讓商品找到“門派”
在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個合適的分類有利于顧客快速從導(dǎo)購中找到你的物品。
這招有幾個要訣：
�。�1）別忙著瞎選一個分類。
選擇之前先完整看看給你開放的所有分類，再仔細(xì)斟酌哪個最合適。
�。�2）如果商品有多種屬性，除了添加主分類外還應(yīng)該為其添加“從屬分類”，每個商品最多可添加一個主分類（必選）和兩個從屬分類。這樣，客戶找到你這個寶貝的可能性就大了三倍。
2、好東西要放門口
�。▋H限于購買了商鋪的商家）怎么才能讓顧客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的東西？這就需要做好商品推薦，店鋪頁面缺省推薦是根據(jù)時間排序，推薦時間越晚，顯示的位置越靠上。如果您什么也沒推薦，花點(diǎn)工夫，盤點(diǎn)一下你的寶貝，讓最好賣的東西出現(xiàn)在顧客眼前。
3、圖片，決定了一見能否鐘情
商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡哨的商品圖給人的感覺非常不好，就像一張不干凈的臉，吸引不了她的注意。最好找一個攝影技術(shù)較好的人來拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯的效果。讓圖片出門前多少來點(diǎn)合適的美化，就更好了。
4、笑臉相迎，還要手腳麻利
好不容易終于有人看上了，而且從那么難打開的錢包里面掏了錢，定了你的寶貝，不用說，應(yīng)該最快速有效地處理定單，并提供良好的客戶服務(wù)。不僅如此，他很有可能為您帶來意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視，它無需你大費(fèi)口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出換來長期的回報。當(dāng)然，如果客戶投訴他付了錢沒有及時買到東西，那么你不僅損失了生意，還可能從我們這里拿不到該結(jié)算的貨款。
5、聯(lián)絡(luò)感情，搞好關(guān)系
對于曾經(jīng)購買過您的商品的顧客，您可以定期進(jìn)行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意，在兩個月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視，還可以培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西，一個義務(wù)的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常非常低，回訪的形式可以是幾毛錢的電話、一毛錢的短信、不花錢的郵件，何樂不為。
6、做老實人
誠信是商業(yè)發(fā)展的根本，千萬別為了揀芝麻似的小利，丟了發(fā)展的大西瓜。不可能有上了一次當(dāng)還眼巴巴來上第二次當(dāng)?shù)�，所以在組織貨源、發(fā)貨時都要多加注意，杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。當(dāng)然，如果發(fā)生這樣的事情，我們肯定是向著消費(fèi)者的，無論我們的關(guān)系有多好。
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