【中國(guó)童裝網(wǎng)】 加盟品牌特許經(jīng)營(yíng)的38個(gè)問答
1、該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)在過去3年間，市場(chǎng)之需求量或接受程度是否顯著增加?
答：未顯著增加、少量增加、大量增加。過去市場(chǎng)上的需求量如果顯著增加時(shí)，表示目前仍應(yīng)處于成長(zhǎng)階段，而市場(chǎng)成長(zhǎng)否，是決定此一行業(yè)前景的絕對(duì)重要指標(biāo)。當(dāng)市場(chǎng)需求量大量增加時(shí)，對(duì)加盟者最為有利
2、加盟總部或是其他機(jī)構(gòu)(如各種協(xié)會(huì)或政府單位)，對(duì)未來(lái)3年該產(chǎn)品或服務(wù)的估計(jì)。(相對(duì)于目前需求量而言)
答：少量成長(zhǎng)(10%以下) 中量成長(zhǎng)(11%-50%) 大量成長(zhǎng)(50%以上)。除了過去需求量的記錄之外，由各機(jī)構(gòu)或是加盟總部對(duì)未來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)，則是另一項(xiàng)行業(yè)前景指標(biāo)，必須注意的是，編制此一數(shù)據(jù)的單位，必須是參考有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)資料、政府景氣預(yù)測(cè)或其他背景資料而預(yù)測(cè)的，而并非只是憑空臆測(cè)、一廂情愿的看法
3、該特許品牌及產(chǎn)品的生命周期正處于哪一個(gè)階段？
答：創(chuàng)新期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品生命歷程，如同人生一般，處于創(chuàng)新期的產(chǎn)品，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高；成長(zhǎng)期最佳；而邁入成熟期的產(chǎn)品，則必須配合較多的行銷活動(dòng)使其較具競(jìng)爭(zhēng)力；衰退期產(chǎn)品則可以完全不予考慮
4、該產(chǎn)品或服務(wù)的主要消費(fèi)群(目標(biāo)顧客)在所預(yù)定開店區(qū)域內(nèi)，約占總?cè)丝跀?shù)的百分比為何？
答： 10%以下、21%-50%、51%以上開設(shè)加盟店?duì)I業(yè)區(qū)域內(nèi)，目標(biāo)顧客群的多寡，將決定加盟店?duì)I業(yè)額，但是必須占多少人口比例始為有利，則各不相同，因?yàn)楸仨氁暭用说觐愋�、�?gòu)買型態(tài)(如重復(fù)購(gòu)買頻率)與購(gòu)買量而定
5、該產(chǎn)品或服務(wù)是否初次開發(fā)出來(lái)(全新產(chǎn)品)，抑或是改良自舊有產(chǎn)品？
答：全新產(chǎn)品、舊有產(chǎn)品改良、原已存在之產(chǎn)品。產(chǎn)品差異性所要表達(dá)的是，產(chǎn)品是否具有較特殊賣點(diǎn)或優(yōu)越性能，產(chǎn)品差異性愈高，則愈能突顯出此加盟店特色，并吸引消費(fèi)人群。一般而言，如果是全新開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，則其產(chǎn)品的差異性與獨(dú)特性通常較高
6、該產(chǎn)品或服務(wù)是否和其他同業(yè)有相當(dāng)明顯的差異，具有許多不同或明確而易辨認(rèn)的特色？
答：有非常明顯的差異與特色、有差異但并不非常明顯、并無(wú)差異。為了避免激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，加盟總部之產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)該有特殊之處，如果該加盟總部產(chǎn)品并不特殊，但其采用了特殊的銷售方式(如直銷)、有流通管道，或是加入明顯不同的“商業(yè)包裝”(使之以不同方式呈現(xiàn)給大眾)時(shí)，也是其特殊的優(yōu)勢(shì)
7、目前提供該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的加盟系統(tǒng)與獨(dú)立開店者之間的競(jìng)爭(zhēng)，是否相當(dāng)激烈？
答：非常激烈、有競(jìng)爭(zhēng)但并不激烈、仍未有競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生。競(jìng)爭(zhēng)狀況也是顯示事業(yè)單位獲利與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)，該加盟總部與其他同業(yè)者是否正面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，并非一定不可加入，而是應(yīng)具有某些優(yōu)勢(shì)時(shí)(產(chǎn)品或價(jià)格等)，才能降低失敗風(fēng)險(xiǎn)
8、在所欲開店的區(qū)域內(nèi)(加盟總部規(guī)定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi))，是否已有多家同型態(tài)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)者，以至于競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈？
答：競(jìng)爭(zhēng)很激烈 、有競(jìng)爭(zhēng)但并不激烈、仍未有競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生。上一題描述的是該加盟體系所屬行業(yè)內(nèi)的總體競(jìng)爭(zhēng)狀況。而本題所指的是加盟者開店時(shí)所可能面臨的整體區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈下，只要少許差異就足以影響經(jīng)營(yíng)成果，此時(shí)應(yīng)特別注意店面位置(如一樓或二樓、街口或巷內(nèi))，招牌形式與懸掛位置，甚至是服務(wù)態(tài)度。
9、一般人(包括受許人本身)對(duì)于該加盟店販賣的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)評(píng)估如何？(如功能、口味、效果等)
答：優(yōu)良(極佳)、良好(佳)、普通差(極差)。產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估并不容易，事實(shí)上許多加盟系統(tǒng)提供無(wú)形服務(wù)，使得評(píng)估“服務(wù)品質(zhì)”更加困難，但是在本表中，只要求加盟者參考一般消費(fèi)者、親友與本身之判斷，對(duì)其整體品質(zhì)作五等級(jí)分類，只要在差與極差兩者之下都不應(yīng)予考慮
10、該加盟店的產(chǎn)品或服務(wù)，是否經(jīng)常有故障紀(jì)錄？頻率是否高于其他同業(yè)？
答：頻率很高、一般水準(zhǔn)、頻率很低。維修與故障頻率是品質(zhì)最明確的指標(biāo)，但是這項(xiàng)指標(biāo)并不易得知，通常如果直接詢問加盟總部人員時(shí)，往往不易得到答案或只能得到較保守的數(shù)字，因此宜從現(xiàn)有消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)中去估計(jì)。此外，加盟總部是否設(shè)置維修部門或穩(wěn)定的送修渠道，也必須加以考慮
11、該加盟總部品牌知名度如何？
答：很高、普通、低。加盟店知名度對(duì)不同行業(yè)的重要性各有不同，對(duì)于一般消費(fèi)品或便利品而言，知名度并不是首要因素，但如果是特殊商品或服務(wù)，尤其是奢侈品時(shí)，則由于單價(jià)較高，所以顧客購(gòu)買次數(shù)會(huì)減少；更重要的是消費(fèi)者更易傾向以品牌知名度作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，甚至愿意付較高價(jià)格以求保障。
12、加盟總部品牌聲譽(yù)如何？
答：聲譽(yù)佳、普通、聲譽(yù)不佳。加盟總部之品牌聲譽(yù)良好，也具有和上項(xiàng)同樣效果
13、該加盟店提供的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格，在一般同業(yè)之中是高或低？
答：偏高、相同(差不多)、較低。產(chǎn)品價(jià)格偏高，并不等于喪失競(jìng)爭(zhēng)力，相對(duì)地產(chǎn)品價(jià)格低，也不一定會(huì)暢銷，這是因?yàn)楫a(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知覺價(jià)格，是決定于顧客對(duì)產(chǎn)品所認(rèn)定的價(jià)值，而非單以訂價(jià)為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。因此加盟者還須考慮此一產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心目中的價(jià)值
14、該特許加盟體系目前在市場(chǎng)上的地位處于何種狀態(tài)？
答：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、初次進(jìn)入市場(chǎng)者。進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)地位較穩(wěn)固的加盟體系，對(duì)于受許人而言，保障較高，但是加入條件也可能較為嚴(yán)格，而且家數(shù)也已較飽和；相對(duì)地，跟隨者與初入市場(chǎng)者，亦可能具備較有差異的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)加入條件較為寬松
15、該特許加盟總部對(duì)于加盟店“開店計(jì)劃”內(nèi)容，是否列出詳細(xì)周全的辦法？
答：辦法很詳細(xì)、辦法適當(dāng)、辦法很簡(jiǎn)單 。開店是一切活動(dòng)的開始，如果開店計(jì)劃中的規(guī)劃不周詳，則表示加盟總部經(jīng)驗(yàn)并不豐富，計(jì)劃周詳與否，可以多家加盟體系比較中區(qū)分高下
16、該特許加盟總部是否有以下促銷活動(dòng)計(jì)劃？
答：開幕促銷活動(dòng)計(jì)劃、期促銷活動(dòng)計(jì)劃、淡季促銷活動(dòng)計(jì)劃。加盟總部應(yīng)該在不同時(shí)期設(shè)定其促銷活動(dòng)計(jì)劃。這些計(jì)劃目的為了使加盟店隨時(shí)具有旺盛銷售活動(dòng)力，同時(shí)給予顧客強(qiáng)弱不定的刺激
17、該特許加盟總部主要運(yùn)用哪些媒體廣告，作為建立知名度與宣傳促銷活動(dòng)工具？
答：無(wú)線電視頻道、有線電視頻道、廣播頻道、報(bào)紙(或夾報(bào))、雜志車廂廣告、宣傳車廣告其他。使用何種廣告媒體主要是以成本為首要考慮因素，如果只使用平面媒體為工具，則通常加盟總部是由加盟者所繳納的權(quán)利金支付，但如果使用的是貴的媒體，如電視、廣播等，則通常加盟總部會(huì)以開會(huì)或其他方式，征詢店主意見，并決定各店應(yīng)繳納的廣告分?jǐn)傎M(fèi)用。換言之，有些媒體使用起來(lái)可能必須另外收費(fèi)。一般而言，仍以電視、廣播媒體廣告最具宣傳效果
18、該特許加盟總部對(duì)于招生活動(dòng)計(jì)劃，是否擬定詳細(xì)完善的辦法(可行性與有效性如何)？(本題主要針對(duì)補(bǔ)習(xí)班業(yè)余者設(shè)置)
答：辦法完善可行、適當(dāng)、辦法簡(jiǎn)單。招生計(jì)劃主要針對(duì)補(bǔ)習(xí)班業(yè)者展開調(diào)查，除了數(shù)字計(jì)劃外，招生計(jì)劃關(guān)系到經(jīng)營(yíng)績(jī)效，包括開班類型、時(shí)機(jī)、客層分析與招募人員訓(xùn)練、招生方式與宣傳等，都是應(yīng)該加以詳細(xì)策劃，若招生計(jì)劃不完善，則該加盟體系必然對(duì)此經(jīng)驗(yàn)不足，計(jì)劃詳細(xì)與否亦可以比較多家加盟體系所提計(jì)劃中得知
19、該特許加盟總部是否建立長(zhǎng)期的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，以適時(shí)引進(jìn)新產(chǎn)品，提升加盟店競(jìng)爭(zhēng)力？
答：預(yù)計(jì)一年內(nèi)引入新產(chǎn)品、 預(yù)計(jì)三年內(nèi)引入新產(chǎn)品、預(yù)計(jì)五年內(nèi)引入新產(chǎn)品 未有新產(chǎn)品計(jì)劃。為了保持加盟體系不斷的新活力，加盟體系不能只以最初開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)面一勞永逸，如此不但會(huì)形成加盟體系活力不足，且久而久之顧客對(duì)于產(chǎn)品新鮮感降低后，就再也不易刺激其到店購(gòu)買的欲望。同時(shí)，整個(gè)加盟體系也會(huì)因?yàn)闊o(wú)創(chuàng)新動(dòng)力而幕氣沉沉，使受許人失去信心
20、該特許加盟總部是否經(jīng)常性地作市場(chǎng)調(diào)查或相關(guān)行銷研究開作，以了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者反應(yīng)？
答：有定期且專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作、有市場(chǎng)調(diào)查工作，但非經(jīng)常性、未作市場(chǎng)調(diào)查工作。市場(chǎng)調(diào)查或行銷研究計(jì)劃是一項(xiàng)重要的幕僚工作，其研究結(jié)果對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動(dòng)、廣告計(jì)劃與開店地點(diǎn)等重要決策，都有指導(dǎo)的功能，這項(xiàng)工作也顯示出加盟總部對(duì)于永續(xù)經(jīng)營(yíng)以及輔佐加盟店主的承諾決心，而且可使總部成為加盟店主經(jīng)營(yíng)之耳目
21、特許加盟總部是否要求加盟店主或其內(nèi)部人員必須接受專門訓(xùn)練？
答：訓(xùn)練計(jì)劃是總部的知識(shí),也是資產(chǎn)，對(duì)加盟者而言，則是一種權(quán)利與經(jīng)營(yíng)的無(wú)形資本，訓(xùn)練時(shí)數(shù)多，間接表示此加盟體系重視人力資源培養(yǎng)的觀念
22、特許加盟總部是否設(shè)有店主咨詢顧問或加盟店輔導(dǎo)人員，以隨時(shí)為店主提供協(xié)助與服務(wù)，并作為溝通管道？
答：設(shè)立咨詢顧問等于是為加盟店主聘請(qǐng)一位輔導(dǎo)老師，使店主能在有經(jīng)營(yíng)疑問時(shí)，就近接受指導(dǎo)，處理經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)與突發(fā)狀況，都能因顧問而獲得較妥善的處理與照顧
23、特許加盟總部是否定期或不定期召開店主會(huì)議(如聯(lián)誼會(huì)議、聯(lián)誼活動(dòng))，以此作為溝通雙方意見與經(jīng)驗(yàn)交流渠道？
答：定期開會(huì)可以拉近總部與加盟店主之間的距離，同時(shí)也使店主感覺受到重視，加強(qiáng)雙方之情感與店主間的水平連系
24、特許加盟總部的“經(jīng)營(yíng)理念”和您自己的價(jià)值觀是否相符合？
答：非常符合、可接受、不相符合、不清楚。所謂“經(jīng)營(yíng)理念”是指對(duì)其事業(yè)發(fā)展方向、長(zhǎng)短期導(dǎo)向、企業(yè)社會(huì)互動(dòng)，甚至于日常營(yíng)運(yùn)作業(yè)的看法。如果雙方的經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀點(diǎn)相符，則未來(lái)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的機(jī)會(huì)可以減少，使得加盟者對(duì)其事業(yè)承諾也較高，雙方合作較能持久
25、特許加盟總部負(fù)責(zé)人價(jià)值觀念和您自己的價(jià)值觀念是否相符合？
答：非常相符合、可接受、不相符合、不清楚。加盟總部負(fù)責(zé)人的個(gè)性態(tài)度與價(jià)值觀念，有時(shí)并不全然反應(yīng)在經(jīng)營(yíng)理念上，雖然和負(fù)責(zé)人價(jià)值觀念不相符并不表示必然不能合作，但是如果能及早了解其差異點(diǎn)，則至少可以使欲受許人在心理上有所準(zhǔn)備
26、特許加盟總部對(duì)店主提供多少小時(shí)的初期訓(xùn)練？
答：幾個(gè)小時(shí)。初期訓(xùn)練能夠協(xié)助加盟店主開店?duì)I運(yùn)，基本上，訓(xùn)練時(shí)數(shù)多寡和行業(yè)專業(yè)性有關(guān)，時(shí)數(shù)多固然表示總部準(zhǔn)備充分，但時(shí)數(shù)少也并不表示總部提供的知識(shí)較為缺乏，最重要的是內(nèi)容是否足以使店主能充分應(yīng)用于日常作業(yè)之中
27、訓(xùn)練課程中包含那些項(xiàng)目？
答：銷售技巧、財(cái)務(wù)、維護(hù)、推廣、制造、人事、管理
28、加盟總部是否提供后續(xù)訓(xùn)練？每年共計(jì)約多少小時(shí)？
答：幾小時(shí)/每年。一般的教育訓(xùn)練可區(qū)分為觀念性與技術(shù)性兩大類，大部分課程均偏向以技術(shù)性為主，觀念性課程多不深入，甚至于只居于陪襯地位，至于后續(xù)訓(xùn)練則主要用來(lái)評(píng)估總部是否對(duì)該事業(yè)有未來(lái)發(fā)展計(jì)劃與人力資源投資，此一部分將協(xié)助加盟者了解未來(lái)事業(yè)的發(fā)展性
29、特許加盟總部成立至今已有多少年？
答：幾年。本部分在對(duì)總部的現(xiàn)況進(jìn)行了解，使加盟者能對(duì)該體系整體情況有初步認(rèn)識(shí)。該數(shù)據(jù)并非顯示加盟體系的優(yōu)劣勢(shì)，只是供作參考。評(píng)估者應(yīng)該運(yùn)用此一部分?jǐn)?shù)據(jù)配合前述各項(xiàng)指標(biāo)作一綜合判斷
30、該特許加盟系統(tǒng)目前已正式開始營(yíng)運(yùn)與正進(jìn)入徘徊階段的加盟店，共計(jì)有多少家？
答：幾家
31、該特許加盟系統(tǒng)兩年來(lái)平均店數(shù)成長(zhǎng)率均為多少？
答：幾家。 店數(shù)成長(zhǎng)快速對(duì)于經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益愈明顯，也顯示市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受能力，但必須注意這是否導(dǎo)因于總部設(shè)定的加盟門檻過低的緣故
32、該特許加盟體系過去兩年內(nèi)，因故停止?fàn)I業(yè)的加盟店數(shù)，約共有多少家？(或用每年占總家數(shù)的百分比表)
答：幾家(或%)
33、該加鎖加盟系統(tǒng)最近一年的總營(yíng)業(yè)額(所有加盟店?duì)I業(yè)額之總和)多少？平均每一家加盟店的營(yíng)業(yè)額多少？獲利狀況？
答：多少元(總營(yíng)業(yè)額) (平均每加盟店?duì)I業(yè)額) 元(獲利)。除了加盟總部的成功案例之外，欲加盟者也應(yīng)該對(duì)因故停業(yè)店數(shù)加以了解，停業(yè)店數(shù)占全部加盟店數(shù)比例如果過高(此項(xiàng)無(wú)一定標(biāo)準(zhǔn)，讀者可以10%為參考數(shù)據(jù))，則該體系可能存在經(jīng)營(yíng)管理不良或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力太低的問題，甚至可能由于總部擴(kuò)張過快，對(duì)受許人要求標(biāo)準(zhǔn)或開店時(shí)各項(xiàng)評(píng)估過于草率所致，另一種可能性則是受許人自身經(jīng)營(yíng)不善所致�？傊�，關(guān)店率過高是一項(xiàng)必須注意的警訊，欲受許人最好能對(duì)退出該加盟體系者，細(xì)致了解其中原因
34、該特許加盟系統(tǒng)最近一年的總營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率約為多少？平均每家加盟店之營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率為多少？
答： %(總營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率) %(平均每加盟店之營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率) 。對(duì)加盟體系各種營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)都應(yīng)詢問清楚，如果加盟總部不愿提供該資料，則也應(yīng)盡量從某些比率中，設(shè)法得知體系榮枯景象，這些數(shù)字也是未來(lái)自行開店時(shí)的可能成績(jī)
35、該特許加盟系統(tǒng)是屬于何種型態(tài)？
答：地方性、區(qū)域性、全國(guó)性、國(guó)際性。地方性指是是加盟店開設(shè)地區(qū)多集中于少數(shù)一至二個(gè)縣市內(nèi)，區(qū)域性則是指集中于北、中、南、東部之一至二個(gè)地區(qū)，全國(guó)性則指導(dǎo)跨3個(gè)以上的區(qū)域。如果該體系來(lái)自外國(guó)或?yàn)橹型夂献餍再|(zhì)，則為國(guó)際性，總部的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)將會(huì)隨其形態(tài)不同而有所差別
36、必須準(zhǔn)備多少開業(yè)資金？
答：第一年?duì)I運(yùn)費(fèi)用 元，第一年人事費(fèi)用 元，加盟金 元；權(quán)利金 元；初次進(jìn)貨 元；租金 元；設(shè)備 元；保證金 元；廣告費(fèi) 元。本部份資料為提供欲受許人開業(yè)的基本要求條件，欲受許人應(yīng)評(píng)估第一年的全部費(fèi)用，以及往后持續(xù)每年的必要支出，并由此推算出應(yīng)準(zhǔn)備的資金數(shù)，以及如果經(jīng)營(yíng)不順利時(shí)，自己仍可以獨(dú)撐多少時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)該有一個(gè)最壞的打算，就是當(dāng)獲得不足或虧損至某一定額(自訂標(biāo)準(zhǔn))，且在持續(xù)一段時(shí)間內(nèi)，如果無(wú)法提出有效解決辦法(總部協(xié)助)時(shí)，則應(yīng)考慮退出該加盟系統(tǒng)
37、加盟總部是否提供任何財(cái)務(wù)協(xié)助？
答： 貸款元 利率%
38、我希望每周工作時(shí)數(shù)為多少(以每日十小時(shí)估計(jì))？
答： 小時(shí)。說明：除了評(píng)估加盟體系外，也應(yīng)該對(duì)自己的能力與承諾程度作評(píng)估。加盟者最好要有成為經(jīng)營(yíng)加盟店專職人員的心理準(zhǔn)備，成功的機(jī)會(huì)才會(huì)增加，如果只是出資委托由他人或兼職人員管理，非常容易失敗。加盟商也必須謀求家人(尤其是配偶)的支持，甚至可以一家人均投入經(jīng)營(yíng)行列(這種狀況尤以便利商店為最)，如此不但彼此間有共同的生活重心，且更能增進(jìn)親情關(guān)系與經(jīng)驗(yàn) 傳承。此外，對(duì)本身過去的工作經(jīng)驗(yàn)或所希望的工作時(shí)數(shù)，也必須和加盟總部的要求加以比較，以確定是否具備足夠的經(jīng)營(yíng)能力 .
