好話人人愛聽，但是在市場經(jīng)濟大潮中的今天，那些所謂的“好話”價值能有幾何？相反，那些不順耳的話倒成了財富的源泉，甚至是一座挖掘不盡的金山。只要你虛心聽取那些“挑剔話”并挖掘下去。那么，財富的大門“吱扭”一聲就打開了。
虛心接受顧客建議
從中找出自己的問題所在
湖南臨武村的一位青年，由于家境貧寒，他高中后便輟學(xué)開始打工。幾年后，他娶妻生子，艱難的日子壓得他每時每刻都想發(fā)財致富。一次，他在縣城的集市上溜達，無意間發(fā)現(xiàn)很多城里人正在搶購鄉(xiāng)下人手工制作的布鞋。他想，妻子的做鞋手藝也不錯，何不做鞋來城里賺錢。當天，他就花500元錢買了4捆布匹，回家讓妻子連夜做鞋。幾天后，一雙雙結(jié)實的布鞋做好了。然后，他挑著嶄新的布鞋趕到了縣城集市，找了一個比較好的攤位坐了下來�？墒巧鈪s很冷淡，光顧的幾個人也是左挑右選，說“這鞋不好看，款式不好，鞋的碼子也不符合標準，穿起來不穩(wěn)腳……”對于顧客的說法，他特別不高興，心想：“我那媳婦心靈手巧是三里五村出了名的……他嘴上沒說什么，耐著性子聽顧客嘮叨。
沒辦法，自己媳婦再心靈手巧，做的鞋還是不能當成現(xiàn)金花，他只好把鞋原封不動地挑回家。心里想為什么他們會說我的鞋“不好看，款式不好，碼子不準，穿起來站不穩(wěn)腳……”終于他想明白：不滿足顧客的需要，自己認為再好也沒用！第二天，他逛遍了縣城大大小小的布鞋攤位和經(jīng)營布鞋的商店，仔細觀察鞋的款式、使用布料、納鞋底的情況等等，都做了記錄。他還在一家布鞋店里做起了營業(yè)員，為了直接與消費者打交道，詳細了解消費者的需求。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，他對消費者的要求有了大致的了解。
回家后，他利用學(xué)到的手藝，又讓妻子做了40多雙鞋挑到縣城集市上。不到兩天，40多雙鞋就被顧客搶購?fù)炅�。他緊緊握著手中沉甸甸的一疊錢，禁不住熱淚盈眶。回到家，他激動地跟媳婦說：“要不是顧客的挑剔，咱們的財富就完了，真得感謝顧客呀！”此后，他更注意挖掘顧客挑剔的財源了。
開拓外地市場
也要考慮當?shù)貧夂蜃兓?/p>
一次在回城的汽車上，無意中聽到兩個年輕人的對話，得知廣東建筑工地上民工非常喜歡手工做的布鞋。說者無心，聽者有意。他就決定去那開拓他的市場。但是由于路途遙遠，再加上制造布鞋也需要一段時間，等他來到廣東的時候已是夏天，工友們對他的布鞋反應(yīng)冷淡。一個好心的工友告訴他：“廣東現(xiàn)在熱得要命，誰還要你的布鞋？更何況廣東已進入梅雨季節(jié)了，你的布鞋底沒有那層塑料或橡膠，下雨天怎么穿出門呀！”
給布鞋加個底子不是他學(xué)到的最大收獲，最大的收獲是讓他從“顧客的挑剔中”又悟到了“天時地利”與財富的密切關(guān)系。
如今，他深知顧客挑剔背后的財富資源，僅僅靠做布鞋就走出了自己的貧困。2003年，他利用當?shù)氐膬?yōu)惠政策，建起了一座面積達700余平方米的廠房，取名為“南強鞋廠”，由傳統(tǒng)家庭作坊邁向了現(xiàn)代化生產(chǎn)。他的產(chǎn)品不僅暢銷全國各地，而且還通過批發(fā)商走出國門，遠銷泰國、緬甸、越南等國家，他也由原來的一貧如洗發(fā)展成為一位名副其實的百萬富翁。
