采訪中,她這么說(shuō)做童裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶(hù)有足夠的挑選余地,只有把利真正地讓給顧客,才會(huì)擴(kuò)大銷(xiāo)路,招來(lái)越來(lái)越多的回頭客。善于通過(guò)與顧客的交流,把握不同顧客的差異特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向
【中國(guó)童裝網(wǎng)】我經(jīng)營(yíng)童裝已經(jīng)10多年了，到世貿(mào)城后，生意也不錯(cuò)，顧客全是靠口碑相傳過(guò)來(lái)的。”在世貿(mào)城一樓針織內(nèi)衣服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)C區(qū)1059號(hào)的邦邦童裝店內(nèi)，老板肖愛(ài)花在繁忙接待顧客的間隙，快樂(lè)地向筆者講述了她在童裝經(jīng)營(yíng)方面的訣竅。
肖愛(ài)花在多個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)童裝，但逐年提高的攤位費(fèi)讓她感覺(jué)壓力不小，因此，當(dāng)了解到世貿(mào)城兩年免租免稅的優(yōu)惠政策后，肖愛(ài)花立馬決定進(jìn)駐世貿(mào)城。2007年10月，世貿(mào)城隆重開(kāi)業(yè)，肖愛(ài)花的童裝店因?yàn)樨浧坟S富，顧客絡(luò)繹不絕。
肖愛(ài)花說(shuō)，做童裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其他品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款來(lái)銷(xiāo)售。新開(kāi)張時(shí)，需要有一定的備貨量，以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，店內(nèi)也要保持一定的備貨量。在肖愛(ài)花的店里，有剛出生嬰兒穿的服裝，也有十五六歲學(xué)生穿的服裝，大大小小有500多種款式。肖愛(ài)花認(rèn)為，童裝店最需要也最容易培養(yǎng)“回頭客”，因?yàn)橐粋�(gè)媽媽要是認(rèn)準(zhǔn)了你這里，那么她孩子從嬰兒期到十四五歲期間大部分衣服就都會(huì)從你這里買(mǎi)，因此給顧客的選擇余地一定要大。
采訪時(shí)，幾位來(lái)自六石的年輕媽媽經(jīng)過(guò)一番挑選，分別給自己的孩子買(mǎi)了兩套衣服。當(dāng)筆者問(wèn)她們?yōu)槭裁聪矚g在這里買(mǎi)時(shí)，一位30歲左右的年輕媽媽說(shuō)：“我手里拿的這條迷彩褲，一樣的款式和顏色，在某個(gè)市場(chǎng)，要25元，但這里只要20元，我們當(dāng)然在這兒買(mǎi)童裝了。”肖愛(ài)花店里的童裝價(jià)格便宜，這是許多顧客所公認(rèn)的。對(duì)此，肖愛(ài)花表示，自己靠的就是薄利多銷(xiāo)，因?yàn)榈昀锏耐b都是廠家直銷(xiāo)，世貿(mào)城免租又免稅，因此她能夠把價(jià)格降到最低點(diǎn)。肖愛(ài)花說(shuō)，只有把利真正地讓給顧客，才會(huì)擴(kuò)大銷(xiāo)路，招來(lái)越來(lái)越多的“回頭客”。
現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，孩子又小，家長(zhǎng)們?cè)谶x擇兒童的衣服時(shí)，通常都把安全和質(zhì)量放在第一位，因此肖愛(ài)花在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。去年，一位來(lái)自南馬的中年男子在肖愛(ài)花店里買(mǎi)了套衣服給孫子當(dāng)生日禮物，沒(méi)想到買(mǎi)回去后家人一致肯定衣服不僅款式好質(zhì)量也好，后來(lái)這位中年男子的兒媳成了邦邦童裝店的常客。
在經(jīng)營(yíng)中，肖愛(ài)花還善于通過(guò)與顧客的交流，把握不同顧客的差異特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等，對(duì)媽媽們的選擇適時(shí)給出建議，如上幼兒園的孩子因?yàn)橐獙W(xué)著自己穿衣服，因此衣服是否穿脫方便很首要，等等。肖愛(ài)花還不時(shí)增加一些溫馨的特色服務(wù)，給顧客贈(zèng)送一些小東西，如襪子、內(nèi)衣、內(nèi)褲等，去年夏天，肖愛(ài)花還專(zhuān)門(mén)進(jìn)了一些玩具送給到店里來(lái)的孩子，這些玩具花銷(xiāo)非常小可是卻給肖愛(ài)花帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。
邦邦童裝店正是憑著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、時(shí)尚新穎的款式和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品，生意做得紅紅火火，每天營(yíng)業(yè)額平均在3000元左右。每逢節(jié)假日和雙休日，小小的店里站滿(mǎn)了前來(lái)購(gòu)物的大人和孩子，歡樂(lè)和幸福也充溢著整個(gè)小店。肖愛(ài)花說(shuō)，她找到了一個(gè)自己喜歡的職業(yè)，并從中得到了許多快樂(lè)。
