服飾企業(yè)（http://jm.ddcat.cn）若想在激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一方面需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)識(shí)新的合作伙伴；另一方面需要接收最新反饋信息、掌握第一時(shí)間的行業(yè)資訊，并且將企業(yè)信息及時(shí)發(fā)布出去。 而服裝企業(yè)一方面要關(guān)注營(yíng)銷聲勢(shì)，另外一方面還要關(guān)注的是營(yíng)銷實(shí)體的績(jī)效。
如果服企只是一味的拉動(dòng)營(yíng)銷聲勢(shì)，則并不能夠把成交業(yè)績(jī)落在實(shí)處。有的網(wǎng)絡(luò)服裝店鋪好在有一個(gè)好的客服。
叮當(dāng)貓兒童服飾企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家指出：“如何策劃好網(wǎng)站內(nèi)容來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將自己的品牌推向全世界，就成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的首要問(wèn)題。”
而目前我國(guó)大部分服飾企業(yè)的網(wǎng)站都屬于信息提供型，這樣的網(wǎng)站實(shí)際上就像是傳統(tǒng)的企業(yè)宣傳冊(cè)，它的目標(biāo)主要是宣傳公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及樹(shù)立品牌，只有北京銅牛針織集團(tuán)有限責(zé)任公司等極其少數(shù)企業(yè)網(wǎng)站具有在線交易等功能，屬于真正意義上的電子商務(wù)型網(wǎng)站。服飾企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策劃有它的基本策略，但在網(wǎng)站的不同發(fā)展階段又應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)。
對(duì)于很多服裝品牌，他們沒(méi)有國(guó)際試穿軟件，更重要的就是客服。
服飾企業(yè)的網(wǎng)站定位應(yīng)該是：考慮好網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容安排，以及功能等，為想了解服飾的人、需要購(gòu)買服飾和想批發(fā)代理服飾的人，建立一個(gè)進(jìn)行服飾技術(shù)、信息、價(jià)格和咨詢等各個(gè)方面的商務(wù)交流、交易的電子商務(wù)平臺(tái)。而網(wǎng)站內(nèi)容一般應(yīng)包括：服飾資訊新聞，服飾市場(chǎng)行情，服飾愛(ài)好者論壇，服飾技術(shù)交流，服飾品牌介紹等。另外中青年人群是網(wǎng)絡(luò)的主要人群，他們或酷愛(ài)時(shí)尚、追逐流行，或追求品位，服飾企業(yè)網(wǎng)站的定位應(yīng)符合上述特點(diǎn)，才能容易為廣大網(wǎng)民所接受，并留有較深印象。
而只是這些并不能夠足夠讓那些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者明白，這些產(chǎn)品好還是不好，合適還是不合適。淘寶汪汪的在線聊天系統(tǒng)卻能夠提供網(wǎng)絡(luò)交易的人性化服務(wù)。
品牌是服飾企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。服飾企業(yè)一定要吃透自身品牌的內(nèi)涵和特色，按照品牌演繹的需要將網(wǎng)站做成企業(yè)品牌情報(bào)站、精品展示窗。
當(dāng)前還有一種較為新穎的網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)做法是在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌子網(wǎng)站，通過(guò)站中站的品牌活動(dòng)、品牌故事形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對(duì)剝離出來(lái)，單獨(dú)進(jìn)行規(guī)劃，有效突出網(wǎng)站的核心部分。
必須有人１４小時(shí)的上線服務(wù)是很多網(wǎng)絡(luò)銷售中業(yè)績(jī)最依托的條件。因?yàn)榫W(wǎng)民上網(wǎng)并不受時(shí)間束縛。
由于購(gòu)買后的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)直接影響到店鋪的形象與信用，因此，更多客服在付款前不能夸口，而是細(xì)心交流。對(duì)于購(gòu)貨后的不滿意，好的客服系統(tǒng)要及時(shí)聽(tīng)電話，及時(shí)的給予回饋。太平鳥(niǎo)官方網(wǎng)店在這方面做的很好，有興趣關(guān)注的讀者可以在百度、谷歌、淘寶網(wǎng)搜索“叮當(dāng)貓童裝”，品牌客服是每天16小時(shí)在線的。
