服裝銷售行業(yè)競爭激烈,但小店如果經(jīng)營得當,即使在淡季,生意依舊可以紅紅火火。Alice的“老朋友”服飾店經(jīng)營的是女套裝,去年5月底才開張,時隔9個月,也就是今年的3月底,這間面積僅20平方米的女裝套裝服飾店,就風風火火地在大學城開了分店。據(jù)店主Alice稱,雖然暑期是套裝的淡季,銷售額不及旺季的十分之一,但一年平均下來,月均營業(yè)額也在10萬元以上。
投資分析
店面實用面積20平方,鋪租數(shù)千,兩按一揭;
員工兩名,工資為底薪1000元加提成,包吃;
水電費每月100元~200元,加上稅收等大概每月的成本是12000元;
月均營業(yè)額10萬元,旺淡季營業(yè)額差別在10倍左右。
現(xiàn)狀
日均營業(yè)額三千元
在采訪的一個多小時內(nèi),與店主的交談多次因顧客的光顧而被打斷,每隔幾分鐘就有顧客上門,幾乎每個顧客都有成交。Alice說,該店沒有做過多的宣傳,都是靠熟客做宣傳,旺季更是門面擠滿了人,每天要延長營業(yè)時間至晚上12點,只有收工后才能吃上一餐飯。
套裝專賣店旺季淡季營業(yè)額差別很大,據(jù)Alice說,銷售旺淡季基本與學校的作息時間同步,每年的寒暑假是銷售的淡季,銷售額不及上學時段的十分之一。因為選址得當,Alice新港西和大學城的兩家店,在寒暑假依然維持經(jīng)營。
定位
主攻大學生
Alice的服飾店開在新港西路,專賣女套裝,目標客戶主要是大學生。她說,新港西既有布料批發(fā)中心,附近又有中大、廣東教育學院。此外,因為交通便利,赤沙廣東商學院的學生也是她的主要顧客。加上街坊的光顧,客流量自然不用擔心:“很多顧客都是路過或者搭車經(jīng)過,看到了我們的店就過來買的。”別看這間小店招牌不明顯,但由于地處繁華地段,很容易吸引路人目光。
該店的另一家分店開在大學城的廣大商業(yè)街內(nèi),她說那邊雖然不在鬧市,但公交也是十分便利。地處于大學城中部樞紐站附近,客流量也很充足。“那邊生意也很不錯。”Alice說:“現(xiàn)在放假很多店面都關(guān)門了,只剩幾家還在經(jīng)營,我們就是其中的一家。”
策略
價平服務(wù)好
一些名牌套裝如G2000等,動輒千元起,對于求職的學生來說無疑價位偏高。既然將目標客戶定位為學生,Alice就采取了薄利多銷的手段。單件一般賣幾十元,套裝價位也只有100~300多元。Alice說,通常商家都以追求利潤最大化為目的,但她寧可讓利來吸引回頭客,即使當下服裝原材料上漲了三成,她也堅持不漲價。
除了薄利多銷吸引學生,該店的另一個特色是注重細節(jié)上的服務(wù)。只要在店里買服飾的顧客,都可以免費贈送衣架、免費剪裁褲腿和訂暗扣。此外,店主還會為顧客詳細地傳授如何保養(yǎng)套裝的知識。
對于顧客在購物時提出的意見,Alice總會加以留意,并根據(jù)顧客的意見加以改進:“這個用來裝套裝的袋子,之前跟招牌一樣以紫色為主色調(diào),但顧客提意見說,裝套裝用黑色袋子比較莊重,我就聽取了顧客的意見,將購物袋改成了黑色。”
店主提醒
各分店差異經(jīng)營
Alice提醒,雖然她的目標顧客以大學生為主,但由于定價較為低廉,不少職場人士和穿著講究的街坊也成為該店的顧客,這部分人大概占了顧客群的四成左右。因此,新港西店為了滿足不同年齡顧客的需求,在套裝的款式上,也引進了一些較為成熟的款式,滿足中年街坊的需求。大學城分店則完全定位為大學生。
勿跟風進暢銷貨
Alice說,不熟悉服裝行業(yè)的人,總是跟風進貨,以為哪些服飾暢銷就賣哪些,其實,做單一的服飾品種更容易建立自己的品牌。針對店面面積小,裝修簡單的情況,Alice認為更加適合做女裝,“對男裝我也比較了解,但如果要做男裝,必須有更大面積的店面和更高檔的裝修,所以以目前的規(guī)模來說還不適合做男裝”,Alice說,“單做女性套裝,更容易給人留下專業(yè)的印象,形成自己的品牌。”
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