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顧客光臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的語(yǔ)言規(guī)范

　　【中國(guó)童裝網(wǎng)】招呼用語(yǔ)是當(dāng)顧客走近時(shí)導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)笑臉相迎，熱情招呼，彬彬有禮、談吐自然，使顧客有賓至如歸的感覺。
　　1、顧客光臨，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)主動(dòng)上前用適當(dāng)?shù)姆Q謂招呼。接著說：“你好!”或“請(qǐng)您慢慢看”等。
　　2、當(dāng)遇到老顧客，可以說：“好久不見，您好啊!上次買的鞋舒適嗎?”
　　3、當(dāng)遇到自己比較熟悉的顧客，可以用比較親近的態(tài)度打招呼：“您最近身體好嗎?
　　4、導(dǎo)購(gòu)人員迎接顧客時(shí)，不要說：“你要買什么?”這樣說，會(huì)使顧客感到為難。而應(yīng)該說：“您隨便看看”導(dǎo)購(gòu)人員因做其他工作聽見顧客呼喊，又不能馬上迎接時(shí)，應(yīng)該說：“請(qǐng)等一等，  我就來。”
　　5、當(dāng)遇到外國(guó)顧客，導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)人員要不卑不亢，有禮有節(jié)，熱情招呼。如果不會(huì)英語(yǔ)會(huì)話，可以使用以下英語(yǔ)：“May I hclPyou?”(我能幫您作些什么嗎?)“Exeuseme，I can not speak  EngliSh”(請(qǐng)?jiān)，我不?huì)說英語(yǔ)。)“Please  JuStwait  a moment，I Will call some who can speak English。”(我去叫一個(gè)會(huì)英語(yǔ)的來，請(qǐng)等一會(huì)兒。)
　　6、與顧客打招呼時(shí)的禮貌用語(yǔ)
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