【中國(guó)童裝網(wǎng)】某EMBA的同學(xué)買了一個(gè)客戶的服裝，自己很喜歡，特意穿給其他同學(xué)看，想聽(tīng)聽(tīng)同學(xué)們的贊美，但不想三個(gè)女人一臺(tái)戲，那些同學(xué)僅給予了禮節(jié)性的贊賞，這位同學(xué)心有不甘，于是追問(wèn)，不料其中有一同學(xué)快言快語(yǔ)，說(shuō)你這服裝根本不值這個(gè)錢！問(wèn)為什么？答：首先不是什么大品牌，其次，和那些相當(dāng)價(jià)位的品牌相比，面料、做工、設(shè)計(jì)方面很有差距，特別是面料，簡(jiǎn)直象兩三百價(jià)位的。
帶著強(qiáng)烈的挫折感我就面料問(wèn)題請(qǐng)教該品牌的產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人。答案出人意料，說(shuō)她都有些弄不明白了，其實(shí)我們的面料已經(jīng)用的很好的了，那些一線品牌的面料只能說(shuō)和我們的有些不同，但談不上就一定比我們的高檔。她還特別提到，某一線品牌今年推出的一件售價(jià)1萬(wàn)多的外套，在她這個(gè)行家看來(lái)，根本不應(yīng)該用那么差的面料來(lái)做，因?yàn)閺膫?cè)面看，還能發(fā)現(xiàn)那面料有些起毛。
真是兼聽(tīng)則明！
從消費(fèi)者感知的角度來(lái)看，一個(gè)服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自三個(gè)方面，即產(chǎn)品力、形象力、情感力，三者互為支撐，相互交融。這個(gè)品牌的形象力和情感力對(duì)那快言快語(yǔ)的同學(xué)來(lái)說(shuō)是完全缺失的，所以對(duì)其產(chǎn)品力的評(píng)價(jià)自然不盡客觀；而作為產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人，對(duì)決定面料檔次的各種要素了然于胸，但忽略了形象力、情感力對(duì)產(chǎn)品力的雙向影響，因此我那同學(xué)的評(píng)價(jià)會(huì)讓她覺(jué)得很冤、甚至感到迷茫。
但不能說(shuō)這個(gè)品牌與一線品牌在產(chǎn)品力方面就真的沒(méi)有差距了，先不說(shuō)款式、剪裁等構(gòu)成產(chǎn)品力的其他方面，就面料這一項(xiàng)，也存在一個(gè)綜合實(shí)力的說(shuō)法。就像我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)到小型廣告公司和國(guó)際大牌廣告公司的差別一樣。就單件的作品來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候小型廣告公司會(huì)比牛x的廣告公司更牛X，但兩者的真正區(qū)別在于，無(wú)論項(xiàng)目的大小、急緩、復(fù)雜與簡(jiǎn)單，大公司往往能保證所有的出品都能保持在80分以上，偶爾出現(xiàn)95分以上的作品，而小公司則是碰到特定的項(xiàng)目，說(shuō)不定會(huì)整一個(gè)98分的作品來(lái)，但不同類型項(xiàng)目加在一起的平均分?jǐn)?shù)就會(huì)比大公司低出一截。
目前我們服務(wù)的這個(gè)品牌，在產(chǎn)品力方面應(yīng)該來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)優(yōu)秀的小公司，就從面料這一點(diǎn)來(lái)看，也還停留在經(jīng)驗(yàn)主義階段，還遠(yuǎn)不足以象某品牌一樣，看準(zhǔn)一種面料，自信地推上若干年。如果能對(duì)面料、款式、剪裁等多種要素綜合把握、并能穩(wěn)定地做到平均分80分以上時(shí)，我們才真正具備了的一線品牌的產(chǎn)品力。
面料對(duì)于產(chǎn)品力是這樣，由此可見(jiàn)，產(chǎn)品力、形象力、情感力對(duì)于品牌力也是這樣。偶爾95分很重要，但更重要的是平均80分以上。作為外圍公司，我們經(jīng)常把精力主要放在如何提升客戶的形象力和情感力，對(duì)產(chǎn)品力這塊往往因?yàn)榱Ωツ軐枚?xí)慣性忽視，但作為真正以客戶商業(yè)成功作為思考原點(diǎn)的外圍公司，它們間支撐交融的關(guān)系是務(wù)必要清楚的。
所以，給我挫折感的同學(xué)那一番評(píng)價(jià)不一定正確，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)重要；而客戶的解釋不一定符合市場(chǎng)，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)寶貴！ |
