn)略、渠道條理上來(lái)說(shuō)，真正困惑企業(yè)的不是沒(méi)有科學(xué)的“戰(zhàn)略規(guī)劃”，而是沒(méi)有很好的協(xié)調(diào)和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的靈活性。
從某種程度上說(shuō)，管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)部是由各種不同的活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)要能夠銜接，使得企業(yè)作為一個(gè)整體運(yùn)行，必然會(huì)涉及到各活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)。只有各種活動(dòng)能夠前后協(xié)調(diào)一致，企業(yè)的運(yùn)作才更加有效率。事實(shí)上，這些不同活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)成本，是企業(yè)成本構(gòu)成中很重要的一部分，也是最容易被人們忽視的一部分。此外，很少有企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多數(shù)是一些相關(guān)產(chǎn)品或互補(bǔ)產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品之間也存在協(xié)調(diào)問(wèn)題。
正如，著名管理學(xué)家邁克•波特認(rèn)為的：真正能夠給企業(yè)帶來(lái)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)或“關(guān)聯(lián)”，換句話說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)造出獨(dú)特的“關(guān)聯(lián)”，比單純某一項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)新更為重要。
一般說(shuō)來(lái)，計(jì)劃性和靈活性之間不存在截然對(duì)立的矛盾。計(jì)劃性體現(xiàn)企業(yè)對(duì)行動(dòng)的協(xié)調(diào)能力，有讓企業(yè)穩(wěn)定的趨勢(shì)；靈活性體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力，有讓企業(yè)變化的趨勢(shì)。在這“動(dòng)”“靜”之間如何把握，才是解決兩者矛盾的關(guān)鍵。那究竟，企業(yè)該如何突破這個(gè)靈活性呢？我覺(jué)得有四點(diǎn)措施相當(dāng)重要：
第一， 重新思考建立管理模式的內(nèi)在原理。那些在某種既定情況與戰(zhàn)略下，擁有最相關(guān)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)該率先做出決策。這一原理也解釋了為何大多數(shù)企業(yè)都由市場(chǎng)部來(lái)做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策，由銷(xiāo)售小組來(lái)管理銷(xiāo)售活動(dòng)等等。特別是，跨越職能所做出的決策效果往往更好。
第二， 在戰(zhàn)略規(guī)劃的安排下尋求靈活性與計(jì)劃性的統(tǒng)一。具有柔韌性的企業(yè)不僅要發(fā)展一個(gè)產(chǎn)品革新的業(yè)務(wù)組合，還要建立一個(gè)試驗(yàn)性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合，在公司各個(gè)部門(mén)中搜集建議。在整體上讓企業(yè)處于計(jì)劃性的掌控之下，而在個(gè)體上讓部門(mén)和員工有足夠的權(quán)力發(fā)揮其靈活性?xún)?yōu)勢(shì)。
第三， 檢查資源調(diào)配。多數(shù)企業(yè)在傳統(tǒng)的原則基礎(chǔ)上設(shè)立預(yù)算，即如果取得成功，就會(huì)在未來(lái)獲得資金。而具備柔韌性的解決方案，是將市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)用到資源管理中，在已知機(jī)會(huì)的資金運(yùn)用、和新生的風(fēng)險(xiǎn)投資方向之間找到平衡點(diǎn)。對(duì)程序型決策突出其決策的計(jì)劃性，對(duì)例外型決策突出其決策的靈活性。
第四， 重視推進(jìn)企業(yè)柔韌性。這樣的管理不僅能更好地防止出錯(cuò)，還增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)主管在面對(duì)股東、訴訟和政府監(jiān)管的壓力時(shí)，必須保證他的管理對(duì)未來(lái)有所計(jì)劃，不能只是重復(fù)過(guò)去的管理模式，而是要為推進(jìn)企業(yè)柔韌性提供支持。
實(shí)際上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，解決企業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的答案不是讓企業(yè)消亡。只有當(dāng)企業(yè)具備協(xié)調(diào)能力后，才能產(chǎn)生一致的整體行為，真正具備應(yīng)變能力。而計(jì)劃性正是其靈活性的基礎(chǔ)。
企業(yè)家要發(fā)揮才智，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的管理革命，尋找方法讓企業(yè)獲得更強(qiáng)的生命力。這樣，所有的企業(yè)，無(wú)論新老，都能存活得更長(zhǎng)久，更多產(chǎn)。特別是，在行動(dòng)上強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向而不是制度導(dǎo)向。重視行動(dòng)對(duì)結(jié)果的貢獻(xiàn)，避免制度造成行動(dòng)僵化。對(duì)于關(guān)鍵行動(dòng)依靠制度控制，對(duì)于一般行動(dòng)依靠目標(biāo)引導(dǎo)。前者體現(xiàn)出行動(dòng)的計(jì)劃性，后者體現(xiàn)出行動(dòng)的靈活性，兩者統(tǒng)一在行動(dòng)的最終結(jié)果上。
實(shí)事求是地說(shuō)，一個(gè)企業(yè)每一項(xiàng)活動(dòng)的成本會(huì)直接影響到企業(yè)的整體成本，關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持狀況。例如，市場(chǎng)研發(fā)作為企業(yè)的一項(xiàng)輔助活動(dòng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立發(fā)揮著巨大作用。因此，如果一個(gè)企業(yè)能夠在公司內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃中協(xié)調(diào)、把握好靈活性和機(jī)動(dòng)性，那么，就必定能給企業(yè)帶
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