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服裝企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 哪三點最重要?(二)

2009-5-7 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇
       (4)居民小區(qū)的服裝店割據(jù)一方在現(xiàn)代城市規(guī)劃建設(shè)中有大量的居民小區(qū),一個居民小區(qū)就如同一個微縮的小城市,市農(nóng)工商、各行各業(yè)人員應(yīng)有盡有。
       不過,聰明的老板總能研究出它的特點。如有的小區(qū)老城搬遷戶較多,有的小區(qū)政府官員較多,還有一些銀行、媒體、教師的聚居區(qū)等。因此每個小區(qū)的消費水平及文化品味還是有所區(qū)別的,開設(shè)服裝店時,應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的類型和價位檔次。一般居民小區(qū)不適合經(jīng)營高級白領(lǐng)的職業(yè)服、名牌西裝等。居家服、休閑服、運動服也許是更好的選擇,這當(dāng)然與經(jīng)營環(huán)境和人們逛店的心情有關(guān)。與居民小區(qū)類似,還有一些大型廠礦家屬區(qū),其消費對象的定位則更容易把握。
       (5)偏僻街道與城市近郊,經(jīng)營有方引客來在城市的一些偏僻街道,商店寥落、行人稀少,但房租也更為便宜,是開辦外向服務(wù)型服裝公司的好地方。服裝公司雖然地處偏僻,但通過業(yè)務(wù)把觸角伸向四面八方,完全彌補了街區(qū)的偏僻。由于房租便宜,廠地可以更大一些,企業(yè)實力與形象也就表現(xiàn)出來了。公司甚至可以不用門面房,而租用高層樓房的辦公間。偏僻街道有一些小院是開辦服裝學(xué)校的最佳位置,學(xué)員來自各地,通過廣告慕名而來,僻靜之處也更有利于專心學(xué)習(xí)。小型服裝加工廠有時就租在家屬樓的一層,商務(wù)與生活合為一體,自得其便。
       城市近郊適合開辦中型服裝加工廠,100人左右的生產(chǎn)規(guī)模也很可觀,老板用交通信息工具與市中心進(jìn)行“前店”或批發(fā)市場聯(lián)絡(luò),廉價的地皮和房租能節(jié)約一筆不小的費用。總之,服裝店以經(jīng)營高附加利潤的、經(jīng)營品牌或塑造企業(yè)形象的,適合在繁華街區(qū)開店。需要場地較大而不需要直接與消費者接觸的服裝加工廠、服裝公司等適合開在偏僻街區(qū)或近郊的城鄉(xiāng)結(jié)合部。2□陳列服裝商品的妙法打開時裝店,招待十六方,陳列有訣竅,塑造好形象。好的陳列首先能引人入勝,使顧客產(chǎn)生興趣萌發(fā)購買的潛在動機。商品的陳列成功,銷售也就接近了成功。商品陳列要方便顧客,還要經(jīng)常變換形式,給人的感覺是該店又推出了新一季節(jié)的應(yīng)季流行款式。
       2、陳列服裝商品的妙法打開時裝店,招待十六方,陳列有訣竅,塑造好形象。好的陳列首先能引人入勝,使顧客產(chǎn)生興趣萌發(fā)購買的潛在動機。商品的陳列成功,銷售也就接近了成功。商品陳列要方便顧客,還要經(jīng)常變換形式,給人的感覺是該店又推出了新一季節(jié)的應(yīng)季流行款式。
       在服裝行業(yè)快速發(fā)展的今天,服裝商品的款式、質(zhì)地、做工、色彩、價格等本身的價值才是最重要的。在當(dāng)今的形象時代,除了商品本身,似乎還有很多更重要的因素,其中店鋪的陳列與布置,也成了直接影響銷售和塑造企業(yè)形象的大問題。
       業(yè)務(wù)洽談是賺錢的開始
       生意是“談”出來的。商務(wù)洽談不同于休閑聊天,洽談的雙方肚子里都裝著一個小算盤。廠長經(jīng)理需要洽談,推銷員需要洽談,營業(yè)員接待顧客也是一次微妙的洽談。洽談是一門學(xué)問,洽談是邁向成交的第一步。
       我們經(jīng)常聽人說“談生意”,生意確實是“談”出來的,不談就不會有任何生意。談包括商談、談判、洽談、會談等,只有通過談,才有可能賺到錢,而不會談,不想談或不談,生意也就無從談起。學(xué)會商務(wù)洽談是老板、推銷員、營業(yè)員的基本能力。老板融資、用人、簽合同需要談,營業(yè)員與顧客接觸,銷售服裝也少不了談。業(yè)務(wù)洽談的道道有很多,我們可以簡單地總結(jié)出以下幾點:(1)心態(tài)平和才能互惠互利無論你的經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)力量與對方相比是怎樣的懸殊,你都需要保持一種不卑不亢、平等待人的心態(tài)。如營業(yè)員不要在心里鄙視農(nóng)村進(jìn)城的消費者。當(dāng)你與更大的老板談生意時,也不可以小示弱,要確信自己所談的事是對雙方都有利的。
       (2)不要輕易喜形于色當(dāng)你遇到大客戶對你的生意感興趣時,請注意,千萬不要過分喜形于色,或熱情過頭。做到以禮相待,曉之以誠也就可以了。過分的熱情不僅有降低位置之嫌,也會讓對方懷疑你的價格背后還隱藏了些什么東西。當(dāng)然,談不成生意也不要惱羞成怒,用一句不禮貌的話把人推出店門,這樣將永遠(yuǎn)不會有回頭客。
       (3)要有迎客的工作程序在銷售型的時裝店,營業(yè)員可能只用善意的目光和微笑的表情就把客人迎進(jìn)了門,但在裁縫店,店主卻必須與顧客正面打招呼,為進(jìn)一步洽談鋪墊氣氛。熱情迎客是人之常理,生人進(jìn)店大多有“外來”之感。當(dāng)客人走進(jìn)你的辦公室,最好是離開辦公桌走向前去握手,以表示歡迎之意,對初次見面的商業(yè)伙伴,隔著辦公桌握手略顯不敬。
       (4)語言聲調(diào)要有美感商務(wù)洽談不是唱歌,所以不需要委婉動聽,像講故事一樣,但也不能像演說家一樣振振有詞,侃侃而談。說話的聲音不宜過高過大,音調(diào)略微低沉些,則容易表現(xiàn)態(tài)度沉著、語言堅定,增加對方對你的信任感。當(dāng)有商業(yè)客戶時,要注意不要對著前來請示工作的屬下發(fā)脾氣,否則會讓對方感覺是“殺雞給猴兒看”,除非你真想達(dá)到這種效果。
       (5)在接觸新客戶時,要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x不可過于自我標(biāo)榜,大談自己的經(jīng)營業(yè)績。這是一種常人心態(tài),就如同某些中年婦女見了分手多年的男朋友,大談特談自己的孩子和家務(wù)事一樣,話題本身已拒人以千里之外。初創(chuàng)企業(yè)的老板,對自己的業(yè)績就像婦女養(yǎng)大了孩子一樣的心情,但客戶真正感興趣的是如何給他帶來利益。
       (6)洽談地點要慎重選擇公司經(jīng)理或廠長在與新客戶洽談時,最好是約在自己的辦公室里,除非特殊情況,應(yīng)避免請對方到街市的高級餐廳用餐,那樣也許會讓客戶感到不自在,以為你迫不及待、志在必得,或許對方會根據(jù)這一理解提出新的報價,給洽談增加不必要的難度。若必須共同進(jìn)餐時,應(yīng)以實惠為主,而且吃飯時不要再談公事,聊一些家常里短、街頭趣事,以談一些輕松的話題為宜。
       (7)洽談時要有良好的個人形象不同的穿著打扮,會給人以不同的感覺,而恰到好處的穿著打扮也是洽談中的一種心理戰(zhàn)術(shù),它能給對方一種情緒,也能給自己一份心情。男士應(yīng)衣著得體,整潔大方,也不必任何情況下都西裝領(lǐng)帶。女士以穿著職業(yè)風(fēng)格的套裝為宜,生活裝將使你的形象大打折扣,更不可花枝招展、珠光寶氣或春光外泄。
       (8)迎客禮儀要恰到好處。據(jù)日本一家商業(yè)調(diào)查機構(gòu)調(diào)查,在店門口伺立兩名營業(yè)員,不時向客人發(fā)出“歡迎光監(jiān)”的邀請,又是微笑又是鞠躬,結(jié)果是大多數(shù)消費者都繞道而行?磥黼m然人人都需要以禮相待,但也需講究受禮的方式。有時進(jìn)店后無人招呼,反而給予了顧客以更大的自由空間,即使顧客在挑選衣服,打招呼的時機也非常重要,過早會“打草驚蛇”嚇走顧客,過晚或許顧客已經(jīng)在猶豫不決之中,做出了不買的決定。
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新聞來源:第四區(qū)女裝女性頻道   本網(wǎng)整理編輯:Marry
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