【中國童裝網(wǎng)】鞋業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。隨著終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，“集中優(yōu)勢(shì)，鞏固要塞，強(qiáng)化地盤”成了很多企業(yè)從理念到行動(dòng)的生動(dòng)寫照。今天，你針對(duì)這個(gè)區(qū)域選擇更有效的廣告方式和傳播手段;明天，我在那個(gè)地盤采用更為精細(xì)的渠道策略和操作方法。你加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)控制，我提升市場(chǎng)拉動(dòng)力，大家都期盼著掘地三尺以后能淘到更多的金子。而且，為了能比別人淘得更多，大家?guī)缀醵歼x擇了同一種提升市場(chǎng)的方法——將營銷精細(xì)到底，深度到底!換言之，就是要針對(duì)不同的地區(qū)、不同的消費(fèi)群、不同的情況，實(shí)施不同的銷售戰(zhàn)略(即差異化營銷戰(zhàn)略，俗稱個(gè)性化營銷)。
這時(shí)，體驗(yàn)式營銷脫穎而出，成為眾多鞋業(yè)運(yùn)營商的“新寵”。
鞋類企業(yè)運(yùn)用體驗(yàn)式營銷的關(guān)鍵，在于通過服務(wù)溝通來制造流行時(shí)尚，這也是運(yùn)用體驗(yàn)營銷最重要的原因。比如，消費(fèi)者在購買皮鞋時(shí)，過去講究的是耐用舒適的本質(zhì)，現(xiàn)在則追求現(xiàn)代時(shí)尚文化的新潮增值感受。時(shí)下，有許多知名鞋類品牌大打“文化”牌、“健康”牌等，看似脫離了鞋子的本質(zhì)，其實(shí)是借牌出招，以引導(dǎo)消費(fèi)者增值體驗(yàn)的新概念。
在體驗(yàn)式營銷中，其中“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛相當(dāng)重要，這對(duì)消費(fèi)者的購買決策能產(chǎn)生很大的影響。這種不同于傳統(tǒng)賣點(diǎn)的方式能否給消費(fèi)者提供充分的體驗(yàn)，也就意味著能否獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。
但這種方式必須與企業(yè)所宣傳的概念相符，才能深入到消費(fèi)者的心中，從而獲得他們的認(rèn)同與依賴。同時(shí)，注重挖掘消費(fèi)者的潛在需求和預(yù)期欲望，并將其對(duì)產(chǎn)品良好的體驗(yàn)、愉悅的感受升華為消費(fèi)者的忠誠，將成為鞋企增值營銷成敗的關(guān)鍵。在運(yùn)用體驗(yàn)營銷的時(shí)候，還需要注意以下幾點(diǎn):首先，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)體驗(yàn)是增值營銷推廣最大的瓶頸。在消費(fèi)者還不完全了解增值內(nèi)容之前，最有效的方法就是讓消費(fèi)者有充分的氛圍和機(jī)會(huì)去體驗(yàn)。比如，可以通過在專賣店、代理銷售點(diǎn)以及商場(chǎng)等大眾場(chǎng)所建立增值內(nèi)容的體驗(yàn)區(qū)和展示廳等，制造一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)環(huán)境，讓消費(fèi)者先體驗(yàn)，后使用。如國內(nèi)有一些高瞻遠(yuǎn)矚的鞋類（中國鞋網(wǎng)）企業(yè)，在“鞋文化”或“鞋藝術(shù)”上大做文章，在一些重要場(chǎng)所與專賣銷售點(diǎn)展示相關(guān)的成果，并配專門的宣傳介紹，以讓消費(fèi)者能更多地了解與體驗(yàn)到這些新概念，最終吸引他們的目光與消費(fèi)。
其次，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，為消費(fèi)者提供量身定制的業(yè)務(wù)和服務(wù)是一種積極的體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者(或特定群體)可主動(dòng)參與到業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)制造之中，根據(jù)自己(或特定群體)的生活習(xí)慣和身體特點(diǎn)自主選擇定制產(chǎn)品的服務(wù)，這樣，企業(yè)就可以與消費(fèi)者在業(yè)務(wù)和服務(wù)上互動(dòng)，也可以更好地了解顧客的偏好并滿足其個(gè)性化需求。可喜的是，現(xiàn)在有許多鞋企已意識(shí)到這種需求，且紛紛推出了這種業(yè)務(wù)，如團(tuán)購、特碼定制等。
如今，中國鞋類市場(chǎng)已經(jīng)不可阻擋地真正進(jìn)入了“顧客為王”的營銷時(shí)代，如何更多地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，充分提升消費(fèi)者的滿足程度，體驗(yàn)式營銷才能得到廣泛地應(yīng)用。面對(duì)未來的市場(chǎng)，體驗(yàn)式增值營銷將扮演越來越重要的角色，如何培育消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，體驗(yàn)式營銷對(duì)于鞋類企業(yè)未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將發(fā)揮越來越重要的作用。 |
