進(jìn)入1997年，服裝電子商務(wù)進(jìn)入品牌的視線，人們開始關(guān)注電子商務(wù)這種銷售模式和因此帶來的巨大市場空間。記者曾經(jīng)采訪過VANCL的CEO陳年，陳年的一句話給記者留下了深刻印象：“網(wǎng)絡(luò)是無限的市場。”也正因此在1998年VANCL取得了巨大成功，成為贏利的以電子商務(wù)為模式的以服裝為主要銷售對象的公司�；ヂ�(lián)網(wǎng)以不可低估的地位進(jìn)入服裝企業(yè)的銷售渠道建設(shè)中。
據(jù)了解，已經(jīng)試水電子商務(wù)的童裝品牌已經(jīng)超過十家，但大部分童裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售主要還是以銷售庫存為主，真正將新品直接推出的還是少數(shù)，原因在于網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的渠道之間似乎有著某種微妙的矛盾。網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是減少流通環(huán)節(jié)直接讓利于消費(fèi)者，而如果品牌童裝這樣做了那代理商經(jīng)銷商的贏利空間就不復(fù)存在，因此網(wǎng)絡(luò)銷售對于傳統(tǒng)銷售渠道勢必產(chǎn)生沖擊，因此無論是成人裝還是童裝在走這條路時都有點(diǎn)舉步維艱的意思，并且是傳統(tǒng)渠道做的越好的品牌越難。
但無論何種情況，網(wǎng)購已經(jīng)成為新一代，80后，90后們習(xí)慣的購物方式。并且這種消費(fèi)者增長的速度是以幾何數(shù)倍遞增的，市場空間難以計算。在記者周圍的80后父母中，挑選孩子日常服裝時利用網(wǎng)絡(luò)平臺的不在少數(shù)，他們的出發(fā)點(diǎn)還在于物美價廉，這其實(shí)給品牌童裝的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)帶來的是一種隱性障礙。因?yàn)榫W(wǎng)購的一種心理定勢還在于“價廉”，如果沒有這一優(yōu)勢，對于很多人來說他們將不會選擇你的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)相對于傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢除“價廉”的另一個優(yōu)勢“便捷”對于很多品牌童裝而言就容易得多了。而且，網(wǎng)購的另一個讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)不能習(xí)慣的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題，如果說傳統(tǒng)服裝企業(yè)的殘次品率是萬分之一算正常的話，一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售這就是個能引起公司危機(jī)的數(shù)字。對于面對面的銷售，銷售人員的安撫和道歉是可以讓消費(fèi)者的不滿得到緩解的，而一旦在網(wǎng)購中買到殘次品的消費(fèi)者的憤怒是很難被平息的，并且這一族群是習(xí)慣性利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)泄自己憤怒，萬分之一導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)上滿天飛的不滿和控訴，因此這一個在傳統(tǒng)服裝中很容易理解的數(shù)字，將可能給公司帶來一次公關(guān)危機(jī)，為企業(yè)帶來很大的信任危機(jī)，而售后服務(wù)就因此成為網(wǎng)絡(luò)銷售不可輕視的一部分。如此種種，很多因素給傳統(tǒng)服裝企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售平臺造成了障礙，讓真正進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝企業(yè)少之有少。
對于童裝品牌而言，網(wǎng)絡(luò)的確是一個不可小視的銷售平臺，并且是未來品牌銷售的新增長點(diǎn)，但若要網(wǎng)絡(luò)起到品牌真正的渠道作用還是需要童裝品牌能夠確實(shí)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的差異性，并認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備。 |
