【中國童裝網(wǎng)】600多元一件的羊毛衫只穿了一次就嚴(yán)重縮水不能穿了，近日，東港的許先生與商家交涉后得不到滿意答復(fù)憤而投訴到消協(xié)。
今年9月，許先生在東港市某商場花631元購買了一件衣長125厘米的某知名品牌羊毛衫，穿了7、8天后，許先生按照衣服說明洗了一次，結(jié)果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重縮水了近6厘米，許先生見羊毛衫這樣，再也無法穿了，就去商場理論。售貨員說：“縮水這么大，肯定是你洗滌方法不對，我們給你洗一次看看。”不過，等洗完羊毛衫晾干一量，長度還是小于120厘米。售貨員無奈地說：“看來就這樣了，你湊合著穿吧，我們會給你長期免費清洗。”這句話可惹火了許先生：“我買件衣服是穿的，不能穿，你免費清洗有什么用？”因商場無適合型號的羊毛衫可換，許先生提出退貨，遭到商場拒絕，遂投訴到東港市消協(xié)。
經(jīng)消協(xié)人員調(diào)查，許先生反映的情況屬實，但對商場是否提前告知了該羊毛衫可能縮水的問題，雙方各執(zhí)一詞，而在調(diào)取的該羊毛衫的包裝、標(biāo)簽、說明書等文字資料上都找不到其縮水的提示，消協(xié)人員據(jù)此認定商場未盡告知義務(wù)。依據(jù)《遼寧省消費者權(quán)益保護規(guī)定》，在消協(xié)人員督促下，最終商場為許先生退了貨。 |
