生活條件好的家庭為孩子打造好的條件當然是好的,賣鞋選購耐克這樣的國際品牌當然是非常讓人安心的,但是如果鞋子只穿2個月就出問題了,那我們該怎么辦呢？下面就講述一下楊女士的經(jīng)歷吧！
【中國童裝網(wǎng)】消費者和商家總會有處理不完的矛盾，到底誰對誰錯？這個自然也是有依據(jù)的。
4月份剛給兒子買的名牌網(wǎng)球鞋才穿了兩個多月，其中一只出現(xiàn)了斷幫，想去耐克專柜退貨，店員不同意說這不是商品質(zhì)量問題，是人為原因造成的，楊女士無法接受這樣的說法，雙方爭執(zhí)不下，今天下午，一位楊女士就和某商場耐克專柜的店員一起來到了消協(xié)。
消協(xié)工作人員，仔細查看的了耐克鞋，這是一款大碼深灰色網(wǎng)球鞋，右腳的一只出現(xiàn)很明顯的斷幫的狀況，左腳那只完好無損，楊女士認為這是在“三包”期內(nèi)堅持要退貨，店家的意見是向消費者收取20%的折舊費，他們可以給消費者換一雙正品新鞋。商家這樣的做法是不是符合“三包”法呢？
消協(xié)工作人員向楊女士解釋：鞋類產(chǎn)品“三包”服務(wù)明細： 三包期限： 客戶購買產(chǎn)品之日起 7天內(nèi)（即銷售憑證所標示購買之日起計），全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期，7天內(nèi)可退貨，15天內(nèi)能更換。像楊女士這種情況，過了退貨期可以通過補貼差價換雙新的。根據(jù)三包法規(guī)定，在“三包”期內(nèi)因質(zhì)量問題退貨時，經(jīng)營者可向消費者收取折舊費。折舊費按原售價計算，購買30天內(nèi)為10%，購買60天內(nèi)為20%，購買90天內(nèi)為30%。楊女士的鞋買了67天，按道理應(yīng)受167元，后來商家又給了折扣，最終只收了96元。楊女士對這樣的處理也比較滿意。
消協(xié)工作人員提醒廣大消費者，在購買鞋類時一定要看好“三包”規(guī)定，不要購買“三無”產(chǎn)品，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題及時與商家協(xié)商解決。
