曾幾何時,香港品牌的服裝零售和連鎖以其先進的管理理念和模式在國內服飾市場上獨領風騷,如佐丹奴、G2OOO等,但隨著國內市場不斷成熟和日趨激烈的行業(yè)競爭,一些知名的港資品牌或已風光不再,或悄然退出,而ESAER(伊莎爾)卻逆勢而上,在07年以直營和連鎖加盟的形式進入中國大陸開始建立起自己的銷售網絡。據(jù)伊莎爾ESAER華北區(qū)的一位市場運營經理MR.趙透露,ESAER將在07年建立100家加盟店,用其在香港八年的連鎖運營經驗,牢牢地扎根于國內龐大的時尚女性成衣品牌市場。對其ESAER品牌今后在中國大陸的市場營銷運作,這位擁有多年香港零售營銷經驗的MR.趙把它概括為要做到人、貨、店的完美結合。
店:選址鎖定目標消費群
人、貨都可以不斷調整,適時而變,但選址一旦確定則大勢已定。
“鎖定目標消費群經常出沒的地方。”MR.趙對ESAER選址的關鍵一言以蔽之,“選址的投入相當大,而且對銷售的影響有著決定性的作用。”
所以,選址之前一定要做大量的調查工作,先摸清目標消費群的消費意識和習慣,同時研究她們聚集和出沒的地方。“比方說,ESAER的消費對象是較為成熟的有品位的白領一族,那么選址時就應該把眼光放在中高檔寫字樓密集的地方或者是比較繁華的商業(yè)中心和中高檔商場。正如ESAER在2月10日開業(yè)的香港城市廣場店,開業(yè)當日創(chuàng)造了日銷售6萬港元的銷售記錄。
人:將店員培訓成形象顧問
對于一個銷售時尚服飾的品牌來說,店員的任務不再是簡單的推銷,顧客要求除了周到的服務外,店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和形象顧問。為此,公司長期對員工進行系統(tǒng)的培訓。最近,更斥資上百萬,邀請香港零售業(yè)管理服務培訓方面最知名的公司首先對前線員工進行培訓,內容包括服務態(tài)度、推銷技巧、標準用語、貨物的點收、擺放和搭配等,將整個銷售過程的每個步驟拍攝下來,從正反兩方面的個案入手對員工進行系統(tǒng)全面的指引,同時又開展對員工提升工作熱情的培訓,以加強銷售團隊的合作精神和競爭力量。除銷售團隊的培訓外,設計團體的管理同樣重要,他們邀請香港一流的設計師和攝影機構加盟,讓他們不斷參加最新的時裝發(fā)布會和到世界服裝流行前沿考察學習,隨時捕捉潮流走勢和創(chuàng)作新靈感,再結合內地不同區(qū)域的消費特點去創(chuàng)作,店面的裝飾風格更隨著當季的服飾流行主流作相應的調整。
貨:款多量少不打折
“我們根據(jù)市場銷售情況和潮流走勢,準確地控制貨物存量,寧缺勿濫,不以打狠折來吸引顧客。”MR.趙說到這里有一絲嚴肅。
對于目前市面上低至三、二折、一折的競相低價的服裝傾銷之風,MR.趙直言,這對于其名牌消費追隨者來說,是對其忠誠度和信任度的極大動搖,對企業(yè)來說則是一種短視行為,弊大利少。
ESAER對專賣店制定的訂貨策略是款多、量少,盡量減少庫存。公司設計部門則每季設計款式多達500—600款,定期每兩周推出一批新貨,保持店內時時有新貨,并第一時間將上新貨的消息通過短信發(fā)給VIP會員客戶,如此地不斷給顧客驚喜和促進其購買的欲望。
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