日前，隨著bbg童鞋在中國(guó)大陸加盟連鎖火勢(shì)迅猛，其“全球良品”推廣計(jì)劃宣布徹底取得成功。Bbg這個(gè)童鞋品牌最喜歡頻繁使用“良品”一詞。“所謂‘全球良品計(jì)劃’即是將bbg與顧客的良性互動(dòng)、bbg童鞋國(guó)際優(yōu)良品質(zhì)等優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一于一個(gè)“良品”概念之下推向市場(chǎng)。一種良心和多種良品是它與其他公司最大的不同。”
“而所謂營(yíng)銷(xiāo)就是如何盡可能地?zé)o限接近物我們顧客的感受與想法。所以本公司在童鞋設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中極為重視與顧客間信息交流。”bbg市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的人說(shuō)到。由商品開(kāi)發(fā)的理念、雙向信息交流這兩個(gè)關(guān)鍵詞順藤摸瓜，我們看到了bbg童鞋全球良品計(jì)劃獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的策劃上，全球良品計(jì)劃最重要的部分就是收集和分析顧客信息。從全球各地的連鎖加盟店，通過(guò)4種渠道中每月收集大約7000件顧客情報(bào)。因特網(wǎng)回訪郵件（500件）、顧客中心收到的信件與電話（2500件）、附在商品雜志中的回訪卡（2000件）、顧客信息聯(lián)系卡（2000件）。
以上4種渠道中最能體現(xiàn)良品計(jì)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的良心互動(dòng)性的就是網(wǎng)絡(luò)回訪
“bbg童鞋作為零售企業(yè)、加盟建店運(yùn)營(yíng)商，我們?cè)谌澜绺鱾�(gè)地點(diǎn)都會(huì)搜集bbg客戶(hù)的信息，并會(huì)定期將集成收錄了bbg童鞋新款新季的所有商品的商品發(fā)到顧客郵箱，并設(shè)有定期調(diào)查問(wèn)卷，回訪顧客對(duì)bbg各類(lèi)童鞋品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面的意見(jiàn)。Bbg童鞋特有的減震科技（Bubble Absorber）、鞋底香味、卡通人物、寶寶鞋底測(cè)量這四大特點(diǎn)的加入就是在聽(tīng)取了包括互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查以及其他渠道顧客意見(jiàn)后，才在bbg童鞋中重點(diǎn)體現(xiàn)的”bbg客戶(hù)關(guān)懷部的人不無(wú)自豪地說(shuō)。
再請(qǐng)看這個(gè)數(shù)字——1500萬(wàn)。這是2005年一年間bbg童鞋雜志目錄的發(fā)行總數(shù)。Bbg投入的宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用約是銷(xiāo)售額的32%。光bbg的宣傳促銷(xiāo)費(fèi)一年約500萬(wàn)美元，其中很大一筆錢(qián)都是用來(lái)打造bbg童鞋雜志的發(fā)行費(fèi)用。Bbg童鞋雜志是通過(guò)時(shí)尚、有趣、卡通人物等深受消費(fèi)者喜歡形式，通過(guò)分類(lèi)編輯目錄詳盡的把bbg童鞋國(guó)際良品的概念、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、價(jià)格介紹給人們，而且隨著網(wǎng)絡(luò)盛行，以往顧客只能從商店帶回的bbg童鞋商品目錄雜志中，現(xiàn)在95%的bbg童鞋雜志都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接獲得。里面登滿了最新商品信息，最重要的是有孩子們最喜歡的，擔(dān)任Bubblegummers的形象大使已經(jīng)二十多年的卡通形象AMY、TIM和PET，他們是應(yīng)0-15歲的兒童要求而誕生的，由于趣致可愛(ài)，生活活潑，孜孜不倦的宣傳著這個(gè)世界上最重要的東西：友誼和愛(ài)。所以是建立在孩子和母親之間的橋梁，
童鞋屬于最普遍的消費(fèi)品，銷(xiāo)量巨大，所以是新商品群雄逐鹿的主戰(zhàn)場(chǎng)，每年大約有80%的商品要持續(xù)更新，周轉(zhuǎn)相當(dāng)快。所以bbg童鞋每款均請(qǐng)意大利以及其他海外名師來(lái)設(shè)計(jì)，主攻0-12歲年齡段，以便從根本上擁有獨(dú)家競(jìng)爭(zhēng)力，而產(chǎn)品線豐富的設(shè)定，能夠保證每季度都有包括正裝鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、時(shí)尚鞋在內(nèi)的多個(gè)系列上市，滿足各種口味的需求，所以即使最”喜新厭舊“的家
長(zhǎng)孩子，他們也能在Bbg童鞋店中找到自己喜歡的那一雙。因?yàn)檎l(shuí)都希望孩子穿得鞋子能表選出健康、聰明、自信的一面，所以擁有 “健康”、“舒適”和“富有童趣”的產(chǎn)品內(nèi)涵就符合了新生代兒童的要求。
為了把國(guó)際良品的品質(zhì)與服務(wù)做到最好，這次計(jì)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一直都是對(duì)準(zhǔn)方向、慎重進(jìn)行，無(wú)論是多暢銷(xiāo)的商品都不會(huì)無(wú)條件的“亂開(kāi)發(fā)”。Bbg童鞋的商品開(kāi)發(fā)始終如一地統(tǒng)一在”良品”的原則上。有關(guān)商品的設(shè)計(jì)、原材料、價(jià)格都是在和用戶(hù)良性互動(dòng)，和產(chǎn)品良心品質(zhì)掛鉤。對(duì)于國(guó)際良品的開(kāi)發(fā)理念的執(zhí)著追求造就了bbg的品牌形象。所以06年來(lái)到中國(guó)后，優(yōu)質(zhì)良品的先期形象定位就為其博得了中國(guó)消費(fèi)者的好感。進(jìn)而隨著加盟勢(shì)廣，其全球良品計(jì)劃在中國(guó)得到全面應(yīng)用，中國(guó)的消費(fèi)者也作為互動(dòng)的對(duì)象成為其服務(wù)的對(duì)象，中國(guó)幾億兒童的特色也被其作為專(zhuān)攻目標(biāo)。
正是這種服務(wù)全球的精神使得創(chuàng)立至今已有35年歷史的bbg，從1971年在意大利開(kāi)設(shè)第一家旗艦店以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年深耕后，在全球五大洲的60個(gè)國(guó)家的主要城市中共擁有8000余家店鋪，銷(xiāo)量達(dá)5000萬(wàn)雙，營(yíng)業(yè)額三億多美金，成為童鞋市場(chǎng)上是當(dāng)之無(wú)愧的銷(xiāo)量冠軍品牌。
