2016年6月初,嗒嘀嗒零售管理中心結(jié)合客戶的需求,派遣資深督導(dǎo)進(jìn)行湖南市場(chǎng)的招商和巡店工作,選取安鄉(xiāng)、邵東、懷化三個(gè)店鋪分別進(jìn)行為期2天的實(shí)地帶教,并召集周邊區(qū)域參加培訓(xùn)。
賣場(chǎng)帶教,是對(duì)日常巡店的深入和有針對(duì)性的補(bǔ)充。其中,本次培訓(xùn)將手把手教會(huì)店員實(shí)際的店鋪管理知識(shí)、服裝賣場(chǎng)形象提升手法及服裝銷售技巧。
賣場(chǎng)帶教的第一天,旨在打破店員的固有思維,鼓勵(lì)她們走出自己的賣場(chǎng),去做競(jìng)品的市場(chǎng)調(diào)研,同時(shí)與自己的門店做橫向的比較,找出嗒嘀嗒門店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌優(yōu)劣勢(shì),并激發(fā)店員的主觀能動(dòng)性,做出積極的應(yīng)對(duì)措施。
所以,賣場(chǎng)整頓及賣場(chǎng)氛圍的提升作為上午的重點(diǎn)工作。帶教的三個(gè)店鋪,在賣場(chǎng)陳列上有的根據(jù)陳列手冊(cè)的指導(dǎo),通過(guò)“色彩知識(shí),陳列實(shí)用技巧”等方法的講解,店員在陳列色彩搭配,陳列技巧應(yīng)用等方面更加得心用手,并能夠?qū)①u場(chǎng)的陳列與店鋪的實(shí)際銷售情況做更加緊密的連結(jié)。
下午的安排是將銷售技巧里面的各個(gè)知識(shí)點(diǎn),分解給店員做詳細(xì)的培訓(xùn),使店員能夠更加細(xì)致且清晰地掌握銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)點(diǎn):
1.服務(wù)禮儀(著裝、語(yǔ)言、態(tài)度)及迎送賓演練
2.微笑、贊美訓(xùn)練
3.新品簡(jiǎn)介及面料知識(shí)
4.賣點(diǎn)介紹、FABE法則
5.銷售問(wèn)答
最后安排的是店鋪運(yùn)營(yíng)流程的知識(shí)點(diǎn),將門店一天流程詳細(xì)梳理,并指出各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。
一.將銷售流程給店員再做一次梳理,并將前一天所學(xué)銷售環(huán)節(jié)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)化整為零,并通過(guò)模擬演練的方式,使店員實(shí)際掌握顧客進(jìn)店,如何把握顧客,通過(guò)有效的賣點(diǎn)挖掘,針對(duì)性地提供產(chǎn)品推薦,把握顧客并促成成交。
二.針對(duì)加盟商及店長(zhǎng),設(shè)置了門店管理方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容,如會(huì)員管理,數(shù)據(jù)分析,促銷管理等。
總結(jié)
賣場(chǎng)帶教的目的是使員工掌握實(shí)際的,有效的門店管理方法和技巧,對(duì)嗒嘀嗒品牌及產(chǎn)品有全面且深入的了解,增加一線員工對(duì)品牌的信心、銷售的熱情,使嗒嘀嗒的加盟商對(duì)門店的管理更加得心應(yīng)手。未來(lái),嗒嘀嗒帶教培訓(xùn)還將走進(jìn)更多的地區(qū),教會(huì)更多的嗒嘀嗒家人如何將門店管理得更好、更棒,為嗒粉們帶去更多的溫馨與感動(dòng)~