【中國童裝網】 適當的激勵在工作中必不可少，管理人員更是將激勵作為一種有效的刺激手段，來使員工完成任務。然而，每一次的激勵是否能達到預期效果？怎樣的激勵最為有效？赫茨伯格在他的《再論如何激勵員工》一文中，對此進行了全面論證。他的研究，為我們提供了尋找有效激勵的線索。
“踢一腳”式的“激勵”
現(xiàn)實中的管理者，往往不耐煩從環(huán)環(huán)相扣的邏輯推敲中尋找激勵方式。對于如何使員工干活，也許有人會琢磨其中的道理，但是更多的直接管理者，經常傾向于向偷懶的員工屁股“踢一腳”（kick the person）。這是最直接、最有效、也最直觀的方法。尤其是對方“不可理喻”你也“懶得理喻”時，這種方法就必不可少。赫茨伯格把這種“踢一腳”稱為“KITA”。
“踢一腳”大體上可以分為三種形式。
首先是體罰，文雅一點叫做“消極的身體性KITA”。嚴格來說，這是人類的動物性傳承，它來自于動物界的征服。無論是獅群中還是猴山上，我們處處可以看到這種“踢一腳”。動物界的領袖，會毫不客氣地對屬下施以暴力。人類繼承了這種傳統(tǒng)，所以總有人喜歡用體罰作為激勵方式。不過，正是由于這種方式的原始性和粗俗性，它在逐漸減少。作為理性的人類，能夠認識到這種方式的低等和粗俗，甚至會為對同類采用這種方式而內疚。更重要的，體罰會造成對抗，破壞組織的友善形象。而且，體罰只是作用于植物神經系統(tǒng)，會帶來負反饋。弄不好，對方會反過來踢你。所以，隨著社會的進化，用體罰來激勵的現(xiàn)象越來越少，有不少組織干脆禁用這種方式。
既然體罰不好使，第二種方式就應運而生，即施加心理壓力，也就是“消極的心理性KITA”。這種方式比體罰要廣泛得多，處處可見。比如，不動聲色地給部下一個難堪，對不令人滿意的部下安排一個更糟糕的環(huán)境，在不大放心的部下身邊轉來轉去，反正，只要是能夠暗示或者明示上司不滿意的方式，都可歸入這類。這種方式要比體罰強多了，它帶來的心理傷害看不見摸不著，同體罰相比它是“人道”的。它作用的對象是大腦皮層而不是植物神經，因而能大大減少對方“反踢一腳”的可能性。人類心理的復雜性，使施加壓力的廣度和深度能夠大大增加，大量不適用體罰的地方，心理壓力可以暢通無阻。更引人神往的是，管理者可以把這種壓力交給組織系統(tǒng)，而自己超然物外，由于對員工承受的壓力不是自己親手所施而心安理得。而且，施加壓力者，可以從中獲得超人一等的快感。對方即便對這種壓力不服氣，也難以找出施害的證據。
不過，這種消極的“踢一腳”難道真的能夠激勵人嗎？答案是否定的。只要是“踢一腳”，不管是身體上“踢”還是心理上“踢”，真正受到激勵的是伸出腳的管理者，被踢的人不過是被動干活而已。所以，消極的“踢一腳”在現(xiàn)實的管理中并不能保持效力，人們開始追求第三種方式，即積極的“踢一腳”。許多人認為，這就是激勵。
所謂“積極的KITA”，準確地說，不再是“從背后踢一腳”，而是“從前面拉一把”。即給予正面刺激。這種刺激物太多了，更高的報酬，優(yōu)越的地位，更好的工作條件，職位的晉升，等等，俯拾即是。但究其本質，這種“拉一把”同“踢一腳”是一樣的，不過是方向變了，大棒換成胡蘿卜而已。馴養(yǎng)一只小狗，最初的辦法是“踢一腳”讓它行動，現(xiàn)在的辦法是拿一塊狗食餅干“拉一把”讓它行動。你會很快發(fā)現(xiàn)，二者除了作用力的方向不一樣外，實際是一回事。但是，許多企業(yè)經營者樂此不疲，他們認為這就是激勵。這種正面刺激方式的后果是，為了讓職工不斷完成下一個任務，企業(yè)不得不持續(xù)不斷地給職工提供好處。這就類似于一個電動工具，你要讓它動起來，就要不斷給它充電。當員工需要靠外界的力量來完成某件事，那么他還肯定會需要第二次、第三次的外界刺激，只有當員工開始從自身產生動力，不再需要依靠外界的力量，而是自發(fā)地去做些什么，才能真正叫做受到激勵。也就是說，激勵不能再靠外來的充電，而是靠自身具備發(fā)電能力。
“拉一把”的具體方式
現(xiàn)有的激勵方式，不外是“拉一把”。這種“拉一把”到底有多大效用，需要具體分析�？傮w來說，由于“拉一把”不過是“踢一腳”的變化，所以，其作用是有限的。對這些拉一把方式的迷信，造成了激勵理論的種種神話。概括起來，常見的“拉一把”方式有以下種類。
>> 縮短工作時間�？s短工作時間本身是令人叫絕的。因為它是那么不可思議，為了做好工作，就要減少工作。人們努力工作，只不過是為了盡快從工作中逃離出來。不言而喻，這種思路，是把工作視為苦役的邏輯結論。因而，這不可能是激勵，反而會導致人們更加厭惡工作。這種方式的一個變種，是開發(fā)工余的娛樂項目，用娛樂來減少工作的枯燥和乏味。另外，人們有一種“能玩在一起也就能工作在一起”的不恰當類比。到頭來，這種娛樂，不過是給工作的苦味加上一層糖衣。也許，這種趨勢發(fā)展下去，會導致出現(xiàn)一周工作半天的時間安排。
>> 增加工資。加薪一直被人們認為是有效的激勵手段。確實，增加工資能起到明顯的“拉一把”效果，員工會為了得到增加的那部分工資而更賣力，就像小狗為了得到餅干會跑得更快一樣。但毫無疑問，以增加工資來刺激員工，會引起職工對下一次工資增長的渴望，進而陷入企業(yè)不斷增加工資、職工不斷追求下一輪工資增長這樣一個難以擺脫的循環(huán)。最后，有可能引起另一種回歸到消極“踢一腳”的方式，如果增加工資不能奏效，那么降薪就能奏效。于是，懲罰性措施會再次登臺。
