所謂自信很重要的一點表現(xiàn)就是一種能夠與陌生人建立關系的能力：就是能夠?qū)⑴c客戶的關系迅速庸俗化的能力。這點往往在招聘過程會得以體現(xiàn)。
那么如何在招聘過程中發(fā)現(xiàn)有這樣潛質(zhì)的苗子呢？
自信的人往往比較重視自我的形象，比如穿著、精神狀態(tài)等都是比較重視。所以可以先看看銷售展現(xiàn)出來的精神風貌、語言風格、穿著是否給人一種很有激情、奮進的感覺。
此外自信的人很善于自我肯定，比如同樣一單銷售遇到挫折時，往往不自信的銷售人員往往會有很強烈的挫折感，比如迅速的責備自己：比如自己不行啊或者自己太笨啊等等，有些不自信的銷售人員甚至會將這種情緒遷怒于客戶，比如我會經(jīng)�？吹接行┤藭f：有什么了不起的，不就有幾個臭錢嗎？其實這些都是不自信的表現(xiàn)，但是優(yōu)秀自信的銷售人員她會在內(nèi)心對自己這么說：今天我暫時沒有成交是因為我跟客戶的溝通太少，所以我要進一步跟客戶溝通？或者她會說：今天我暫時沒有成交，只是因為我對產(chǎn)品還不夠了解，所以我要進一步了解產(chǎn)品�；蛘咚龝f：今天我暫時沒有成交，只是因為我解說的還不夠生動，所以我會進一步改善自己解說技巧，所以我一定會成功。
很善于對自己作出一個自我的期許。她們往往給自己設定了比較合理并有挑戰(zhàn)性的目標，并且往往會設定成功步驟，所以他們能夠按照計劃一步步努力向目標攀登，不會為暫時的目標所打垮。所以你在面試中可以有意的對其人生目標進行了解，看看她是否有自己的規(guī)劃。有時往往一下子定過大目標而又沒有設定計劃的人往往很容易倒在現(xiàn)實面前。
從語言中我們也可以看出其是否自信，下面我提供三個案例：
• 第一種：王小姐，您好，非常榮幸您能選購××的產(chǎn)品。我們xx品牌的產(chǎn)品受到很多消費者的喜愛，設計大方、清爽，并且獲得了很多設計大獎，我們xx品牌的產(chǎn)品就是好……
• 第二種：王小姐，您好，謝謝您今天給我時間。我們××品牌進入××市場已經(jīng)三年了，本地很多白領、政府官員、私營企業(yè)主、高級白領都會來購買我們的產(chǎn)品。使用之后都反應我們產(chǎn)品設計風格亮麗，質(zhì)量一流，很好體現(xiàn)小朋友的品味和健康需要�，F(xiàn)在我能否耽誤您10分鐘左右時間，給你簡單介紹我們××品牌最受歡迎的幾款產(chǎn)品？……（沉默，面帶微笑，用期許的眼神看著顧客，表示一種請求和尊重）
• 第三種：王小姐，您好，謝謝您今天給我時間。我是××櫥柜的銷售人員，我想借此機會給您匯報一下我們××的產(chǎn)品。其實我們××品牌在本地區(qū)已經(jīng)銷售了很久了，大家都還說不錯，我也感覺蠻好，您看您是否有時間我給你介紹一下……（看看顧客沒反應，馬上說：沒關系的，只要10分鐘就夠了）
大家聽一聽，一般人會覺得第二種比較自信，為什么呢？你仔細想想。 |
