這時一家GPS的生產(chǎn)廠家到電腦城尋找銷售商，很多人不敢接，張會沖卻認(rèn)為這個產(chǎn)品挺有市場前景，接了下來。由于當(dāng)時整個電腦城只有他一家賣GPS，利潤提升得很快。“以前的銷售利潤基本只夠養(yǎng)個租金，但做了GPS后，我實現(xiàn)了真正的盈利。”張會沖告訴記者。
雖然是線上線下同步經(jīng)營，但很快網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢就體現(xiàn)了出來。由于網(wǎng)絡(luò)銷售面對整個全國市場，出貨量大，逐漸占到全部銷量的70%以上。
生意做大了，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，張會沖的客戶服務(wù)卻一點沒有打折。顧客買了他的貨品，只要有任何問題，都能隨時跟他聯(lián)系，他總能做到周到且及時的回復(fù)。也因為售后服務(wù)做得好，才讓他一直保持著100%的“賣家好評率”，并吸引著更多客戶的光顧。
三年銷售額漲了近10倍
2006年，正在南京氣象學(xué)院讀大三的沈利，看到同學(xué)在淘寶網(wǎng)開店感到很新奇，自己也效仿開了一家網(wǎng)店，名為“上騰數(shù)碼”，專營電子詞典。第一年月銷售額就達(dá)到6萬元左右，到今年，月銷售額已經(jīng)達(dá)到50萬~60萬元。
三年時間完成了7200多筆網(wǎng)上交易，達(dá)到“五鉆”賣家級別，這個看起來不錯的成績單背后，沈利付出了很多艱辛。他告訴記者，當(dāng)初的第一筆交易，就讓他嘗到了虧損的滋味。
剛開店時沈利手上并沒有什么“優(yōu)質(zhì)”貨源，所賣的電子詞典，都是到電子城一類的地方批發(fā)來的，在進(jìn)貨價格上就不占優(yōu)勢。他至今記得，當(dāng)時第一個買家買了一臺售價為210元的詞典，進(jìn)貨的成本就是205元，把貨發(fā)給賣家的時候，沈利甚至不知道快遞是何物，還特意跑到郵局花了十幾元寄了個包裹。貨發(fā)過去，買家卻不滿意，說電池電量不足，他又花10元錢買了2節(jié)電池寄給對方，如此來回折騰，七七八八虧了不少錢。
開店不到兩個月，沈利又遭遇到了第一個差評，這個差評也讓他倍感委屈。一名顧客買了詞典后堅持說屏幕有劃痕，要求退貨。沈利請顧客拍了照片發(fā)給他，發(fā)現(xiàn)所謂的劃痕不過是屏幕覆膜上的瑕疵，并不是質(zhì)量問題，就堅持沒有退貨。顧客一氣之下，給了他一個差評。“我當(dāng)時非常氣憤，差點都想把店關(guān)了。”沈利說，盡管錯不在他，可最終的結(jié)果卻由他承擔(dān)，讓他覺得開店并沒有當(dāng)初想的那么簡單。
盡管有很多“不順”，但沈利沒有氣餒。他認(rèn)為，既然選擇了開店這條路，就要好好堅持下去。他認(rèn)真總結(jié)之前的教訓(xùn)，一步步改進(jìn)著自己的做法�，F(xiàn)在，他賣的貨品都是從廠家直接拿貨，掌握了價格優(yōu)勢。在售后服務(wù)方面，他也不斷改進(jìn)與顧客溝通的技巧，維持著較高的好評率。
開網(wǎng)店是典型的薄利多銷模式，“上騰數(shù)碼”每個月50萬~60萬元的銷售額，利潤大約為2萬元左右。沈利表示，盡管利潤不算太高，但與畢業(yè)后選擇就業(yè)的同學(xué)相比，他的收入還是相對高的。因此盡管開網(wǎng)店會很辛苦，但他依然會沿著這條路堅持下去。
創(chuàng)業(yè)心得
開網(wǎng)店，堅持最重要
在問及幾位小店主的創(chuàng)業(yè)心得時，他們的回答出人意料的一致：要想把網(wǎng)店經(jīng)營好，堅持最重要。
“做我們這行，一天工作十幾個小時很正常。”沈利表示，由于經(jīng)營網(wǎng)店要付出大量的時間，他們大多把同齡人用來玩樂的時間，投入到了店鋪經(jīng)營中。
21歲正是瘋玩的年齡，陳斯斯說，自從開店后，她就很少和同學(xué)朋友一起出去玩了。每天忙著回復(fù)客戶，打印發(fā)貨清單，到樓下倉庫搬貨、打包，等快遞上門收件，聯(lián)系進(jìn)貨等，有一次她竟忙到凌晨5點，現(xiàn)在幾乎每天只能睡6個小時。張會沖則告訴記者，自從開了網(wǎng)店后，他就很少真正過過周末，因為要保證店鋪的銷量，必須要有足夠的在線時間，其他的配套工作也必須要及時完成。
在經(jīng)營遇到困難時，也不能輕易氣餒。記者采訪的幾名店主，在創(chuàng)業(yè)的過程中都經(jīng)歷過很多困難，但最終都堅持了下來。
堅持之外，也要掌握一些技巧。比如張會沖銷售的貨品，總是基本保持淘寶網(wǎng)上的最低價，頗能吸引眼球。他表示，除了“搞定”質(zhì)優(yōu)價廉的貨源外，一定要做個勤快的店主，經(jīng)常瀏覽一下同行的賣價，在保證自己利潤的前提下適時調(diào)價。在網(wǎng)店中展示產(chǎn)品時，也要動動腦筋，將產(chǎn)品最吸引人的功能標(biāo)注出來，這樣才能吸引買家的眼球，這些都要建立在對自己產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)之上。
專家點評
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能盲目
國家高級職業(yè)指導(dǎo)師，南京市勞動與社會保障局職業(yè)培訓(xùn)中心副主任許宏報說，目前南京地區(qū)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，主要集中在一些網(wǎng)絡(luò)實體街區(qū)，經(jīng)營網(wǎng)店確實是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要方式。但是，現(xiàn)在上網(wǎng)開店的大學(xué)生很多，但做得好、做得長久的不多，原因是多方面的。開網(wǎng)店，不僅要掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，還要有經(jīng)營管理、財務(wù)管理、社會關(guān)系處理能力等素質(zhì)，不能僅憑創(chuàng)業(yè)熱情。
他說，在目前大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻的環(huán)境下，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)十分必要，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能盲目，因為創(chuàng)業(yè)是更高層次的就業(yè)，是自雇型和雇人型就業(yè)，對創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)的要求更高，除了專業(yè)知識的儲備外，社會經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)、抗風(fēng)險能力、資金富余程度、家人和朋友支持等都不可或缺。
許宏報認(rèn)為，除了開網(wǎng)店之外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還可以嘗試服務(wù)業(yè)等多種方式�，F(xiàn)在很多大學(xué)城都地處郊區(qū)，相關(guān)配套服務(wù)缺乏，特別是一些適合學(xué)生需要的服務(wù)業(yè)態(tài)，比如訂購票服務(wù)、洗衣服務(wù)等，都已經(jīng)有人嘗試并取得不錯的效果。
目前南京市勞動培訓(xùn)部門對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供很多培訓(xùn)機(jī)會，如和國際勞工組織合作的SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、IYB業(yè)主培訓(xùn)等，為的就是提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。許宏報還透露，目前國際勞工組織正和團(tuán)中央合作，計劃在高校開展KAB創(chuàng)業(yè)教育課程，讓大學(xué)生在校期間就能系統(tǒng)接受創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)。他同時建議，針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大學(xué)里也應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，現(xiàn)在學(xué)校里通常都是在學(xué)生畢業(yè)前才開展就業(yè)指導(dǎo)，其實相關(guān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程在學(xué)生入學(xué)時就可以開展。
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