專(zhuān)賣(mài)店要是想要生存下來(lái),只有培養(yǎng)好自己的忠誠(chéng)客戶(hù),在受到金融危機(jī)的侵襲過(guò)程中仍然可以屹立不倒。
【中國(guó)童裝網(wǎng)】適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境
今天的環(huán)境：美國(guó)次貸危機(jī)、全球能源緊缺、世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩（有的國(guó)家甚至出現(xiàn)衰退）等等，全球市場(chǎng)面臨空前的壓力與殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。我們賴(lài)以生存的顧客，這些年變化如何：顧客日益成熟，已經(jīng)從產(chǎn)品功能、價(jià)格等上升到對(duì)服務(wù)、個(gè)人感受等要求，顧客需求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響越來(lái)越明顯。因此，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。
獲得一名新用戶(hù)的成本是維持一名老客戶(hù)的七倍，這就需要化妝品專(zhuān)賣(mài)店能夠精確進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)定位，理解客戶(hù)的需要和需求，策劃和執(zhí)行高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道和溝通策略向客戶(hù)傳遞正確的營(yíng)銷(xiāo)意圖。
培育忠誠(chéng)客戶(hù)
精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)最重要的目的就是要提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶(hù)體驗(yàn)，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低客戶(hù)流失率。創(chuàng)業(yè)中文網(wǎng)覺(jué)得這就需要專(zhuān)賣(mài)店能夠真正理解客戶(hù)的需要和需求，有效的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供過(guò)程進(jìn)行分析，不僅能夠識(shí)別客戶(hù)的忠誠(chéng)度和生命周期價(jià)值，并能通過(guò)整合的營(yíng)銷(xiāo)溝通策略來(lái)優(yōu)化與客戶(hù)的關(guān)系。
