不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多人喜歡逛淘寶,小編也是這樣,所以現(xiàn)在每個實體店都在受到移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,所以基本上吃喝玩樂都可以在線上買,因為很多人都覺得線上的東西很便宜,這讓開實體店的人很苦惱啊,那我們應(yīng)該怎么做呢?在電商面前要保持清醒的頭腦,認(rèn)真服務(wù)好每位客戶,從客戶“第一次”購買發(fā)展到今后的“每一次”,把客戶服務(wù)到感動為止。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓很多實體店的服裝店感覺越來越難做了,對此看法是:“激流勇進,緊跟時代”。
1、一定要需要了解品牌電商的情況,現(xiàn)在很多品牌店線上線下同價,也就是說大的品牌,在電商平臺在價格上并不比線下便宜多少,所以如果顧客說網(wǎng)上更便宜,我們要問到具體是在哪個網(wǎng)站上看到的價格。了解這些情況后在告訴顧客,大的電商雖然有品質(zhì)保障,但在價格上不比我們便宜多少,網(wǎng)店價位低也是因為實體店為了給顧客更多的體驗機會,更真實直觀的商品信息,所以必須承擔(dān)一部分店面費用,所以整體費用雖然看起來比網(wǎng)店高,但是選到合適商品的風(fēng)險會降低很多,最終受益者還是顧客。
2、在網(wǎng)上買童裝,一般都會有些擔(dān)憂。一是擔(dān)心照片與實物不符,二是物流的問題,比較小孩子衣服是要很注意的,萬一穿出什么毛病就不好了,就要抓住這兩大痛點,給消費者“致命一擊”。
3、招線上線下大不同,借機向顧客說明一些公司通常網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品是區(qū)分開來的,因為我們是做童裝的,小孩子皮膚細(xì)嫩,所以穿搭要特別注意,在網(wǎng)上的童裝在面料、工藝上可能存在著很大的差異,實體店看得見摸得著,安全有保障,比較網(wǎng)店的商品感官體驗不足,只能看見目測,沒有實物,沒有觸覺,真實感不足,親眼所見親手摸到體驗過的才是最保險的,網(wǎng)店顯然不能滿足這些條件。
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