面對這場全球性的金融危機(jī)，也許有一種選擇是很多本土品牌企業(yè)的首選，它就是引進(jìn)各種“外腦”對企業(yè)進(jìn)行咨詢或培訓(xùn)，以修煉企業(yè)“內(nèi)功”，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)營水平及品牌的競爭力。
在本土企業(yè)和品牌從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”跨越的進(jìn)程中，外腦的確起到很多積極的作用。但不知從何時(shí)起，很多企業(yè)對咨詢業(yè)如霧里看花，心里沒底。為什么？
很多企業(yè)老板被這些“大師”云里來霧里去的理論弄得似是而非，成交吧；企業(yè)諸君被這些“高人”充滿激情的方案、語不驚人誓不休的最新論調(diào)或充滿煽情的氣氛迷惑了，驚遇貴人；然而，企業(yè)花著真金百銀最后得到的要么是一堂氣氛踴躍但不知所云的培訓(xùn)課要么是一大堆無從下手讓企業(yè)“食之無味棄之可惜”的卷宗。
不能否認(rèn)外腦對于企業(yè)經(jīng)營的作用，并且企業(yè)經(jīng)營和品牌操盤過程中，很多企業(yè)也從很多外腦朋友得到了很多真知灼見和幫助，我們應(yīng)該敬重外腦作為專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。但現(xiàn)今魚龍混雜的中國咨詢行業(yè)，“李鬼”似乎比“李逵”多，不但傷了一些貨真價(jià)實(shí)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)也搞亂了整個(gè)咨詢行業(yè)，更影響了企業(yè)客戶的經(jīng)營活動(dòng)、動(dòng)搖了企業(yè)客戶對外腦的信心。所以，千萬別讓“外腦”擾亂了企業(yè)的經(jīng)營智慧。
認(rèn)識(shí)“外腦”
也許企業(yè)高管或老板經(jīng)常接到各種如營銷策劃機(jī)構(gòu)、管理咨詢機(jī)構(gòu)、品牌形象策劃機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及廣告機(jī)構(gòu)的電話，或者經(jīng)常與上述外腦交流，很多外腦都自我介紹是行業(yè)之最專業(yè)、最權(quán)威，他們利用很多中小企業(yè)或新興企業(yè)信息不對等或關(guān)于企業(yè)管理、關(guān)于營銷管理、關(guān)于品牌策劃等方面需求，盡可能的挑起企業(yè)高管或老板的好奇心或興趣，并且無限夸大咨詢項(xiàng)目對于企業(yè)或品牌經(jīng)營的重要性和功效。
企業(yè)和外腦間的關(guān)系，如“因緣”，“因”是主要的因素，“緣”則是輔助的條件。企業(yè)本身是主要因素，是“因”，而外腦則為“緣”，屬輔助因素。
其一，外腦可能具有的某方面專業(yè)特長為企業(yè)所需，但具體項(xiàng)目必須結(jié)合企業(yè)的問題和資源，解決方案必須具有針對性和可行性。項(xiàng)目實(shí)施的主體是企業(yè)而非外腦，并且外腦提供給企業(yè)的更多是經(jīng)營思想和解決問題的方法，不可能替代企業(yè)去從事經(jīng)營活動(dòng)。
其二，企業(yè)之所以借助外腦的力量，一方面是借助外腦的專業(yè)特長診斷、發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)問題，另一方面企業(yè)通過與外腦的合作，學(xué)習(xí)其診斷、解決問題的思路和方法，從而完善企業(yè)內(nèi)部自主問題預(yù)防、預(yù)警及危機(jī)處理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部問題處理和危機(jī)應(yīng)變能力。
其三，慎重地選擇外腦，要分析外部力量在解決問題的過程中能否發(fā)揮作用，能發(fā)揮多大的作用。
一方面，如果外腦或外來力量與企業(yè)的經(jīng)營思路、經(jīng)營之道不相吻合，或與企業(yè)文化格格不入，那么，外力不但有可能起不到作用，還有加劇問題嚴(yán)重性的的可能。另一方面，外腦在合作過程中能發(fā)揮多大的作用取決于一個(gè)重要因素，即企業(yè)高管是否有足夠的駕馭能力。
弄清自己遇到什么問題，到底需要什么
企業(yè)置身于瞬息萬變的信息時(shí)代，每天會(huì)遇到新問題，借助外腦的信息和專業(yè)技能來解決問題越來越成為企業(yè)、特別是品牌企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的內(nèi)容之一。企業(yè)在決定引用外腦之前，首先得學(xué)會(huì)用市場全局觀及行業(yè)前瞻眼光來思考和弄清企業(yè)面臨的問題本質(zhì)，弄清自己到底需要什么。
其一，關(guān)心時(shí)勢，關(guān)注行業(yè)、關(guān)注市場、關(guān)注時(shí)尚的變化和動(dòng)向。
其二，在日常經(jīng)營管理過程中，建立健全快捷的信息渠道，及時(shí)捕捉行業(yè)和市場的發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新模式、新思想。
其三，保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，建立各有所長的專家型朋友圈，有助于思考企業(yè)遇到的問題及謀求解決思路。
其四，在經(jīng)營過程中，建立企業(yè)日常參謀團(tuán)隊(duì)和決策流程。群策群力有利于思考企業(yè)遇到的問題，并從內(nèi)部統(tǒng)一關(guān)于解決問題的思路及借助外腦的要求。
擦亮眼睛選擇合適的“外腦”
其一，用魚龍混雜來形容現(xiàn)在的咨詢行業(yè)一點(diǎn)不為過，自詡為“專家”或“大師”未必就是專家或大師。所以，不要被一些云里霧里的理論術(shù)語所迷惑，也不要被他們所謂的頭銜所吸引，更不要被他們所謂的名企客戶所折服。
其二，權(quán)威的大的咨詢機(jī)構(gòu)未必適合你，因?yàn)樗麄兓蚨嗷蛏儆悬c(diǎn)對小訂單輕視的潛意識(shí)。他們雖然資質(zhì)雄厚，但如果做案子不上心，那倒不如其他一些規(guī)模不大的咨詢機(jī)構(gòu)。
其三，對不肯提案或要求支付比例過高首付款的外腦，你得小心。就如存在少數(shù)不誠信的企業(yè)一樣，咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)后提案敷衍的事情并不少見，并且騙取首付款的事也時(shí)有發(fā)生。
其四，咨詢機(jī)構(gòu)的價(jià)格彈性很多，但不要將報(bào)價(jià)作為決定取舍的關(guān)鍵因素。因?yàn)樽稍儥C(jī)構(gòu)的投入程度（特別是前期投入程度）、專業(yè)程度、服務(wù)態(tài)度都至關(guān)重要。
其五，企業(yè)老板或高管不要僅憑個(gè)人感覺取舍某一家外腦，最好讓相關(guān)部門參與進(jìn)來。一方面，相關(guān)部門因其專業(yè)性可能會(huì)有一些寶貴的專業(yè)意見；另一方面，項(xiàng)目會(huì)由相關(guān)部門具體執(zhí)行，提早溝通有利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。
其六，作為老板或高管，在選定咨詢機(jī)構(gòu)前，不要隨意將你的真實(shí)意見向有關(guān)經(jīng)辦人員表示。因?yàn)樽稍冃袠I(yè)向企業(yè)經(jīng)辦人員提供“灰色收入”是不宣之秘，一個(gè)項(xiàng)目一旦有“灰色”滲入就未必地能保證客觀執(zhí)行。 |
