現(xiàn)代強(qiáng)調(diào)的是終端為王的時(shí)代,所以每個(gè)企業(yè)都想開(kāi)直營(yíng)店或加盟連鎖店,希望掌控終端.如格力、TCL、華帝、美特思邦威、高邦、以純等等眾多企業(yè)。邦威是休閑服飾行業(yè)的老大自稱擁有專賣店2000多家，門店規(guī)模相當(dāng)龐大，但門店的贏利能力卻令人擔(dān)憂，門店盈利能力較差。對(duì)于一個(gè)門店該如何提高單店的業(yè)績(jī)呢？我們將從6個(gè)方面來(lái)探討影響門店業(yè)績(jī)的6大要素：
商品力
就是企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品款式、性能、顏色、材料等能否適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受度如何。
演說(shuō)力
說(shuō)白了就是門店的店面陳列，門店的空間有限，能否利用有限的空間充分表達(dá)產(chǎn)品的特色，時(shí)尚潮流，讓消費(fèi)者從你的店前經(jīng)過(guò)，就有種被吸引的感覺(jué)，沖到店內(nèi)，有想購(gòu)物的沖動(dòng)。
販賣力
門店的導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)做生意嗎？他們?cè)诮哟櫩蜁r(shí)能做到隨機(jī)應(yīng)變嗎？她們終端說(shuō)服技巧如何？成交率高嗎？這些體現(xiàn)在終端就是影響門店的業(yè)績(jī)重要因素。我從服務(wù)過(guò)一家服裝企業(yè)，他有一個(gè)門店有5名導(dǎo)購(gòu)人員，其中一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)占全店業(yè)績(jī)的35-40%，也就是說(shuō)她一個(gè)人就做了3個(gè)人的活；老板問(wèn)怎樣才能提高單店的營(yíng)業(yè)額，我就說(shuō)若想提高單店業(yè)績(jī)很簡(jiǎn)單，只要讓其他幾名導(dǎo)購(gòu)人員的業(yè)績(jī)跟這位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)一樣，那么你門店的業(yè)績(jī)就可能提高好幾倍。試想，是不是這樣呢，不是門店沒(méi)客流量，而是終端人員的說(shuō)服力不購(gòu)。
集客力
有個(gè)門店做過(guò)一 次統(tǒng)計(jì)，每天大約有500人經(jīng)過(guò)該門店，但進(jìn)店的人卻不到20人；試想這個(gè)門店哪個(gè)地方出了問(wèn)題，我想就是門店的的集客力不購(gòu)，主要體現(xiàn)在門店的櫥窗陳列、店內(nèi)的貨品的陳列及店內(nèi)的音樂(lè)上出了問(wèn)題，讓經(jīng)過(guò)的顧客根本就沒(méi)注意到你的門店存在，沒(méi)有客流怎能將門店的業(yè)績(jī)提升呢！
服務(wù)力
有人說(shuō)三流的門店賣價(jià)格，二流的門店賣產(chǎn)品本身，一流門店賣的是服務(wù)�，F(xiàn)在商品極其過(guò)剩的時(shí)代，產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，單從商品的本身出發(fā)去提高業(yè)績(jī)是不可能的（除非你是在損失毛利的情況下），只有服務(wù)是不能復(fù)制的，這也是門店進(jìn)行差異化營(yíng)銷一種手段，要讓顧客進(jìn)入門店不是在購(gòu)買商品本身，而是要尋找愉快的心情。
管理力
以上幾項(xiàng)門店能貫徹執(zhí)行嗎？靠什么來(lái)保障每個(gè)人都按企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)完成，等等這些都要靠管理來(lái)保障完成。另外還有門店業(yè)績(jī)提升了，但毛利卻減少了，門店的商品管理等也必須依靠管理保駕護(hù)航。
門店管理無(wú)大事，關(guān)鍵是將每天的細(xì)節(jié)做好做到位就行，那門店的業(yè)績(jī)也會(huì)有個(gè)根本的改變。 |
