【中國童裝網(wǎng)】在終端，商家要?jiǎng)?chuàng)造利潤，從整體考慮，無疑要從兩方面努力，一個(gè)是從了解顧客的角度，另一個(gè)是從自身的經(jīng)營管理。從旺季到淡季，顧客的消費(fèi)心理有怎樣的變化？商家可以采取哪些方式方法？而從渠道、物流等自身經(jīng)營角度來說，是不是有幾種簡單的轉(zhuǎn)型方法？本期我們將從這兩個(gè)方面來探討淡季營銷的幾個(gè)簡單操作方法。
一、了解淡季顧客三種心理
在終端店鋪中，產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、折讓、創(chuàng)新，每一個(gè)層面都不是獨(dú)立存在的。但總有個(gè)核心的部分。正如我們在麥當(dāng)勞里感受的是產(chǎn)品、品牌，麥當(dāng)勞的成功不是因?yàn)榉⻊?wù)，而是因?yàn)槠放苿?chuàng)新和產(chǎn)品本身符合了現(xiàn)代人生活節(jié)奏快的要求，給了人更多的空間感，也就是說它符合了消費(fèi)者的心理需求。
1、顧客的淡季心理
很多時(shí)候我們常說淡季生意如何不好做，因?yàn)榈荆櫩偷南M(fèi)概念下降，但事實(shí)上，顧客的淡季消費(fèi)心理是企業(yè)品牌的擁有者——商家給顧客養(yǎng)成的習(xí)慣。因?yàn)殡S著在某一時(shí)間銷售業(yè)績的下降，或者是與同行業(yè)的競爭，打折成為商家的殺手锏，尤其是當(dāng)商家認(rèn)為所謂的淡季到來，頻繁的打折，服務(wù)培訓(xùn)的不斷加強(qiáng)，使商家忽略了消費(fèi)者的潛在需求是產(chǎn)品。系列的折讓讓顧客開始從一種淡季習(xí)慣打折的角度看待產(chǎn)品，這也就造成了在淡季抱著圖便宜的心態(tài)消費(fèi)的心理。
2、圖便宜的思維方式
很多時(shí)候，大多數(shù)潛在的消費(fèi)者在大批折扣面前競相購物，主要是抱著便宜的心態(tài)，而不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身，使得他們有物超所值得感覺，久而久之，形成一種習(xí)慣。
3、滿足的自我心態(tài)，占便宜的心理
淡季買衣服，大多數(shù)人是圖便宜的心態(tài)，我們怎么樣讓顧客感覺到“便宜”？麥當(dāng)勞的東西也不便宜，可是為什么我們經(jīng)常會(huì)去？一流的裝修，二流的產(chǎn)品，三流價(jià)位，顧客有物超所值的感覺。當(dāng)顧客一進(jìn)門，之所以要問打不打折一定跟你店鋪的形象有關(guān)系，這時(shí)候商家就要考慮另外一種心態(tài)：化妝，無論做什么樣價(jià)位的品牌對店鋪的形象都要注意，貨品陳列的方式更要注意。舉個(gè)例子，百榮從四年前開始做，到去年位置才上升，這么多年為什么一直不溫不火？因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了那種批發(fā)的方式。百榮之所以能在批發(fā)市場當(dāng)中存活下去跟裝修有一定關(guān)系，讓人們一看這個(gè)品牌做得很規(guī)范。
很多時(shí)候，因?yàn)槲覀儗τ诨瘖y的疏忽，所以使顧客感受不到物超所值的感覺。圖便宜不是價(jià)格問題，而是有沒有滿足除了產(chǎn)品和價(jià)格以外其他的東西。麥當(dāng)勞就是通過這方面造就他的快餐王國，因?yàn)樗o了我們私密的空間，安靜的環(huán)境。邦威和以純能夠快速的進(jìn)入市場是他們的形象政策。圖便宜的思維方式是物超所值的感覺沒有到位，所以顧客會(huì)要求我們的價(jià)格很低，因?yàn)槟憬o我的感覺就是不值那么多。
對于消費(fèi)者心理的把握的最終目的是促成銷售，提升利潤。而從旺季到淡季這樣一個(gè)過渡期，除了了解和把握消費(fèi)者的心理從而制定相應(yīng)的策略之外，從店鋪的整體銷售考慮，可以有這樣十個(gè)簡單的關(guān)鍵性元素歸納。
二、做好淡季營銷的簡單方法
1、渠道
（1）選擇與淡季銷售相適應(yīng)的渠道，也就是促銷網(wǎng)點(diǎn)和促銷店的建設(shè)，這是解決庫存的有效方式。
（2）與淡季渠道（原有渠道+淡季分銷能力的渠道）一同建立銷售價(jià)值鏈。在淡季渠道和原有渠道中我們要追求的不是利潤，而是如何將資金快速周轉(zhuǎn)。
2、物流
（1）加強(qiáng)對物流、資金流、信息流的三流管理。通過服務(wù)與有效的管理，提高客戶的忠誠度，鞏固銷售市場。這部分主要是通過三流來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，所以在未來市場當(dāng)中如果同類品牌在同一市場出現(xiàn)，競爭的則是服務(wù)等非類產(chǎn)品，誰對加盟商服務(wù)的到位，讓加盟商無后顧之憂，誰就能快速占領(lǐng)市場，服務(wù)將會(huì)成為未來市場當(dāng)中的一種競爭手段。
（2）集中貨品資源，進(jìn)行局部市場上的突破。這主要是強(qiáng)調(diào)在做了一定的市場分析之后，集中在競爭對手最弱的市場當(dāng)中去，把貨品資源集中，占領(lǐng)市場，在這里需要強(qiáng)調(diào)的是這種方式一定是建立在我們對市場充分分析的結(jié)果之上。
3、促銷
（1）淡季銷售攻勢當(dāng)中要循序漸進(jìn),要結(jié)合自身的企業(yè)特點(diǎn)，因地制宜做出自己的銷售模式。促銷模式需要不斷的變化，給顧客新鮮感，贈(zèng)品一定要贈(zèng)得有價(jià)值，要對顧客的喜好進(jìn)行分析。處理庫存是淡季營銷的一大課題，商家在處理庫存上要“快、狠、準(zhǔn)”。首先對庫存分類，死的和活的分開。然后把活庫存按照春夏秋冬分開，再按照我們制定的拓展計(jì)劃，篩選出哪些店能把這些庫存加進(jìn)去，（這會(huì)兒的庫存是正價(jià)銷售的）。但是需要強(qiáng)調(diào)的是“打折”的方式還是慎重，在促銷方面（促銷方式：打折、買贈(zèng)、捆綁、聯(lián)盟）我們更建議老板用買贈(zèng)。
注意：這種銷售模式不要因此而影響了旺季的營銷，要統(tǒng)一規(guī)則，平衡實(shí)施。
人員：
（2）注意營銷隊(duì)伍的建設(shè)，培訓(xùn)出一支適應(yīng)淡季營銷的銷售隊(duì)伍。讓他沒有淡季的意識(shí)，在淡季當(dāng)中讓他忙別的事情，當(dāng)一個(gè)人始終忙的時(shí)候，覺得時(shí)間會(huì)很充裕，工作量一定要百分之百的足。
（3）在淡季營銷要有企業(yè)高層參與，統(tǒng)一思想，保障有力。但我們參與一定不是我們拿方案，每個(gè)公司開早會(huì)，公司負(fù)責(zé)人一定要發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)說完問題之后一定要拿出解決方案。
（4）淡季營銷戰(zhàn)術(shù)不要沖擊公司戰(zhàn)略層上的市場定位。
4、營銷
（1）淡季營銷應(yīng)體現(xiàn)“全員營銷”，多元化、全方位提供比旺季更為精細(xì)化的服務(wù)。旺季的時(shí)候只是看市場的適應(yīng)面，貨品的儲(chǔ)備量，銷售的技巧，終端的管理形象，而在淡季當(dāng)中則需要的是力度，也就是打擊式營銷和打擊式促銷。
（2）淡季營銷要注意成功模板的實(shí)驗(yàn)，以及成功經(jīng)驗(yàn)的推廣。有時(shí)候成功的經(jīng)驗(yàn)就是一種賭博。
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